“第1隊(duì)接單！第2隊(duì)準(zhǔn)備！”
“昨晚那一單，我跑到凌晨2點(diǎn)?！?/p>
……
看到這兒，你可不要認(rèn)為這是一群快遞小哥或者外賣大叔的對(duì)話。在全民抗擊疫情之時(shí)，大家都知道白衣天使在忙碌，卻很少有人知道，還有一群人，他們也沖鋒在疫情處置第一線，出沒(méi)于感染病房，直接面對(duì)病人，承擔(dān)著每一例疑似和確診病例的流行病學(xué)調(diào)查、采樣和消毒工作。
這群九龍坡區(qū)疾控中心的流行病調(diào)查隊(duì)隊(duì)員，是一群與時(shí)間、病毒“賽跑”的“福爾摩斯”。
面對(duì)面地交談
與病毒搶時(shí)間
流調(diào)，即流行病學(xué)調(diào)查，是對(duì)確診、疑似患者開(kāi)展密切接觸者調(diào)查，詢問(wèn)流行病學(xué)史，數(shù)據(jù)分析上報(bào)等工作，是整個(gè)疫情處置的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
自疫情發(fā)生以來(lái)，九龍坡區(qū)疾控中心迅速成立指揮中心，抽調(diào)全單位預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)人員全力支持流行病學(xué)調(diào)查工作。截至目前，中心共有8個(gè)流調(diào)小組。在這里，不少人挑燈夜戰(zhàn)，大家各司其職、相互配合。
“在九龍坡區(qū)范圍內(nèi)，一旦有醫(yī)院收診確診病例或疑似病例，流調(diào)組‘接單’后，會(huì)根據(jù)情況派出采樣人員、流調(diào)人員和車輛。信息組同步跟進(jìn)，隨時(shí)記錄、掌握相關(guān)信息。等結(jié)果反饋回來(lái)后，還要匯總、上報(bào)。”龍前進(jìn)是流調(diào)組總隊(duì)長(zhǎng)，他說(shuō)，所有信息，如確診病例、疑似病例、密切接觸者等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及隔離者每天的情況，都會(huì)反饋過(guò)來(lái)，幾乎是24小時(shí)不間斷工作。
流調(diào)工作者對(duì)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。（九龍坡區(qū)疾控中心供圖）
“我們所有人員都是身著二級(jí)防護(hù)服深入病房的，在九龍坡區(qū)各定點(diǎn)醫(yī)院，直接面對(duì)病人?！饼埱斑M(jìn)告訴記者，對(duì)病人發(fā)病前14天的生活軌跡，比如他們都干了什么、具體接觸過(guò)哪些人、有無(wú)武漢接觸史、有無(wú)病例接觸史等，所有信息流調(diào)隊(duì)員都要掌握，不錯(cuò)漏任何一個(gè)傳染源。
對(duì)所有的密切接觸人群，流調(diào)工作者要把詳細(xì)信息及時(shí)匯報(bào)給九龍坡區(qū)衛(wèi)健委。“如果是陽(yáng)性病例，所有密切接觸者都必須進(jìn)行集中隔離，每天進(jìn)行密切觀察，一旦發(fā)病，就要按照陽(yáng)性病例的密切接觸者進(jìn)行管理、檢測(cè)?！饼埱斑M(jìn)說(shuō)。
專業(yè)談話技巧
真相浮出水面
這是一群穿著白色防護(hù)服的疾控骨干。他們把疫情當(dāng)號(hào)角，把疫情當(dāng)命令，他們是“偵察”真相的“福爾摩斯”。
盡最大努力第一時(shí)間掌握所有密切接觸者的信息，避免病毒更大范圍擴(kuò)散，對(duì)疫情的防控來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。密切接觸者管理小組組長(zhǎng)陳橙說(shuō)，流調(diào)工作需要流調(diào)隊(duì)員擁有非常專業(yè)的談話技巧和專業(yè)技術(shù)能力，流調(diào)隊(duì)中，不是每個(gè)人都從事傳染病學(xué)或流行病學(xué)工作，但是每個(gè)人都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，都是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作作風(fēng)扎實(shí)的專業(yè)人員。
