位于兩江新區(qū)的發(fā)那科重慶技術中心，觀眾觀看工業(yè)機器人展示。記者 張錦輝 攝/視覺重慶
位于重慶經(jīng)開區(qū)中國智谷的飛象工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺智能工廠展示中心。特約攝影 郭旭 攝/視覺重慶
關鍵詞 高質(zhì)量發(fā)展
核心提示
規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長56.7%，39個工業(yè)大類行業(yè)中有36個行業(yè)增加值同比增長，全市固定資產(chǎn)投資同比增長52.4%，社會消費品零售總額同比增長48.5%……今年前兩個月，重慶經(jīng)濟延續(xù)去年以來的高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢，實現(xiàn)“開門紅”。
以大數(shù)據(jù)智能化為引領的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略行動計劃，是重慶經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的主動力。兩年來，我市將發(fā)展智能產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展主攻方向，一方面發(fā)展以智能產(chǎn)業(yè)為重點的先進制造業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點，另一方面加速智能技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合互動，為推進新舊動能轉(zhuǎn)換提供支撐。
數(shù)讀
1、2020年，我市規(guī)模以上工業(yè)增加值、利潤、投資分別增長5.8%、17.3%和5.8%，分別高于全國平均3個、13.2個和5.7個百分點。
2、2020年，我市實施智能化改造項目1297個，新建數(shù)字化車間182個、智能工廠28個、5G基站3.9萬個。
3、2020年，全市20個區(qū)縣建立企業(yè)研發(fā)機構(gòu)管理體系，新培育國家企業(yè)技術中心3家，新建獨立研發(fā)機構(gòu)19個，擁有研發(fā)機構(gòu)的規(guī)模工業(yè)企業(yè)占比達到25%，同比增長10%。
4、截至2020年底，全市科技型企業(yè)達到26371家、高新技術企業(yè)達到4222家，比上一年分別增長55.9%、34.4%。
5、2020年，全市服務業(yè)實現(xiàn)增加值13207.25億元，增長2.9%；全市規(guī)上服務業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入增長2.3%。
6、按照規(guī)劃，2021年，我市“上云”企業(yè)將累計突破8萬戶，“上規(guī)”企業(yè)600家，重點培育10家預備上市企業(yè)；推動市級100戶重點工業(yè)企業(yè)和100戶成長型工業(yè)企業(yè)合計新增產(chǎn)值700億元；全市規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值將達到2.4萬億元，規(guī)上工業(yè)增加值、工業(yè)投資增長和利潤增長均將達到6%，企業(yè)研發(fā)投入強度將達到1.65%。
案例1
傳統(tǒng)制造企業(yè)躍上“云端”降本增效
本報記者 夏元
在重慶宏鋼數(shù)控機床有限公司（下稱宏鋼數(shù)控），工作人員對機床設備進行運營維護時，不必再圍著“鐵坨坨”打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了。
工作人員通過電腦端或手機App，使用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的趨勢圖分析、指令下發(fā)、監(jiān)控數(shù)據(jù)等功能，即可實時查看用戶的機床設備參數(shù)及狀態(tài)，并將這些數(shù)據(jù)及時傳輸給設備生產(chǎn)方，由后者進行遠程技術服務和故障處理，從而避免設備停機、換裝調(diào)試等繁瑣流程。
作為主攻高精密智能數(shù)控機床研發(fā)、制造和銷售的高新技術企業(yè)，位于九龍坡西彭工業(yè)園區(qū)的宏鋼數(shù)控，是近年率先嘗到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術甜頭的渝企之一。
在西彭工業(yè)園區(qū)數(shù)十家企業(yè)里，宏鋼數(shù)控的廠房與眾不同——外立面由紅磚和玻璃幕墻組成，科技味十足；整個廠區(qū)很安靜，車間內(nèi)工人不多，生產(chǎn)線上全是機器人自動作業(yè)，動作精準迅速……
這是宏鋼數(shù)控在2019年底建成投用的智能工廠，通過“云智造”管控平臺，其機床加工制造、部件裝配、總裝檢測等各環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了數(shù)字化生產(chǎn)管理。
