重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者?唐?杰??景然
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣大民警、輔警全員上崗，夜以繼日，全身心投入到戰(zhàn)疫情、防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定各項工作中，承受著巨大的心理壓力。重慶市合川區(qū)公安局從關(guān)心關(guān)愛民警、輔警心理健康入手，通過組建戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊、開通24小時健康咨詢熱線、制作心理健康服務(wù)微視頻、點對點推送情緒調(diào)節(jié)小技巧等心理健康“資源包”，幫助他們卸下緊張、焦慮、擔(dān)憂、愧疚等心理“包袱”，重塑健康心態(tài)，讓他們“輕裝”上陣抗疫。
線下疏導(dǎo)，鼓足民警輔警抗疫沖鋒“干勁”
“‘新型冠狀病毒’并不可怕，只要我們注意防護(hù)，均衡飲食、調(diào)整心態(tài)，就一定能戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情！”合川區(qū)公安局戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊隊員、國家二級心理咨詢師、治安支隊民警黃艷胸前佩戴黃色微笑圓形徽章，在區(qū)人民醫(yī)院集中醫(yī)學(xué)隔離觀察點，面對面向值守民警、輔警宣講防疫安全知識，并為他們抗擊疫情打氣加油！
合川區(qū)公安局黨委時刻牽掛著抗疫一線民警、輔警，在落實做細(xì)各項暖警惠警措施的基礎(chǔ)上，從全局抽調(diào)10名取得國家二級心理咨詢師和婚姻家庭咨詢師資質(zhì)的黨員民警，組建戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊，為一線抗疫民警、輔警提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。
據(jù)了解，戰(zhàn)時心理健康服務(wù)隊以“關(guān)愛警心共抗疫情”為主題，兵分三路，奔赴全區(qū)4個重點防控區(qū)域，15個防疫檢查站，31個基層派出所，幫助一線抗疫情民警、輔警正確認(rèn)識疫情、客觀對待疫情，減少或消除恐慌心理和厭戰(zhàn)情緒。
工作隊在抗疫一線開展心理健康疏導(dǎo)服務(wù)的同時，還通過發(fā)放問卷調(diào)查、面對面交流等方式，及時掌握民警、輔警的身體狀況和心理壓力情況?！案鶕?jù)不同警種、不同崗位、心理壓力等級之間存在的聯(lián)系和區(qū)別等多方面梳理壓力源，針對性提出防疫心理疏導(dǎo)方案?！睉?zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊負(fù)責(zé)人說。
線上服務(wù)，幫助民警輔警卸下心理“包袱”
夜深人靜時，積壓在民警、輔警心里的緊張、焦慮、恐懼、愧疚等情緒都會噴涌而出，最需要找人傾訴。每晚10點以后，合川區(qū)公安局戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊隊員焦永剛都會接到來自抗疫一線民警、輔警的心理咨詢電話。
“心理健康服務(wù)并非一次性工作，需要長期的聯(lián)系、跟蹤和關(guān)注。”合川區(qū)公安局戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊開通了24小時疫情心理咨詢及服務(wù)熱線，并制作了聯(lián)系卡，向全局民警、輔警公布服務(wù)隊員名單及聯(lián)系電話、微信二維碼等信息，多渠道接受民警、輔警心理咨詢，點對點開展疏導(dǎo)。
根據(jù)咨詢民警、輔警的語言速度、思維邏輯、傾訴內(nèi)容等信息，心理健康服務(wù)工作隊成員能夠迅速掌握他們的心理“癥結(jié)”所在，對癥下藥，點對點提出指導(dǎo)性意見和建議，幫助他們卸下心理“包袱”。
據(jù)合川區(qū)公安局黨委副書記何健介紹，心理咨詢首先要讓大家打開心扉，盡情說出想說的話和真實的心里話，電話咨詢、微信求助、視頻連線等方式不但打破了時間、空間限制，還很好地保護(hù)了個人私密性問題。同時，還可以通過微信點對點轉(zhuǎn)發(fā)“疫情心理防護(hù)知識”及時調(diào)控情緒技巧等常識，不斷增強民警、輔警重視心理健康知識“免疫力”，提高情緒自我調(diào)節(jié)能力。
一線抗疫情民警、輔警紛紛表示，“線上咨詢，既保護(hù)了我們個人隱私，又避免了面對面溝通交流的尷尬，傾訴起來，也沒有心理壓力！”
掌上講解，讓抗疫民警輔警“輕裝”上陣
戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊通過線上線下咨詢頻次和發(fā)放的1200份調(diào)查問卷中分析得出：男警咨詢量顯著上升，而且數(shù)量成倍于女警，達(dá)到3：1的比例；心理壓力表現(xiàn)中，緊張占25%、恐懼占13%、愧疚占42%、焦慮占15%。
“女性相比男性，更愿意傾訴暢談，而男性則有其它的壓力宣泄渠道。疫情來臨，這些宣泄渠道不通暢了，因此咨詢量也就上升了?！睉?zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊成員、國家二級心理咨詢師、合川區(qū)公安局刑警支隊技術(shù)大隊民警蔡厚沁說，面對疫情，廣大民警連續(xù)奮戰(zhàn)在一線，長時間回不了家，無法照顧家庭和子女，內(nèi)心也深感愧疚。?
為了更加高效、便捷地為抗疫一線民警、輔警提供心理健康服務(wù)，合川區(qū)公安局戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作隊將蝴蝶拍、腹式呼吸法等8種減壓放松和情緒宣泄技巧，5種危機干預(yù)和心理輔導(dǎo)方法，匯總整理出疫情防控心理健康“資源包”，制作成“關(guān)愛警心共抗疫情”減壓放松微視頻，通過微信和QQ工作群，向廣大民警、輔警推送。
“心理健康‘資源包’，不但管用，還很便捷，隨時可以學(xué)習(xí)，隨時可以放松！”一線抗疫民警、輔警表示，“壓在心里的‘包袱’卸掉了，干起工作來輕松愉快多了?！?/p>
戰(zhàn)時心理健康服務(wù)工作啟動以來，工作隊共開展心理健康服務(wù)57場次，累計服務(wù)一線民警、輔警2100余人次，線上服務(wù)民警、輔警126次。
（合川臺??唐杰??景然）
