專職網(wǎng)約車司機廖師傅接了一個訂單?？僧?dāng)他趕到停車地點時，一直都沒辦法打通乘客電話。為此，他還被平臺處罰了。對于這事兒，廖師傅覺得很冤枉。
廖師傅通常在“快來車”平臺。承接網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。而“快來車”平臺，則是由高德打車的渠道來分配訂單。2月17日晚上，廖師傅接到訂單，要將一名乘客，從大坪公交車站，送到大渡口區(qū)。廖師傅第一時間趕到了乘客的上車地點。
廖師傅說，快來車平臺上顯示的乘客號碼，是一個虛擬號碼。自己除了平臺留言和撥打虛擬號碼外，沒有其他的方式能夠聯(lián)系上乘客。在等待的過程中，乘客取消了訂單?？墒菦]過多久，廖師傅就收到了“快來車”平臺的處罰通知。而處罰原因是，廖師傅存在拒接或未接電話的行為，導(dǎo)致乘客取消行程。
廖師傅感覺冤枉，于是向“快來車”平臺提出申訴，并且提供了等待乘客的行車記錄儀、通話記錄和申述過程的通話錄音等證據(jù)。經(jīng)過溝通后，“快來車”平臺客服認可了廖師傅提供的證據(jù)，但表示，他依然會面臨處罰。
廖先生告訴記者，他以前也遇到過好幾次類似的情況。他認為，問題是因為平臺提供的虛擬號碼，有一定概率會顯示為“騷擾電話”導(dǎo)致的。他作為網(wǎng)約車司機，在沒有過錯的情況下，如今還可能會面臨著被封號，導(dǎo)致自己失去經(jīng)濟來源，為此覺得很委屈。采訪期間，記者分別聯(lián)系了“快來車”“高德”平臺。
記者查詢到，有不少網(wǎng)友都遇到過虛擬號碼被攔截的情況，有的是接不到外賣騎手的電話，有的是接不到網(wǎng)約車的電話，網(wǎng)友們分析，有可能是因為號碼保護、手機設(shè)置或者通信運營商，自動攔截虛擬號碼。截至記者發(fā)稿前，廖師傅仍在等快來車和高德平臺的回復(fù)。
