今年一月，李女士買了一輛埃安plus Y的越野車?？墒菑慕衲?月底到9月中旬，短短20來天，這輛車接連三次出現(xiàn)在行駛中突然失去動(dòng)力的情況。由于一直沒有查清故障原因。李女士說，自己都不敢開這輛車了。
李女士告訴記者，這輛越野車是在廣州一家4s店訂購(gòu)的，花了13萬左右。剛開始，車輛沒有什么問題，可今年8月份，她和老公在內(nèi)環(huán)上正常行駛時(shí)，車子卻突然顯示故障碼，然后直接就停在了公路上。
隨后，李女士把車送到了重慶本地的一家4s店檢修，但當(dāng)時(shí)并沒有查出具體的原因。而更讓李女士郁悶的是，9月12號(hào)和9月16日，這輛車又接連出現(xiàn)了同樣的故障。尤其是9月16號(hào)這次，當(dāng)時(shí)車輛在高速公路上行駛，時(shí)速超過一百，突然失去動(dòng)力，把李女士嚇得不輕。
目前，李女士的這輛車還放在4S店維修，故障原因暫時(shí)還是沒有查清。李女士說，自己是一名懷孕8個(gè)多月的孕婦，如今這輛車頻繁發(fā)生故障，她已經(jīng)不敢駕駛了。
由于李女士的這輛車是在外地購(gòu)買的，那么目前這種狀況到底該如何處理呢？記者撥打了埃安的客服電話，對(duì)方表示，他們從4s店得到的信息是，確實(shí)多次對(duì)李女士的車輛進(jìn)行了檢查，但檢查時(shí)都沒有發(fā)現(xiàn)故障碼彈出的情況。目前，4s店初步有了一個(gè)維修方案。
車輛故障到底是什么原因造成的？更換零件是否能徹底解決問題呢？對(duì)此，客服工作人員表示，他們不是專業(yè)技術(shù)人員，無法解答。不過，客服工作人員表示，他們會(huì)和李女士繼續(xù)進(jìn)行溝通協(xié)商。
目前，李女士已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映了此事。
