9月2日，記者從重慶高新區(qū)了解到，該區(qū)“三級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系”（下稱標(biāo)準(zhǔn)體系）已正式發(fā)布。據(jù)了解，這是我市首部覆蓋“區(qū)+鎮(zhèn)（街道）+村（社區(qū)）”三級政務(wù)服務(wù)范圍的“1+10+98”政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系（即1個區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心+10個鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心+98個村社便民服務(wù)中心）。通過全面推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，高新區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，助力西部（重慶）科學(xué)城建設(shè)。
據(jù)介紹，標(biāo)準(zhǔn)體系圍繞重慶高新區(qū)三級政務(wù)服務(wù)、管理、監(jiān)督等工作標(biāo)準(zhǔn)制定，是三級政務(wù)服務(wù)體系開展政務(wù)服務(wù)、管理、監(jiān)督檢查等標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)性文件，全文共58項標(biāo)準(zhǔn)，包含通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)三個子體系。
據(jù)了解，為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重慶高新區(qū)統(tǒng)一制定了進(jìn)駐事項目錄、賦權(quán)事項目錄和服務(wù)指南，逐步融合業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)同、互聯(lián)互通。加大力度推進(jìn)村（社區(qū)）幫辦、代辦服務(wù)模式，指導(dǎo)便民服務(wù)中心設(shè)立幫辦、代辦窗口，制定代辦工作制度，明確代辦員崗位職責(zé)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心已先行啟動“10+10”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，即完善10個鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心以及10個村社便民服務(wù)中心示范點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造，完成了10個鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心門頭改造，完成公共服務(wù)中心和便民服務(wù)中心設(shè)計方案。
“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，在家門口就能辦‘政’事，一套標(biāo)準(zhǔn)化的辦事標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，目前，重慶高新區(qū)已率先將鎮(zhèn)、村兩級納入政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化體系，推動受理條件、辦理流程、申請材料等規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)區(qū)級部門與鎮(zhèn)、村同一事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，把“不見面審批”從“能辦”向“快辦”“好辦”推進(jìn)。
此外，各村（社）便民服務(wù)中心派選政策熟、經(jīng)驗豐富、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員擔(dān)任全程代辦員，負(fù)責(zé)做好群眾需由街道辦理或辦理審批事項的代辦工作，形成以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為龍頭、鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心為樞紐、村社便民服務(wù)中心廣覆蓋的為民服務(wù)體系，實現(xiàn)基層群眾辦事就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑一段路、少進(jìn)一次門的“零距離”政務(wù)服務(wù)便民化目標(biāo)，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾。
(記者 張亦筑）