專業(yè)檢驗(yàn)人員上門(mén)采樣。（九龍坡區(qū)疾控中心供圖）
除了專業(yè)，流調(diào)還要求及時(shí)。陳橙說(shuō)，疫情防控刻不容緩，除了密切接觸者的信息，九龍坡區(qū)各相關(guān)部門(mén)還需要及時(shí)掌握檢測(cè)結(jié)果，她們經(jīng)常是隔著實(shí)驗(yàn)室密閉的玻璃，通過(guò)拍照的方式，第一時(shí)間把實(shí)驗(yàn)結(jié)果通知到有關(guān)部門(mén)。她把整個(gè)流調(diào)過(guò)程形容成“在跟病毒搶時(shí)間、賽跑”。
不過(guò)，對(duì)于流調(diào)工作，個(gè)別病人不理解，甚至不配合?！坝行┎∪藢?duì)這種疾病非常恐懼，看到家人被隔離，產(chǎn)生抵觸心理，不配合流調(diào)。這時(shí)，我們就要耐心做工作，想盡辦法排查出他接觸過(guò)的所有人。之前，我們對(duì)一個(gè)病人流調(diào)耗費(fèi)了2天。起初，這個(gè)病人拒絕見(jiàn)我們，不管醫(yī)生怎么勸，他都不開(kāi)口，我們只好一邊在門(mén)外等，一邊了解病例資料。之后堅(jiān)持做工作，這才做通?！标惓日f(shuō)。
輪流“接單”
高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
近30名流調(diào)隊(duì)員被編為8個(gè)組，每個(gè)組輪流“接單”。1月下旬至2月上旬，由于確診病例、疑似病例不斷增加，整個(gè)流調(diào)隊(duì)伍一直處于高負(fù)荷狀態(tài)，每人都很辛苦。
“有的一天下來(lái)要流調(diào)20多個(gè)病例，有的剛從醫(yī)院回來(lái)，還沒(méi)顧上休息，新的任務(wù)就又派下來(lái)了。有時(shí)凌晨‘單子’突然來(lái)了，有時(shí)遇到難啃的‘骨頭’，這個(gè)同事沒(méi)完成，我們還要換其他同事繼續(xù)上?！闭f(shuō)到大家的辛苦，資料組組長(zhǎng)解合川露出一絲苦笑。
實(shí)際上，解合川自己都還是一位正在哺乳期的母親。她對(duì)寶寶原本的計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)全母乳喂養(yǎng)。可突如其來(lái)的疫情，讓她不得不擱置“理想”?；氐綅徫簧系乃?，偶爾想起在家里吃奶粉的孩子，會(huì)感到些許愧疚和遺憾，但想到更多寶貴的生命等著自己去努力挽救，她內(nèi)心明白自己肩上的責(zé)任。
“之前很多群眾不了解我們的工作，不理解為什么要把他們隔離起來(lái)，其實(shí)，這樣做不管對(duì)他們自身還是對(duì)大家，都是最好的保護(hù)?！?解合川說(shuō)，不少市民了解到流調(diào)的重要性后，非常感激。能夠得到大家的認(rèn)可、病人的配合，她覺(jué)得很欣慰。
“預(yù)防控制疾病，保護(hù)群眾健康，是我們義不容辭的責(zé)任。我們這支隊(duì)伍，一直有‘召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)’的傳統(tǒng)。這次疫情出現(xiàn)后，我們眾多員工寫(xiě)請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，士氣高漲，我們?cè)诟鞣矫娑甲隽顺浞譁?zhǔn)備。社會(huì)各界也非常關(guān)心支持我們，送鮮花、送食品。我們相信，眾志成城，這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)一定能贏！” 解合川說(shuō)。
（作者： 江南）
（作者單位： 九龍報(bào)社）
