近日，重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于表彰2021年重慶保險(xiǎn)業(yè)履行社會(huì)責(zé)任先進(jìn)單位等的通報(bào)》，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司被評(píng)為2021年度履行社會(huì)責(zé)任先進(jìn)單位。

日前，中國(guó)太保成功簽發(fā)全國(guó)首單金融機(jī)構(gòu)“碳中和”網(wǎng)點(diǎn)零碳保險(xiǎn)，為北部灣銀行的首個(gè)“碳中和”網(wǎng)點(diǎn)——東盟商務(wù)區(qū)支行提供超額碳排放的風(fēng)險(xiǎn)保障。這是中國(guó)太保攜手銀行機(jī)構(gòu)推進(jìn)“雙碳”工作、助力降碳減排方面的一次探索，也是服務(wù)于南寧市作為廣西壯族自治區(qū)保險(xiǎn)創(chuàng)新、綠色金融改革創(chuàng)新雙示范區(qū)建設(shè)的一次重要體現(xiàn)。

自11月25日個(gè)人養(yǎng)老金先行城市（地區(qū)）名單公布，重慶銀保監(jiān)局、市人社局迅速開(kāi)展政策宣導(dǎo)、建立監(jiān)測(cè)機(jī)制、發(fā)出規(guī)范發(fā)展的工作提示。經(jīng)一個(gè)月運(yùn)行，轄內(nèi)18家入選名單的參與銀行個(gè)人養(yǎng)老金資金賬戶(hù)已初具規(guī)模，廣泛覆蓋城鄉(xiāng)居民、各年齡梯度人群，四大類(lèi)個(gè)人養(yǎng)老金投資產(chǎn)品正有序落地。

十年間，中國(guó)人壽重慶市分公司“以客戶(hù)為中心”初心未變，傾力打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù)，依托數(shù)字技術(shù)，通過(guò)全新的智能理賠服務(wù)模式，重塑理賠服務(wù)的速度和溫度，守護(hù)人民幸福生活。

十年來(lái)，中國(guó)人壽在全市柜面服務(wù)不斷優(yōu)化升級(jí)，統(tǒng)一柜面著裝，規(guī)范服務(wù)行為和用語(yǔ)、建立適老服務(wù)的愛(ài)心驛站、打造高科技智能柜面，實(shí)現(xiàn)了智能、智聯(lián)、智享，展現(xiàn)出新時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)柜面服務(wù)的精神風(fēng)貌。

為適應(yīng)疫情防控新階段，在上線(xiàn)抗疫服務(wù)專(zhuān)區(qū)后，中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)“芯”活力服務(wù)品牌重要板塊太醫(yī)管家及時(shí)升級(jí)服務(wù)，推出了“發(fā)熱門(mén)診”快速通道?？舍槍?duì)符合《新冠病毒感染者居家治療指南》的居家患者提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，并開(kāi)具處方送藥上門(mén)，進(jìn)一步升級(jí)用戶(hù)的新冠咨詢(xún)、診療渠道。

延伸柜臺(tái)服務(wù)，“貼心銀行”在身邊。浦發(fā)銀行重慶江津支行通過(guò)便捷的移動(dòng)式服務(wù)，上門(mén)為老人家辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

十年前，95519熱線(xiàn)為客戶(hù)提供咨詢(xún)解答、理賠報(bào)案服務(wù)，但小到一個(gè)電話(huà)變更的業(yè)務(wù)辦理，都需要客戶(hù)親自到柜面辦理；十年后，95519熱線(xiàn)業(yè)務(wù)已覆蓋咨詢(xún)、查詢(xún)、報(bào)案、保全、回訪(fǎng)、風(fēng)險(xiǎn)提醒、權(quán)益通知等服務(wù)，觸點(diǎn)拓展至壽險(xiǎn)APP、官微等，電話(huà)指導(dǎo)客戶(hù)，在家就能解決問(wèn)題。

為適應(yīng)疫情防控新形勢(shì)和新冠病毒變異的新特點(diǎn)，近日，中國(guó)太保旗下太醫(yī)管家上線(xiàn)了以“太醫(yī)管家 守護(hù)全家”為主題的一站式抗疫服務(wù)專(zhuān)區(qū)。其中包含太醫(yī)管家自主開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和個(gè)性化抗疫方案自測(cè)工具、7*24小時(shí)線(xiàn)上醫(yī)生免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)、抗疫物資采購(gòu)?fù)ǖ兰翱挂咧R(shí)專(zhuān)區(qū)，助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)有效健康防護(hù)，做好自己健康的第一責(zé)任人。

理賠服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)的核心價(jià)值體現(xiàn)，是客戶(hù)最為關(guān)注的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓?！保`行“以人民為中心”的發(fā)展思想，以科技創(chuàng)新提升理賠速度，以流程創(chuàng)新優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。

為積極響應(yīng)市委市政府、重慶銀保監(jiān)局統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，踐行金融為民，中國(guó)人壽重慶市分公司按照“能開(kāi)快開(kāi)、應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”原則推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，全力滿(mǎn)足廣大客戶(hù)，特別是老年群體的金融服務(wù)需求。

由中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心聯(lián)合主辦的“2022年度十大溫暖理賠案例發(fā)布會(huì)暨進(jìn)一步提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)滿(mǎn)意度研討會(huì)”成功舉辦。會(huì)上揭曉了2022年度十大溫暖理賠案例入圍名單。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司選報(bào)的理賠案例——《豆蔻少女不幸身患重疾，康悅百萬(wàn)暖心理賠解憂(yōu)》成功入選，彰顯了該公司保險(xiǎn)為民、快捷理賠的價(jià)值擔(dān)當(dāng)。

11月25日，全社會(huì)普遍關(guān)注、關(guān)乎你我退休生活的個(gè)人養(yǎng)老金制度啟動(dòng)實(shí)施。人社部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局三部門(mén)發(fā)布通知，明確個(gè)人養(yǎng)老金制度在重慶、北京、天津等36個(gè)先行城市和地區(qū)啟動(dòng)實(shí)施。先行城市符合條件的群眾可自愿參加個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。

12月6日，重慶銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》，要求轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)金融服務(wù)工作的要求和重慶市委、市政府有序恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的部署，全力做好支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融服務(wù)工作。

近日，興業(yè)銀行重慶永川支行柜員在辦理柜面小額現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)異地戶(hù)籍個(gè)人客戶(hù)頻繁柜面小額取現(xiàn)，敏銳察覺(jué)其與近期涉案賬戶(hù)新型交易特征“客戶(hù)存在通過(guò)柜面將電信詐騙涉案資金取款轉(zhuǎn)移”的行為相似，立即通知會(huì)計(jì)主管，啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)預(yù)案，聯(lián)系轄區(qū)派出所報(bào)警，成功堵截電詐資金取現(xiàn)。