5月19日，“川渝共建”和諧勞動關系綜合配套改革試點研討會在重慶舉行，運用“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”手段打造的全國首個探索勞動糾紛提前介入、在線實時調(diào)解的智能平臺——“九龍坡區(qū)和諧勞動關系公共服務智能平臺”正式上線。
據(jù)了解，2019年7月16日，人社部印發(fā)《深化構(gòu)建和諧勞動關系綜合配套改革試點方案》，確定了8個構(gòu)建和諧勞動關系綜合配套改革試點地區(qū)。其中，川渝兩地包含重慶市九龍坡區(qū)和成都市新都區(qū)。
此次上線的“九龍坡區(qū)和諧勞動關系公共服務智能平臺”，正是試點探索的成果——也是全國首個構(gòu)建對影響勞動關系和諧因素進行“主動+自動”實時監(jiān)測的預警體系，能為政府、用人單位和勞動者提供和諧勞動關系一體化解決方案。
平臺采取政府、工會、企業(yè)三方協(xié)調(diào)行動，內(nèi)設13個子系統(tǒng)和82個系統(tǒng)功能模塊，涉及用人單位管理評價、職工維權、政府部門綜合服務等各個方面。
“平臺通過大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，打通勞動關系中各個環(huán)節(jié)之間的壁壘，形成一條閉環(huán)數(shù)據(jù)服務機制?！本琵埰聟^(qū)人力社保局相關負責人舉例，如某企業(yè)的水電氣使用度數(shù)大幅下降，或其社保繳費金額、人數(shù)變化較大，就可能是該企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)問題，容易發(fā)生勞動關系矛盾。此時，系統(tǒng)會自動發(fā)出預警，相關政府部門就會提前介入。
而“云調(diào)解室”則可實現(xiàn)實時、異地、遠程、多角色參與的高效、便捷、貼心式和解指引服務，讓調(diào)解工作有據(jù)可依、有章可循，全程留痕；“智能客服”還能實現(xiàn)全天候職工維權管理。
（稿件原載于2021年05月20日《重慶日報》）