“讓制造系統(tǒng)向智能制造系統(tǒng)發(fā)展，推動工廠生產(chǎn)全流程實現(xiàn)智能制造數(shù)字化，是宏鋼數(shù)控的‘轉(zhuǎn)型竅門’?！焙赇摂?shù)控董事長汪傳宏說，在智能工廠建成前，作為傳統(tǒng)制造企業(yè)的宏鋼數(shù)控在轉(zhuǎn)型升級過程中，一度為如何降低產(chǎn)品開發(fā)成本、如何采集設備運行和報警數(shù)據(jù)等難題撓頭。
與此同時，他們還與重慶樹根互聯(lián)技術有限公司達成合作，將所有生產(chǎn)設備接入前者的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，并由該平臺監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)設備運行情況。通過這樣的硬軟件結(jié)合，由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術為宏鋼數(shù)控植入物聯(lián)網(wǎng)“智慧”基因，打通了廠內(nèi)智能制造、廠外智能運維的全產(chǎn)業(yè)鏈。
自智能工廠投用以來，宏鋼數(shù)控的生產(chǎn)和管理效率，以及生產(chǎn)設備“健康度”明顯提升——現(xiàn)已形成數(shù)據(jù)收集、設備診斷、運行狀態(tài)可視化等“智慧能力”，設備管理效率提升30%，產(chǎn)品合格率、設備配件預測保養(yǎng)能力均明顯上升，設備維修期縮短30%。
汪傳宏說，有了智能工廠作為技術支撐，企業(yè)正轉(zhuǎn)型成為智能制造設備服務商，接下來將有更多“重慶智造”數(shù)控機床走向國內(nèi)外市場。
案例2
農(nóng)產(chǎn)品供應商實現(xiàn)產(chǎn)供銷全程智能化管理
本報記者 夏元
通過美團、京東等網(wǎng)購平臺下單買花生這樣的農(nóng)產(chǎn)品，最快好久能拿到貨？
在重慶主城，兩小時就能拿到。
如此神速，怎么做到的？原來，這些網(wǎng)購平臺背后的重慶地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品供應商——重慶美村科技有限公司（下稱美村科技），利用大數(shù)據(jù)智能化技術手段，建立起了自己的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字流通基地，讓農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)就近快速分包、發(fā)貨。
在美村科技雙?；?，重慶日報記者了解到“快速送達”的過程：消費者在網(wǎng)購平臺付款后，買什么、要多少等訂單信息，會在第一時間跳轉(zhuǎn)進入美村科技的大數(shù)據(jù)庫，后者會將訂單信息自動分發(fā)到各基地?；亟拥接唵沃噶詈?，向農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地數(shù)字地圖系統(tǒng)發(fā)出信息，匹配最佳貨源地進行調(diào)貨、集貨進倉，并同時向生產(chǎn)車間發(fā)出排產(chǎn)計劃；生產(chǎn)車間接收到排產(chǎn)指令，立即響應人工、設備、包輔材等準備工作安排，并在貨源到達倉庫后第一時間響應生產(chǎn)，進行產(chǎn)品分揀、加工、打包和發(fā)貨。
事實上，除了分揀、包裝，在上游更為復雜的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，美村科技也實現(xiàn)了全程智能化。
例如，為解決傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)供銷脫節(jié)的難題，美村科技旗下聚土網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)技術，推出了“訂單農(nóng)業(yè)”。簡而言之，就是先建立起農(nóng)產(chǎn)品供需大數(shù)據(jù)庫，并憑此找到需求方，簽訂訂單，再通過土地流轉(zhuǎn)托管平臺，逆向組織生產(chǎn)。
在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，大數(shù)據(jù)同樣發(fā)揮了重要作用。例如，通過農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術，聚土網(wǎng)實現(xiàn)了對農(nóng)作物生長的遠程實時監(jiān)測和全程把控，哪兒將有災害天氣，哪兒有病蟲害，后臺會根據(jù)風控模型第一時間作出預判，并推送解決方案，為現(xiàn)場提供指導。收割入庫時，不同產(chǎn)地的農(nóng)作物會被依次打上標簽，從而實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯。
