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共建全民友好型社會丨網(wǎng)約車司機鄧小羊:3萬單“零事故零差評” 還是個低調(diào)的熱心腸

3年接單3萬余單,安全駕駛35萬余公里,乘客滿意率100%,獲評平臺公司“山城英雄”稱號——這是屬于鄧小羊的一張亮眼“成績單”。

在成為網(wǎng)約車司機之前鄧小羊曾是廣東一家設(shè)備制造工廠的管理人員。2021年為了兼顧家庭,鄧小羊回到家鄉(xiāng)重慶,成為了重慶市榮浩汽車科技有限公司的一名網(wǎng)約車司機。

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鄧小羊(受訪者供圖

作為一名網(wǎng)約車司機,鄧小羊一天的大部分時間都在車上度過。早出晚歸是他工作的常態(tài),“每天早上四點半出門,先給車子充電,一直工作到晚上八九點,偶爾業(yè)務(wù)好可能工作時間會更長?!?span style="text-align: center; text-wrap-mode: wrap;">鄧小羊告訴記者。

雖然工作辛苦,但鄧小羊從不懈怠,時刻保持車容整潔,做好車輛清潔消毒,讓乘客有良好的乘坐體驗;遇到老年人、小孩、孕婦等行動不便的乘客會幫著拿放行李,上下車總是多等會兒,開車時也會開得慢一些穩(wěn)一些;對初來乍到的游客熱心地介紹旅游線路……一件件小事,看似不起眼,卻讓出門在外的乘客感受到鄧小羊的熱情服務(wù)?!凹毠?jié)決定成敗,服務(wù)行業(yè)更是如此,要服務(wù)好每一位客人?!边@是鄧小羊時常掛在嘴邊的一句話。

同事都說鄧小羊是個低調(diào)的熱心腸。他要是發(fā)現(xiàn)有乘客遺落物品在車上,寧可不接單也要先把物品送回給乘客,有次接單過程中,鄧師傅在乘客下車后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一張學(xué)生卡,鄧小羊立刻停止接單,根據(jù)卡上信息輾轉(zhuǎn)找到學(xué)校并及時把卡交給了門衛(wèi)且聯(lián)系上了學(xué)生。

2024年9月6日,鄧小羊送完乘客歸家途中,經(jīng)過渝北龍興隧道出口約200米處,看到一摩托車駕駛員因天氣炎熱中暑倒地,當(dāng)即靠邊停車,擺放警示牌后,上前查看情況,傷者當(dāng)時已意識不清,身上有多處擦傷,鄧小羊立即從車上拿下自己的衣服墊在傷者擦傷處,并扶起壓在摩托車駕駛員腿上的摩托車。

途經(jīng)的兩名武警重慶總隊的軍官也加入了救助行動,在多人的配合下傷者逐漸意識清醒,考慮到位置偏遠,等待救護車救援還需要四十分鐘,鄧小羊當(dāng)即決定駕車將傷者送往龍興的醫(yī)院,到醫(yī)院后鄧小羊陪著傷者就醫(yī),安排妥當(dāng)后又悄然離去。

事后記者問起鄧小羊當(dāng)時的想法,質(zhì)樸的鄧小羊說,“當(dāng)時也沒想這么多,我看傷者情況不是很樂觀,就決定開車送他到醫(yī)院去?!?/p>

公益活動中,總能看到鄧小羊的身影。每年都積極參與到“愛心送考”等公益活動當(dāng)中,“我在成長和工作中也受到過很多人的幫助,現(xiàn)在我也想盡自己的一份力,盡可能幫助別人?!?span style="text-align: center; text-wrap-mode: wrap;">鄧小羊表示。

手握方向盤,服務(wù)好每一位乘客的同時也盡力幫助身邊需要幫助的人,鄧小羊以自己的實際行動展示著重慶人的擔(dān)當(dāng)和耿直。

(  作者:周凱航  )

(  責(zé)任編輯:楊雨實  )

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