七月二十八日，重慶高新區(qū)政務服務中心企業(yè)服務專區(qū)，提供延時服務的工作人員在等候需要辦理業(yè)務的市民。記者 張錦輝 攝\視覺重慶
本報訊 （記者 張亦筑 實習生 楊熳麗）免去來回奔波，線上“一網(wǎng)”線下“一窗”，一次性跑完所辦業(yè)務……7月26日，記者從重慶高新區(qū)了解到，重慶高新區(qū)政務服務中心近日引進浪潮集團的“智慧政務系統(tǒng)+智能政務自助終端”，進一步優(yōu)化政務服務。有了高科技加持，群眾辦事更加便捷高效。
前不久，重慶高新區(qū)網(wǎng)上政務服務辦事大廳“科學政務”上線，市民足不出戶就可以辦理諸多業(yè)務。為提高政務服務效率，重慶高新區(qū)又以大數(shù)據(jù)為支撐，進一步優(yōu)化升級網(wǎng)上辦事大廳功能和界面，打造線上“一網(wǎng)”服務，實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一導航、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一評價。
比如，“科學政務”開設了“辦事指南”專題，該功能可為企業(yè)、群眾提供線上查詢辦事指南和在線申報服務。
另外，浪潮集團還協(xié)助開發(fā)了“科學政務”微信辦事大廳——“口袋版辦事服務大廳”。通過微信就能實現(xiàn)排隊預約、在線申報、咨詢反饋、投訴評價等功能，讓政務服務方式更加多元化，讓移動政務更加方便群眾。
不僅是線上“一網(wǎng)”，升級之后線下“一窗”也變得更加便捷高效。
市民王萬強準備開辦一家中醫(yī)診所，需要辦理中醫(yī)診所備案證，沒想到在線下窗口，短短一個小時就辦理完畢。
“我們推出了‘一窗綜辦受理系統(tǒng)’，即線下綜合受理窗口，包括統(tǒng)一接件、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一補齊補正、統(tǒng)一出件、統(tǒng)一好差評等功能。”重慶高新區(qū)政務服務中心相關(guān)負責人介紹，該系統(tǒng)最大限度地對窗口受理資源進行合理利用，無差別為辦事企業(yè)和群眾服務。
不僅同部門的單個事項采用一窗綜辦系統(tǒng)，重慶高新區(qū)還在全市率先推出“一件事套餐”系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門并聯(lián)審批。
以往開餐館、理發(fā)店、培訓學校、幼兒園等，需要跑多個部門，“一件事套餐”系統(tǒng)讓企業(yè)、群眾在政務大廳享受到“一次提交全材料，一趟辦成一件事”的服務。
此外，在重慶高新區(qū)政務服務中心大廳的LED大屏幕上，浪潮集團協(xié)助開發(fā)的大數(shù)據(jù)綜合成效展示系統(tǒng)也已亮相。該系統(tǒng)以“渝快辦”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐，運用云計算、區(qū)塊鏈等科學技術(shù)實時展示大廳各個專區(qū)的業(yè)務辦理情況以及服務情況，旨在全方位督促和激勵各項服務的效能提升。
“下一步，我們還將運用更多高科技，持續(xù)提升政務服務水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力西部（重慶）科學城建設，加快高質(zhì)量發(fā)展。”該負責人稱。
