近日,石柱西收費站工作人員馬敏如往常一樣在自己的崗位上忙碌著,突然,一位神情慌張的老人蹣跚出現(xiàn)在智慧云艙的監(jiān)控視野里,路過的司機焦急地按著喇叭,但老人卻恍若未聞,眼看就要走上高速公路,好在馬敏及時勸返,后聯(lián)系家人將其平安送回家。
當(dāng)天,馬敏在監(jiān)控中看到老人在收費站徘徊,立即意識到情況的緊急性,她迅速上前,將其帶入安全區(qū)域并詢問情況。詢問中,老人有些語無倫次,而且記憶模糊,馬敏耐心詢問,通過老人含糊的表達和指肚子的動作,她推斷出老人已經(jīng)很久沒吃東西了。于是她先將老人安頓在智慧云艙旁的安全位置,并叫來當(dāng)班同事將老人照看著,然后迅速跑去食堂為其打來熱氣騰騰的飯菜,讓饑餓的老人得以溫飽。與此同時,馬敏迅速報警,并向警方詳細說明了現(xiàn)場情況。
在等待警察到來的過程中,馬敏一直陪伴在老人身邊,用溫柔的話語安撫她的情緒,試圖從她斷斷續(xù)續(xù)的話語中拼湊出有用信息。不久,警察趕到了現(xiàn)場,在警方專業(yè)的信息系統(tǒng)和不懈努力下,成功聯(lián)系上了老人的家人。原來,老人患有輕微的阿爾茨海默病,趁著家人不注意獨自出門,沒想到越走越遠,最終迷路。老人的家人心急如焚,四處尋找,得知老人在收費站被妥善照顧,懸著的心總算落地。
當(dāng)老人的兒子趕到收費站時,滿含熱淚,激動地說:“太感謝你們了,要不是你們幫忙,真不知道我媽會出什么事!”
馬敏笑著回應(yīng):“這都是我們應(yīng)該做的,一家人平平安安就是我們最大的心愿?!?/p>
在這個乍暖還寒的春日里,石柱西收費站的工作人員用擔(dān)當(dāng)和責(zé)任為迷路的老人點亮了回家的路,以實際行動詮釋了社會主義核心價值觀的內(nèi)涵,不僅傳遞了正能量,更彰顯了中交高速人在服務(wù)群眾、守護平安的不懈努力和堅定信念。