三天前，史女士乘坐軌道列車上班時，被另外一位乘客保溫杯里的茶水，給燙傷了。雖然傷情并太不嚴(yán)重，但遭遇此事的 史女士，還是希望能大家引起重視，盡量避免類似情況的再次發(fā)生。
3月3號早上七點多鐘，史女士在火車北站南廣場，登上了軌道交通10號線的列車，前往南岸。幾分鐘后，意外發(fā)生了。
當(dāng)時 ，史女士感到一陣劇痛，那位六十多歲的阿姨立即向史女士道歉。史女士說，自己突然被燙傷，有些懵，不知道如何處理。隨后，阿姨下車了，她就回公司去上班。到單位后，她才發(fā)現(xiàn)，情況變得有些嚴(yán)重，燙傷的部位又紅又腫，還起了水泡。
史女士說，醫(yī)生給她上了藥，并進(jìn)行了包扎，要她每兩天，就去換一次藥，直到完全恢復(fù)，估計治療費用在三百元左右。記者和史女士一起來到軌道交通10號線南湖站反映相關(guān)情況。工作人員解釋， 我市未把列車內(nèi)進(jìn)食作為禁止性規(guī)定，只是不提倡乘客在列車內(nèi)進(jìn)食。
工作人員強調(diào)，他們 就乘客乘車時的安全注意事項，在站內(nèi)，通過廣播和文字的形式反復(fù)進(jìn)行了提醒。針對史女士提出，高溫液體不能進(jìn)站的建議，目前無法實施。為避免類似意外的產(chǎn)生，還是需要乘客增強安全意識，規(guī)范自身行為。
工作人員提醒，如果在列車內(nèi)發(fā)生意外，傷者可以到站后，向工作人員尋求幫助。第一，站點有醫(yī)療藥品，工作人員可以第一時間對傷口進(jìn)行簡單處理。第二，工作人員可以組織當(dāng)事雙方協(xié)商處理此事。即使當(dāng)時事態(tài)并不嚴(yán)重，當(dāng)事雙方最好留下彼此的聯(lián)系方式，方便事后溝通。如果現(xiàn)在，史女士想找到那位阿姨，支付相關(guān)治療費用，這屬于乘客之間的糾紛。史女士可以選擇報警，讓民警調(diào)取車內(nèi)公共視頻，再來找到當(dāng)事人。
