市民小楊是一個歌迷，下個月他的偶像將在重慶開演唱會，于是小楊花5000多元買了兩張門票，準備和朋友一起欣賞?？汕皫滋煨钔蝗话l(fā)現(xiàn)，自己門票對應(yīng)的座位竟然發(fā)生了變化，這讓他非常不滿。
小楊告訴記者，演唱會的門票是2024年4月購買的，總共5160元。本來演唱會是去年6月舉行，由于歌手出現(xiàn)了一些狀況，演出推遲到了今年4月?？汕皟商煨顓s發(fā)現(xiàn)，自己早就定好的座位竟然發(fā)生了變動。
小楊說，演唱會在巴南魚洞華熙體育館舉行，如今兩張票的座位調(diào)整到了A104區(qū)首層看臺15排，但這里有很大一塊玻璃，非常影響觀看感受。而之前自己定的是17排，觀看視野非常好。
這場演唱會的主辦方是上海觀渼文化傳播有限公司，而票務(wù)公告顯示：本次演出將對延期場次進行原座位入座觀演，不會變動原有的座位信息。小楊說，公告里明明寫得非常清楚，如今卻突然調(diào)整自己的位置，這讓他不能接受。
隨后，小楊聯(lián)系了上海觀渼文化傳播有限公司的工作人員，對方表示，小楊的票是在貓眼演出網(wǎng)絡(luò)平臺上購買的，具體的座位變動他們不太清楚。
于是小楊又聯(lián)系了貓眼演出的客服人員，但對于此事，客服人員表示，他們確實接到了座位變更的通知。但為何會進行座位變更，客服人員沒有說明，只是說目前座位信息不能變動，無法進行調(diào)整。
既然位置不能調(diào)整回去，小楊便提出了退款，但貓眼演出的客服人員表示，目前也無法辦理退款。
對于客服人員的回答，小楊既生氣又無奈。目前，小楊已經(jīng)向市場監(jiān)管部門以及消費者協(xié)會進行了反映。
