2022年，銅梁區(qū)的蔣先生通過熟人介紹，購(gòu)買了一臺(tái)中央空調(diào)。但空調(diào)安裝好之后，總是出故障，廠家的官方售后人員也上門進(jìn)行了查看和檢修。最后售后人員表示，這臺(tái)空調(diào)他們沒法修，因?yàn)檫@是一臺(tái)“無碼機(jī)”。
這臺(tái)中央空調(diào)是蔣先生經(jīng)熟人介紹在一家空調(diào)門店購(gòu)買的。安裝之后，他發(fā)現(xiàn)制冷效果不明顯，于是蔣先生就撥打了廠家的官方售后電話。負(fù)責(zé)售后的師傅也上門進(jìn)行了查看和檢修，然而，售后師傅的一番話，卻讓蔣先生頓時(shí)傻了眼。
所謂的“無碼機(jī)”，也就是沒有空調(diào)廠家條形碼的外機(jī)和內(nèi)機(jī)，這個(gè)條形碼非常重要，相當(dāng)于空調(diào)的身份證，也是廠家提供售后服務(wù)的憑證。發(fā)現(xiàn)問題之后，蔣先生先后向官方客服進(jìn)行了咨詢。經(jīng)過核實(shí)，蔣先生購(gòu)買的這臺(tái)中央空調(diào)，其系統(tǒng)檔案顯示，安裝地址是在上海市。換句話說，這臺(tái)空調(diào)就是一臺(tái)“串貨機(jī)”。
那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的空調(diào)“無碼機(jī)”呢？據(jù)記者了解，由于空調(diào)廠家是劃區(qū)域銷售的，同一款機(jī)型，在不同的地區(qū)和城市，價(jià)格不一樣。某些經(jīng)銷商為了賺取更多利潤(rùn)，就把價(jià)格便宜地區(qū)的產(chǎn)品私自拉到本地來銷售。由于廠家對(duì)這種串貨行為有嚴(yán)厲處罰，為了躲避處罰，經(jīng)銷商就會(huì)撕下空調(diào)的條形碼，這樣廠家也就查不到這臺(tái)空調(diào)的源頭和銷售地。這一點(diǎn)，也得到了賣空調(diào)給蔣先生的店家的證實(shí)。
那么，是不是條形碼重新張貼上去，就能恢復(fù)空調(diào)的質(zhì)保服務(wù)呢？對(duì)此，重慶本地的售后服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，由于廠家現(xiàn)在嚴(yán)厲打擊串貨機(jī)，只要發(fā)現(xiàn)地址與系統(tǒng)檔案不符，那么，也就無法提供質(zhì)保。
花了兩萬(wàn)多元，結(jié)果買了一臺(tái)沒有廠家質(zhì)保的中央空調(diào)，這讓蔣先生覺得十分氣憤。目前，蔣先生已向法院提起了訴訟，要求銷售空調(diào)的門店進(jìn)行賠償。同時(shí)，蔣先生也想通過自己的經(jīng)歷，提醒更多的市民。
