外地游客在重慶購(gòu)買(mǎi)了十來(lái)斤的牛肉干，商家說(shuō)可以幫忙郵寄，可游客回家后卻遲遲沒(méi)有收到郵寄的信息。最近，江蘇游客秦先生就向630反映了這一情況。630立即開(kāi)啟寵粉模式，幫外地游客去看看到底怎么回事。
前幾天， 江蘇無(wú)錫市民秦先生來(lái)重慶旅游。2月14日離開(kāi)重慶前，他在解放碑附近一家土特產(chǎn)店選購(gòu)了一大堆牛肉干。
因?yàn)閿y帶不便，秦先生提出讓店家?guī)兔Π堰@些肉干郵寄到家。
商家承諾14號(hào)當(dāng)天發(fā)快遞，秦先生也添加了老板的微信，要求店家事后把快遞單號(hào)發(fā)給自己，以便查找快遞信息?？苫丶抑螅昙覅s遲遲沒(méi)有動(dòng)靜，發(fā)信息也不回復(fù)。這讓秦先生為自己的牛肉干擔(dān)心起來(lái)。
三天時(shí)間過(guò)去了，牛肉干到底有沒(méi)有寄出來(lái)呢？秦先生心里沒(méi)底，于是他撥打630的熱線電話。外地游客來(lái)重慶旅游，咱們應(yīng)該讓他們留下一個(gè)好印象。于是記者趕緊來(lái)到解放碑，找到了這家土特產(chǎn)店。店家表示，快遞其實(shí)在第一時(shí)間就發(fā)出去了，但快遞員出了點(diǎn)差錯(cuò)，導(dǎo)致了延誤。
快遞延誤不是什么大問(wèn)題，商家解釋一下也能消除誤會(huì)。那么 ，消費(fèi)者再三聯(lián)系商家，商家為什么遲遲沒(méi)有回應(yīng)呢？
下午一點(diǎn)過(guò)，遠(yuǎn)在江蘇的秦先生給記者打來(lái)電話，表示已經(jīng)查詢到牛肉干的快遞信息。
售后也是服務(wù)中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，由于遲遲不回應(yīng)消費(fèi)者的咨詢，這才導(dǎo)致誤會(huì)發(fā)生。而土特產(chǎn)店的老板也表示，他們也會(huì)吸取教訓(xùn)，避免類(lèi)似情況發(fā)生。
