為滿足旅客在乘機(jī)出行過程中的多元化需求，3月15日，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序正式上線。該程序集成了在線值機(jī)、無陪兒童服務(wù)、行李全流程跟蹤、擺渡車運(yùn)行實(shí)況等便捷功能，極大地提升了旅客的出行體驗(yàn)。
“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序
據(jù)了解，“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序分為四大場(chǎng)景：出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、接送機(jī)；包含八大服務(wù)類型：乘機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、愛心服務(wù)、便捷服務(wù)、機(jī)場(chǎng)交通、通用服務(wù)、商業(yè)休閑、個(gè)人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機(jī)場(chǎng)”，即可輕松享受一體化服務(wù)。
重慶江北機(jī)場(chǎng)小程序項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人譚萍介紹，“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序共有五大特色功能：一是在線值機(jī)服務(wù)，旅客可提前在網(wǎng)上辦理登機(jī)手續(xù)，自主選擇座位，即時(shí)獲取電子登機(jī)牌，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的時(shí)間；二是無陪兒童服務(wù)功能，家長(zhǎng)在航司申請(qǐng)無陪服務(wù)后，掃專屬二維碼，實(shí)時(shí)查看孩子的航班行程動(dòng)態(tài)；三是行李追蹤，輸入行李編號(hào)或掃描行李牌條形碼即可綁定行李，實(shí)時(shí)查看行李位置；四是航站樓擺渡車實(shí)況，讓旅客精準(zhǔn)掌握車輛到站時(shí)間；五是能實(shí)時(shí)查詢機(jī)場(chǎng)出租車站臺(tái)的出租車數(shù)量，避免長(zhǎng)時(shí)間等待。
“重慶飛”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
“針對(duì)‘首乘’旅客，我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務(wù)，為‘首乘’旅客提供全流程的引導(dǎo)服務(wù)；針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客，我們的‘重慶飛·渝悅轉(zhuǎn)’服務(wù)子品牌可以為中轉(zhuǎn)旅客提供免提取行李、免出隔離區(qū)、免二次安檢的‘三免’中轉(zhuǎn)服務(wù)?！敝貞c江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)公司服務(wù)質(zhì)量部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)副經(jīng)理江珣表示，隨著小程序的正式上線，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)“重慶飛”服務(wù)品牌也將全面升級(jí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升用戶體驗(yàn)。
在完善客運(yùn)航線方面，重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)已聯(lián)合多家航空公司，共同打造了8條渝快線。目前，部分航司的“渝快線”航班已實(shí)現(xiàn)30分鐘截載。目前實(shí)現(xiàn)的航班有：國(guó)航、川航的“重慶—北京首都”航線，南航、重航的“重慶—廣州”航線，廈航的“重慶—福建（廈門、福州、泉州）”航線，山航的“重慶—山東（濟(jì)南、青島）”以及海航的“重慶—海南海口”航線，未來，將和航司一道，優(yōu)化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。
