為滿足旅客在乘機(jī)出行過程中的多元化需求,3月15日,重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序正式上線。該程序集成了在線值機(jī)、無陪兒童服務(wù)、行李全流程跟蹤、擺渡車運(yùn)行實(shí)況等便捷功能,極大地提升了旅客的出行體驗(yàn)。
“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序
據(jù)了解,“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序分為四大場(chǎng)景:出發(fā)、到達(dá)、中轉(zhuǎn)、接送機(jī);包含八大服務(wù)類型:乘機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、愛心服務(wù)、便捷服務(wù)、機(jī)場(chǎng)交通、通用服務(wù)、商業(yè)休閑、個(gè)人中心。旅客只需在微信小程序中搜索“重慶機(jī)場(chǎng)”,即可輕松享受一體化服務(wù)。
重慶江北機(jī)場(chǎng)小程序項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人譚萍介紹,“重慶機(jī)場(chǎng)”小程序共有五大特色功能:一是在線值機(jī)服務(wù),旅客可提前在網(wǎng)上辦理登機(jī)手續(xù),自主選擇座位,即時(shí)獲取電子登機(jī)牌,減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待的時(shí)間;二是無陪兒童服務(wù)功能,家長(zhǎng)在航司申請(qǐng)無陪服務(wù)后,掃專屬二維碼,實(shí)時(shí)查看孩子的航班行程動(dòng)態(tài);三是行李追蹤,輸入行李編號(hào)或掃描行李牌條形碼即可綁定行李,實(shí)時(shí)查看行李位置;四是航站樓擺渡車實(shí)況,讓旅客精準(zhǔn)掌握車輛到站時(shí)間;五是能實(shí)時(shí)查詢機(jī)場(chǎng)出租車站臺(tái)的出租車數(shù)量,避免長(zhǎng)時(shí)間等待。
“重慶飛”服務(wù)品牌發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
“針對(duì)‘首乘’旅客,我們推出了‘重慶飛·享首乘’服務(wù),為‘首乘’旅客提供全流程的引導(dǎo)服務(wù);針對(duì)中轉(zhuǎn)旅客,我們的‘重慶飛·渝悅轉(zhuǎn)’服務(wù)子品牌可以為中轉(zhuǎn)旅客提供免提取行李、免出隔離區(qū)、免二次安檢的‘三免’中轉(zhuǎn)服務(wù)?!敝貞c江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)公司服務(wù)質(zhì)量部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)副經(jīng)理江珣表示,隨著小程序的正式上線,重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)“重慶飛”服務(wù)品牌也將全面升級(jí),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升用戶體驗(yàn)。
在完善客運(yùn)航線方面,重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)已聯(lián)合多家航空公司,共同打造了8條渝快線。目前,部分航司的“渝快線”航班已實(shí)現(xiàn)30分鐘截載。目前實(shí)現(xiàn)的航班有:國(guó)航、川航的“重慶—北京首都”航線,南航、重航的“重慶—廣州”航線,廈航的“重慶—福建(廈門、福州、泉州)”航線,山航的“重慶—山東(濟(jì)南、青島)”以及海航的“重慶—海南海口”航線,未來,將和航司一道,優(yōu)化所有“渝快線”航班至起飛前30分鐘截載。