去年以來的疫情，為美村科技直接進入終端市場“打開了一扇窗”。美村科技負責人黃祖舸說，農(nóng)產(chǎn)品進入社區(qū)團購市場的關鍵是商品化和標準化，前面提到的能實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品智能分揀、加工、打包和發(fā)貨的數(shù)字流通基地由此而生。
在多個產(chǎn)地倉實施數(shù)字化網(wǎng)格管理，組織當?shù)剞r(nóng)戶合理種植并把控貨源，在消費市場核心區(qū)域建成流通基地，再通過大數(shù)據(jù)智能化技術提高農(nóng)產(chǎn)品商品化質(zhì)量和訂單交付速度，由此，美村科技實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品從田間到餐桌的數(shù)字化和智能化管理。
案例3
高新企業(yè)剛成立就拿到天使輪千萬級融資
本報記者 張亦筑
新能源汽車的電池模組中，如果增加一組新型儲能器件——超級電容器，不僅可讓充電更迅速，電池壽命更長，還能大幅增加續(xù)航里程。
憑借這樣一款全球領先的創(chuàng)新產(chǎn)品，重慶中科超容科技有限公司（以下簡稱中科超容）在2020年6月投產(chǎn)后的半年，就實現(xiàn)銷售收入500萬元，預計今年將達到4000萬元以上。為滿足快速增長的訂單，這家公司在既有的3000平方米小批量生產(chǎn)基地基礎上，今年還將建設8000平方米的生產(chǎn)基地。
中科超容發(fā)展為啥這樣快？中科超容董事長兼總經(jīng)理劉雙翼說，項目能迅速落地并取得技術突破，與我市各個方面的支持和引導密不可分。
劉雙翼是海歸學者。2018年，他帶領團隊與中科院重慶研究院、重慶石墨烯研究院共同創(chuàng)立了中科超容，落戶于重慶高新區(qū)金鳳電子信息產(chǎn)業(yè)園，并很快聚集了一支長期從事超級電容器產(chǎn)品及核心材料研發(fā)的科研團隊，掌握了性能領先全球的超級電容器產(chǎn)品及其全部知識產(chǎn)權。
在我市相關部門和產(chǎn)業(yè)引導基金的幫助下，劉雙翼的公司成立不久，就拿到了天使輪千萬級融資，很快在園區(qū)啟動了中試基地建設。
人才方面，高新區(qū)在一周內(nèi)就為企業(yè)新引進博士辦理完畢了全套手續(xù)。在這里，高技術人才不僅可以享受到獎勵補貼，還可以獲得項目經(jīng)費配套支持。
在重慶，像中科超容這樣，通過優(yōu)惠政策引導和激勵培育起來的高技術企業(yè)還有很多。近年來，重慶在聚資源、強技術、壯主體、育人才、優(yōu)環(huán)境上下功夫，科技創(chuàng)新發(fā)展保持良好勢頭，科技創(chuàng)新能力持續(xù)提升。2020年，全市科技型企業(yè)數(shù)量比上一年增長五成，高新技術企業(yè)增長三成。“今年，我們還將引進培育更多科技‘王牌軍’、創(chuàng)新‘先鋒隊’，促進產(chǎn)學研深度融合?！笔锌萍季窒嚓P負責人表示。
案例4
金融企業(yè)對傳統(tǒng)呼叫中心“人海戰(zhàn)術”說不
本報記者 向菊梅
以技術含量高著稱的金融行業(yè)，卻存在一個勞動密集型板塊——呼叫中心?！白藛T多，成本高，而且客戶服務質(zhì)量難以管控，嚴重制約企業(yè)發(fā)展?！瘪R上消費金融股份有限公司（下稱馬上消費）董事長趙國慶說。
為給呼叫中心降本增效，2019年下半年，馬上消費研發(fā)出一款智能語音IVR機器人。其具有ASR語音識別、意圖識別、語義解析、行為預測等功能，可自動分析和識別用戶行為，并采用TTS語音合成技術自動回答提問，讓坐席人數(shù)削減大半。
同時，馬上消費還建立了智能預測式外呼模型，可自動將客戶電話轉(zhuǎn)接至某一空閑坐席人員，讓后者利用率提升了超30%。服務質(zhì)量方面，馬上消費研發(fā)出一套智能質(zhì)檢系統(tǒng)，敏感詞檢出率超95%，成本不到行業(yè)平均水平的1/3。
去年年初疫情發(fā)生后，人員密集的傳統(tǒng)客服工作“停擺”，馬上消費的這套系統(tǒng)迅速派上用場。企業(yè)免費使用，坐席人員既可在家使用PC端進行電話呼叫作業(yè)，也可使用手機App完成工作。
“疫情為系統(tǒng)廣泛使用提供了契機，當時很多企業(yè)使用系統(tǒng)后反饋良好，很快就下單購買?！壁w國慶透露，目前該系統(tǒng)已廣泛應用于教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)、制造業(yè)、電商等多個行業(yè)。
實際上，除了金融，我市多個服務行業(yè)近年來都積極擁抱大數(shù)據(jù)智能化，由此催生出的一系列新業(yè)態(tài)新模式，不僅有效消減了疫情沖擊影響，還促進了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
比如餐飲行業(yè)，不少門店紛紛觸網(wǎng)，拓展外賣業(yè)務，消費者線上下單，門店送餐到家，高效滿足了疫情期間“零接觸”消費需求。再如百貨行業(yè)，直播帶貨已成門店新興銷售渠道，消費者可24小時“云逛街”，快遞送貨上門，這不僅減少了人群聚集，還延長了門店營業(yè)時間，增加了營業(yè)收入。
（稿件原載于2021年04月17日《重慶日報》）
