服務(wù)大局，聚焦民生，這里是《今日關(guān)注》。出門在外的游客，對于那些身穿制服、或者套著紅袖章的人，往往會更加的信任。然而，在重慶地標(biāo)解放碑周邊，有人利用游客的這份信任，冒充安全巡查人員或志愿者，當(dāng)起了飯托，引發(fā)不少投訴，也給當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗竽撕?。《今日關(guān)注》，我們就一起去看看解放碑的 “假制服”“假袖章”。
9月14日下午，記者假扮為游客，在解放碑國貿(mào)中心附近閑逛。這名身穿保安制服的男子，主動上來打招呼。
制服男子說：“我們是派出所安排出來的，管丟黃色卡片的。”
男子非常熱情，閑聊沒幾句，就說要介紹正宗好吃的重慶火鍋。
制服男子說：“格蘭維酒店那個(gè)廣告牌下來，有一家牛姐火鍋，那家火鍋好吃?！?/p>
在前往男子所推薦火鍋店的路上，好幾家餐飲商家聽說，記者要去是那一家店，都說記者是被忽悠了。
餐飲商家說：“假的，他說的是假話，有返點(diǎn)的，返點(diǎn)你懂吧。”
這幾位餐飲門店工作人員提醒，那名男子實(shí)際上是一名“飯托”。記者立馬掉頭，追問男子相關(guān)情況。
記者問：“我感覺你在騙我啊，你說你是派出所叫過來管的。”
制服男子說：“我騙你做什么，大哥，對啊，我們是管黃色卡片的?！?/p>
記者隨即報(bào)警。男子卻趁機(jī)開溜了。隨后趕到的民警表示，男子并不是派出所工作人員。
除了“假制服”，解放碑周邊還有不少“假袖章”。在較場口夜市附近，有幾名男子戴著“安全巡查”的紅袖章，一直在主動和游客搭訕。
袖章男子說：“那邊有一個(gè)什么喜牛（火鍋）。”
記者問：“開了多少年了，你們是什么志愿者嗎？”
袖章男子說：“十多二十年，我們是公交公司的。”
在磁器街和新華路的交叉路口，這名帶著“志愿者”袖章的男子，也一直在向過往游客推薦火鍋。
袖章男子說：“付三娃老火鍋挺好吃。”
記者問：“開了多少年了？”
袖章男子說：“可能有二十年左右了?！?/p>
這名男子年齡約五六十歲。他自稱，是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會安排他來這里當(dāng)志愿者的。
袖章男子說：“社區(qū)安排過來你就要來，一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)，闖紅燈的比較多，招呼一下?！?/p>
然而，不管是公交公司，還是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會，都向記者明確表示，這些帶著紅袖章的男子，實(shí)際上都是“飯托”。
重慶南部公共交通有限公司工作人員說：“假冒的，應(yīng)該是假冒的?！?/p>
解放碑街道自力巷社區(qū)工作人員說：“這種是假志愿者?！?/p>
記者連續(xù)多日蹲守在那些被推薦的火鍋店周邊，確認(rèn)了很多食客都是被這些身穿制服，或者戴著紅袖章的人員忽悠過來的。
外地游客說：“一般，還挺貴?！啊?24兩個(gè)人?！薄皾M大街都在推薦這家店，真的是遍地都是托?！?/p>
同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺上，也有不少網(wǎng)友吐槽，這些“假制服”“假袖章”，長期在解放碑周邊招搖，讓很多游客中招，卻確始終得不到監(jiān)管。而在那些被飯托推薦的餐館周邊，記者也沒有見到相關(guān)的提醒、警示。解放碑街道辦事處工作人員告訴記者，這類亂象由來已久，他們對此也非常頭疼。
渝中區(qū)解放碑街道辦事處工作人員說：“這是綜合性的，沒有誰能管得下來。個(gè)人行為，你能管他嗎？你以什么名義管他呢？”
渝中區(qū)文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)工作人員也表示，他們接到過多起相關(guān)投訴。但他們對此感到非常棘手。
渝中區(qū)文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員說：“我們沒有權(quán)力出面管，如果違反治安屬于公安，違反消費(fèi)拉客宰客屬于市場監(jiān)管局，違反城市占道屬于城管。天下無賊這句話是一個(gè)理想主義者?！?/p>
面對“假制服”“假袖章”這樣的亂象，真的就無計(jì)可施嗎？9月26日，記者再次來到解放碑調(diào)查。中午12點(diǎn)，這名帶著紅袖章的男子出現(xiàn)在較場口夜市，四處向游客搭訕，中午1點(diǎn)多才離開，期間沒有部門上前過問和采取措施。下午4點(diǎn)左右，又有好幾名帶著紅袖章的男子出現(xiàn)在這里，四處搭訕游客。在現(xiàn)場蹲守兩個(gè)小時(shí)后，記者又一次向當(dāng)?shù)匚穆貌块T和街道辦事處投訴。終于，這名身穿“渝中群防”制服的工作人員來了到現(xiàn)場，雖然沒有和這群帶著紅袖章的男子交涉，但是在路邊掛起了一個(gè)擴(kuò)音器。
“請不要輕信路邊志愿者，介紹景點(diǎn)和火鍋，小心上當(dāng)受騙。”
在工作人員播放警示后，幾名“假袖章”的行為明顯收斂了許多，主動摘下了紅袖章。又在現(xiàn)場逗留了三十多分鐘，幾名男子陸續(xù)離開了現(xiàn)場。
采訪中，當(dāng)?shù)睾芏嗖块T都表示，面對這類問題，以往的工作經(jīng)驗(yàn)似乎跟不上了。然而，社會發(fā)展中新的難點(diǎn)堵點(diǎn)，往往也是管理創(chuàng)新的切入點(diǎn)。除了放置擴(kuò)音器反復(fù)宣傳，相關(guān)部門是不是可以制作張貼醒目標(biāo)語？增設(shè)正規(guī)志愿者和咨詢臺？或者加大對源頭商家的管理？國慶長假即將來臨。當(dāng)?shù)夭块T或許可以拿出更多的管理智慧，營造出井然有序、誠信友好的旅游環(huán)境。
（第1眼-重慶廣電記者 徐煊 陶宇 譚博治）
