十二月二十四日，渝北區(qū)龍塔街道養(yǎng)老服務(wù)中心，床頭的智能呼叫器、床墊上的智能床墊帶守護(hù)著行動(dòng)不便的老人。首席記者 崔力 攝\視覺(jué)重慶
0.01立方米（10公斤）的水能做些什么？做兩頓飯、給魚(yú)缸換一次水，簡(jiǎn)單洗幾件衣服……對(duì)于家住上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道87歲的張美霞老人來(lái)說(shuō)，這0.01立方米的水能“救命”。
近日，上海市推行智慧養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目，給獨(dú)居老人安裝一個(gè)智能水表，受到新華社發(fā)文點(diǎn)贊。
看上海
“四小件”全方位守護(hù)獨(dú)居老人
“我們獨(dú)居老人最怕的，就是‘叫天天不應(yīng)，叫地地不靈’。街道說(shuō)要給我裝智能水表，我舉雙手贊成！”張奶奶口中的這個(gè)智能水表，正是上海推行的智慧養(yǎng)老試點(diǎn)項(xiàng)目之一。
給獨(dú)居老人安裝一個(gè)智能水表，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的用水情況，12小時(shí)內(nèi)用水量一旦低于0.01立方米，街道層面的“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺(tái)就會(huì)接收到報(bào)警信息，并及時(shí)通知社區(qū)，社區(qū)志愿者第一時(shí)間上門(mén)查看老人情況。
“社區(qū)里的獨(dú)居老人都有‘一對(duì)一’結(jié)對(duì)幫扶的志愿者，平日里我們每周都要上門(mén)看望這些老人，但沒(méi)辦法做到時(shí)刻陪伴。這些智能設(shè)備就派上了大用場(chǎng)?！睆埬棠痰慕Y(jié)對(duì)志愿者李春說(shuō)，“只要用水超過(guò)0.01立方米，我就知道老人在家還很好，也就安心了?！?/p>
智能水表、智能門(mén)磁、煙感報(bào)警器、紅外監(jiān)測(cè)器，如今上海不少獨(dú)居老人正在被這“四小件”全方位守護(hù)。
“我們之所以積極探索智慧養(yǎng)老，不僅是為了解決現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，也希望讓老年人享受到科技進(jìn)步的紅利。”上海市長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道黨工委書(shū)記戴濤說(shuō)，“未來(lái)我們不僅關(guān)注0.01立方米的用水下限，還將探索上限，一旦監(jiān)測(cè)到用水量暴增或長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)用水，我們也會(huì)預(yù)警，讓志愿者上門(mén)看看?！?/p>
在重慶
一條智能床墊帶幫了八旬老人
上海的實(shí)踐探索，為重慶的養(yǎng)老服務(wù)提供了學(xué)習(xí)樣本。智慧養(yǎng)老是當(dāng)下解決養(yǎng)老問(wèn)題的重要途徑，在重慶，已有不少區(qū)縣和機(jī)構(gòu)行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)高科技賦能養(yǎng)老服務(wù)，提升老年人的晚年生活質(zhì)量。
在渝北區(qū)龍塔街道養(yǎng)老服務(wù)中心，一套由重慶市凱爾老年公寓管理有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)正守護(hù)著老人們。
該中心住著4位失能、半失能的臥床老人，在他們的床單下，墊著一條薄薄的智能床墊帶，雖然老人完全無(wú)感，但它的作用很大。
幾天前，智能床墊帶傳回住在2樓87歲唐婆婆的體動(dòng)狀態(tài)信息?！拔覀?cè)诒O(jiān)控大屏上見(jiàn)到，老人體動(dòng)非常頻繁，正是休息時(shí)間，這是很不正常的。我趕緊跑去房里，原來(lái)她不舒服，發(fā)燒了，所以一直輾轉(zhuǎn)反側(cè)?！敝行内s緊將老人送醫(yī)救治，“老人年歲太大了，要是沒(méi)發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想?！弊o(hù)士組長(zhǎng)耿倩說(shuō)。
耿倩告訴重慶日?qǐng)?bào)記者，過(guò)去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員雖然每天固定時(shí)段查房，但有時(shí)候還是無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置緊急情況。用上智能床墊帶后，一夜安睡的老人不受任何打擾，護(hù)理員可及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人的異常狀況。
監(jiān)控大屏上，老人的姓名、性別、年齡、樓層、房號(hào)、床號(hào)、呼吸頻率、心跳次數(shù)等信息一目了然，三種狀態(tài)顯示在床、體動(dòng)、離床，如每種狀態(tài)超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警，護(hù)理員便立即前往查看。
上海恩谷信息科技有限公司先后在大足區(qū)和九龍坡區(qū)布局智慧養(yǎng)老平臺(tái)，其中，九龍坡區(qū)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)中心即將投用。
該公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梁明哲介紹，這個(gè)智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)中心具備養(yǎng)老服務(wù)呼叫、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指揮調(diào)度、服務(wù)安全監(jiān)管、養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)分析、養(yǎng)老顧問(wèn)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)估等六個(gè)功能，可為老人提供維修、餐飲、保潔、基礎(chǔ)照護(hù)、衣物清洗、洗浴、陪同就醫(yī)等24小時(shí)服務(wù)，目前已收錄九龍坡區(qū)145家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、42家居家養(yǎng)老服務(wù)商、18.7萬(wàn)老人的相關(guān)數(shù)據(jù)。
在梁明哲看來(lái)，建立安全可靠的智能化居家適老環(huán)境，是中國(guó)智慧養(yǎng)老發(fā)展的必然趨勢(shì)。
“我們即將推出13款居家感知設(shè)備，全方位還原老人每天的生活軌跡?！绷好髡芟蛴浾哒故玖酥悄荛T(mén)磁、紅外線傳感器和漏水傳感器。
