在剛過去的春節(jié)假期期間，張先生買了一輛理想L9，并高高興興地開到了海南去度假，可誰知道在這期間竟有一次被鎖在外面了，無論怎樣都打不開。這讓張先生的用車體驗一下就變得不理想了。
1月31號，張先生在重慶的一家理想零售中心全款買了這臺L9，隨車配備了兩把智能鑰匙和一把機械鑰匙。隨即他便自駕去了海南?，F(xiàn)在的新能源車都有自己的APP，可以不用鑰匙的情況下就能進入車內(nèi)，并啟動行駛出發(fā)。
路途兩天時間，行駛過程中都沒有問題。可用APP啟動車輛有個前提，就是必須要保持網(wǎng)絡暢通，才能進行操作。
張先生只得向理想客戶中心求助，對方稱有可能是智能鑰匙電池缺電導致無法啟動，可當時的情況是張先生一行人孤立無援。
能啟動車，張先生就沒把鑰匙的事放在心上，因為張先生工作在深圳，離開海南后他把車又開到了深圳。到了深圳的理想服務中心，在更換電池后，鑰匙依然無法啟動車輛，于是他讓重慶家里人把車輛的機械鑰匙快遞到了深圳，不過這把機械鑰匙依然是打不開門。
這下，張先生意識到問題大了，于是趕緊聯(lián)系重慶理想交付中心，在一番核實后，重慶交付中心告訴張先生隨車的三把鑰匙屬于不同的車輛，張先生隨身帶的智能鑰匙和機械鑰匙都不是他這臺車的，恰好留在重慶家里的智能鑰匙才是原配。
而張先生還了解到，如果機械鑰匙找不到的情況下，是要對車輛的所有門鎖進行一個更換才行。
為解決此事，張先生專門從深圳回來。理想重慶交付中心也承認，這個過程中確實是他們搞錯了，但事出有因。
好在經(jīng)過查找，交付中心已經(jīng)找到張先生這臺車的另一把智能鑰匙和機械鑰匙，但還不能百分百肯定。最壞的結(jié)果還是需要動車門。
雖然理想交付中心承諾即便換鎖，也能讓客戶無感、無知，但張先生覺得這并不代表車輛門鎖沒有進行過維修更換。另外，理想交付量如此大，那么有沒有標準交付流程呢？
目前，張先生就自己的遭遇向理想重慶交付中心提出了一些補償要求，交付中心方面只答應贈送10000積分，雙方依然在協(xié)商之中。
