花了7萬(wàn)多元定制的家具，櫥柜的實(shí)際顏色，和效果圖上的顏色出現(xiàn)了偏差。任先生，希望商家能給個(gè)合理的說(shuō)法。
去年年底，任先生在二郎的紅星美凱龍 直銷中心 的歐派家具店，定制了一批家具。其中櫥柜的顏色，選擇的是“艾爾灰 ” 。
定制的家具安裝過(guò)程中，任先生發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)該是灰色的櫥柜，實(shí)際的顏色似乎成了暗紅色。 為了進(jìn)一步說(shuō)明問(wèn)題，任先生給記者出示了 歐派家具店給他制作的一張效果圖。
說(shuō)好的艾爾灰，為何變成紅色呢？記者來(lái)到了二郎的 歐派家具店，給任先生出具效果圖的工作人員表示，自己不方便接受采訪。
記者隨后又聯(lián)系到了 歐派家具店的店長(zhǎng)。這位店長(zhǎng)稱，效果圖不是參照的指標(biāo)。
按照店長(zhǎng)的說(shuō)法，家具的實(shí)際顏色，是符合色板的。然而任先生認(rèn)為，作為消費(fèi)者，效果圖也是辨別家具顏色的重要參考。如果效果圖有問(wèn)題，那顯然也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)誤導(dǎo)。隨后，任先生把問(wèn)題反映給了 紅星美凱龍直銷中心的售后服務(wù)部。工作人員了解了事情的經(jīng)過(guò)以后表示，商場(chǎng)會(huì)組織雙方協(xié)商解決問(wèn)題。
