2月22日，為期40天的2025年鐵路春運圓滿收官。據(jù)了解，今年春運，重慶火車站累計發(fā)送旅客937.7萬人次，日均23.4萬人次，同比2024年春運增長5.7%。客流最高峰為2月4日，全站發(fā)送旅客28.6萬人次，其中重慶西站發(fā)送旅客12.4萬人次，創(chuàng)開站以來單日旅客發(fā)送新高。
2025年春運，鐵路客流主要以探親流、旅游流、務(wù)工流、學生流為主。其中重慶北站客流持續(xù)高位運行，自春運以來便開啟通宵運營模式，累計發(fā)送旅客527.5萬人次；重慶西站迎來渝昆高鐵（渝宜段）首個春運成績亮眼，累計發(fā)送旅客356.1萬人次；作為成渝高鐵重要樞紐站，沙坪壩站累計發(fā)送旅客52.6萬人次，同比增長40%；江北機場站累計發(fā)送旅客1.5萬人次。
為最大限度滿足旅客出行需求，重慶火車站根據(jù)客流趨勢，科學研判，進一步加大客運能力投放，通過采取加開臨客列車、動車組重聯(lián)、加開夜間高鐵等措施，不斷提升運力，確保旅客順暢、有序出行。據(jù)悉，春運期間，重慶火車站日均開行旅客列車345對，累計加開旅客列車3725列。
春運前夕，12306平臺推出了“購票信息預填優(yōu)化試點”專區(qū)，并試點推出了“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能。服務(wù)上線后，旅客預填購票信息的時間范圍更廣，無需時刻關(guān)注車票起售時間，購票體驗明顯提升。同時，車站方面持續(xù)做好售票服務(wù)保障工作，開設(shè)“通辦窗口”，讓需要辦理多項售票業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦、不用跑”。
此外，為進一步提升客運服務(wù)水平，重慶火車站在進站口設(shè)置驗證、安檢綠色通道，為臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘孕重點旅客優(yōu)先驗證和安檢；重慶北站在候車室加裝手機充電吧臺并對站內(nèi)便捷換乘通道進行優(yōu)化；持續(xù)提升空鐵聯(lián)運服務(wù)，建立聯(lián)系機制，滿足到站旅客綜合交通接駁需求；充分發(fā)揮全國學雷鋒活動示范點“馬廉服務(wù)臺”“紅巖服務(wù)站”品牌作用，積極開展“銀發(fā)服務(wù)”，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供貼心服務(wù)，實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標。
