“不用取號就能直接辦理了，真方便！”近日，在萬州區(qū)辦稅服務(wù)廳，市民張女士在體驗了“簡事快辦”崗的個人納稅明細(xì)查詢業(yè)務(wù)后，對這項新服務(wù)贊不絕口。稅務(wù)窗口作為優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是檢驗一個地區(qū)營商環(huán)境的重要試金石。萬州區(qū)稅務(wù)局積極響應(yīng)“便民辦稅春風(fēng)行動”的號召，通過全面梳理辦稅服務(wù)廳受理的涉稅業(yè)務(wù)事項，創(chuàng)新性地推出了“簡事快辦”服務(wù)，為納稅人繳費(fèi)人帶來了實實在在的便利。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量，萬州區(qū)稅務(wù)局對辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)致梳理，從中篩選出辦理流程簡單、資料收取較少的6項業(yè)務(wù)，形成了“簡事快辦”服務(wù)清單。這6項業(yè)務(wù)具體包括個稅代扣代繳申報密碼發(fā)放、個人納稅明細(xì)查詢、自然人關(guān)鍵信息采集及變更并檔、部分稅務(wù)登記信息變更、企業(yè)數(shù)據(jù)同步、個人賬號業(yè)務(wù)辦理（變更手機(jī)號）等。在導(dǎo)稅臺特別設(shè)立“簡事快辦”崗，使得符合這些業(yè)務(wù)辦理要求的納稅人繳費(fèi)人無需取號排隊，即辦即走，大大優(yōu)化了辦理流程，提升了服務(wù)的精細(xì)度，實現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)的“加速度”。
“在‘簡事快辦’崗設(shè)立之前，納稅人繳費(fèi)人前來辦理簡單業(yè)務(wù)也需要取號排隊。”萬州區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所副所長劉秘提到。以辦理個人納稅明細(xì)查詢業(yè)務(wù)為例，稅務(wù)人員的具體操作僅需3分鐘左右，但在辦稅高峰期，取號等待時間可能長達(dá)20分鐘，給納稅人帶來了不便。
劉秘進(jìn)一步介紹，“簡事快辦”崗設(shè)立后，稅務(wù)人員會在導(dǎo)稅臺為納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行號前預(yù)審。如果確定是辦理“簡事快辦”業(yè)務(wù)清單上的事項，納稅人繳費(fèi)人即可憑相關(guān)身份證明及資料在“簡事快辦”崗直接辦理?！斑@類業(yè)務(wù)的辦理時間基本都在3分鐘以內(nèi)，有效解決了高峰時段窗口繁忙、人員擁擠的問題，為納稅人繳費(fèi)人提供了更多便利?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，自8月底設(shè)立至今，萬州區(qū)稅務(wù)局已辦理“簡事快辦”業(yè)務(wù)50余筆，受到了廣大納稅人繳費(fèi)人的熱烈歡迎和好評。這一創(chuàng)新舉措不僅體現(xiàn)了萬州區(qū)稅務(wù)局對優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)的決心和行動，也切實提升了納稅人的滿意度和獲得感。
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