去年，羅先生發(fā)現(xiàn)愛車的兩個(gè)前大燈出現(xiàn)進(jìn)水的情況，燈罩里有不少小水珠。經(jīng)過多次協(xié)商，4S店最后更換了大燈總成。然而，換燈之后才半年時(shí)間，同樣的問題卻再次出現(xiàn)。這讓羅先生很郁悶。
這輛長城哈弗H6 SUV，是羅先生在2021年購買的。羅先生說，買來之后不久，他就發(fā)現(xiàn)車子的兩個(gè)前大燈，在下雨天時(shí)，會出現(xiàn)密密麻麻的小水珠，嚴(yán)重影響車輛的燈光和照明。
羅先生說，為了解決這個(gè)問題，他前前后后跑4S店不下六次。去年6月，經(jīng)過協(xié)商，4S店終于免費(fèi)為他更換了大燈總成。羅先生原本以為這事兒總算是消停了。可這才過了半年時(shí)間，同樣的問題卻又出現(xiàn)了。今天上午，羅先生再次找到4S店，討要說法。
對于4S店工作人員給出的解釋，羅先生表示無法接受。
記者也在網(wǎng)上搜索了一下“大燈起霧”的相關(guān)話題，發(fā)現(xiàn)類似情況也有不少車主在反映。一般來說，大燈起霧一方面可能是燈罩密封不好造成的，另一方面也可能與車輛停放的環(huán)境有關(guān)。對于羅先生的訴求，4S店表示，已經(jīng)更換過一次大燈總成，如今要再更換，廠家方面很難批準(zhǔn)。不過經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，他們同意采取一個(gè)折衷的辦法。
對此，羅先生表示愿意接受4S店提出的解決方案。
目前，羅先生也把問題向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了反映。