智能門(mén)磁一般貼在房間門(mén)、大門(mén)或冰箱門(mén)上，老人超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定時(shí)間沒(méi)開(kāi)門(mén)、沒(méi)出門(mén)，甚至沒(méi)打開(kāi)冰箱，都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)判定為異常，并向后臺(tái)系統(tǒng)報(bào)警。
紅外線傳感器貼在衛(wèi)生間或客廳等老人常去空間的墻面上，24小時(shí)內(nèi)老人沒(méi)有上廁所、不去客廳看電視……傳感器也會(huì)自動(dòng)報(bào)警。
漏水傳感器則安裝在廚房水槽下或衛(wèi)生間門(mén)口，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、探知漏水情況。
大數(shù)據(jù)智能化破題“養(yǎng)老難”
重慶智慧養(yǎng)老云平臺(tái)明年上線
目前我市60歲以上戶籍老年人721萬(wàn)，占總?cè)丝?1%，高出全國(guó)近3個(gè)百分點(diǎn)；65歲以上常住老年人口老齡化程度僅次于遼寧、上海和山東，位居全國(guó)第四。
兩年前，市民政局敏銳地意識(shí)到，智能化、智慧化應(yīng)成為破題“養(yǎng)老難”、彌補(bǔ)養(yǎng)老人力資源不足的重要手段之一。目前，重慶市智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)已完成構(gòu)架搭建和部分?jǐn)?shù)據(jù)采集，有望于2021年在全市推廣。
市民政局宣傳信息處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)是全市大數(shù)據(jù)智能化重點(diǎn)工程之一，由政府建設(shè)和管理，服務(wù)全市老年人。
為了規(guī)范全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，市民政局還開(kāi)發(fā)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)，以云服務(wù)方式交付全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)使用。老人辦理入院、出院、繳費(fèi)、評(píng)估等，都可在系統(tǒng)上完成。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)申報(bào)補(bǔ)貼，上報(bào)服務(wù)質(zhì)量和安全管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)監(jiān)管。
據(jù)了解，目前，市民政局正對(duì)全市老年人數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、核對(duì)，并將于明年上半年完成老年人基本數(shù)據(jù)采集。
市民政局還將與衛(wèi)建委和社保、醫(yī)保等相關(guān)部門(mén)共享數(shù)據(jù)。智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)將提供數(shù)據(jù)接口服務(wù)，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)賦能。
“我們的目標(biāo)是構(gòu)建市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、村社‘一網(wǎng)覆蓋、全域貫通’的智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)，為決策部門(mén)提供信息收集、推動(dòng)養(yǎng)老設(shè)施布局和服務(wù)供給、讓老百姓快捷了解信息和訂購(gòu)等服務(wù)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。”市民政局養(yǎng)老服務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹。
對(duì)于明年上線的智慧養(yǎng)老云平臺(tái)，該負(fù)責(zé)人設(shè)想了兩個(gè)具體運(yùn)用場(chǎng)景——
“助浴助餐深受重慶老人歡迎，但是哪些社區(qū)和村的失能老人和獨(dú)居老人多，沒(méi)有大數(shù)據(jù)支撐，我們都只能憑經(jīng)驗(yàn)判斷。以后一網(wǎng)覆蓋，這些服務(wù)供給將更精準(zhǔn)。”
“以后，云平臺(tái)在每個(gè)機(jī)構(gòu)公共區(qū)域安裝攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是否定時(shí)巡查老人房間?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，智慧養(yǎng)老上線后，將倒逼養(yǎng)老服務(wù)流程規(guī)范化，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
重慶智慧養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介
平臺(tái)整合養(yǎng)老服務(wù)資源，在這里，重慶市民可像逛“淘寶”一樣，為老人在線搜索全市3700多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的情況介紹、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)與收費(fèi)、周邊配置等信息。
部分機(jī)構(gòu)還開(kāi)設(shè)了視頻實(shí)景和VR全景，讓老人及其家人“身臨其境”，方便老人選擇適合自己的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
助餐、助浴、助醫(yī)等全市所有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目都通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，老人可根據(jù)距離、好評(píng)、價(jià)格、優(yōu)惠等進(jìn)行搜索，或平臺(tái)自動(dòng)匹配需求，智能推薦服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)全程跟蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)督，服務(wù)完成后用戶給予評(píng)價(jià)，類(lèi)似“大眾點(diǎn)評(píng)”和“美團(tuán)”。
（記者 張莎）
（稿件原載于2020年12月25日《重慶日?qǐng)?bào)》）
