2月2日，在兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)，社區(qū)黨委書記謝蘭（右二）和網(wǎng)格員李麗娟上門為居民測體溫，同時拉家常為他們排解焦慮。
2月2日，在兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)，社區(qū)工作人員在排查中順便把居民的垃圾帶下樓，讓居民盡量少出門。本組圖片均由記者張錦輝攝
1月24日，在兩江新區(qū)人和街道，社區(qū)工作人員正在挨家挨戶張貼自制的《致社區(qū)居民的一封公開信》，進行防疫宣傳。
兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)，是個流動人口占比50%以上的老舊小區(qū)。
截至3月31日，邢家橋社區(qū)完成4253戶、11614人的第五次排查，從湖北或國外返渝的53戶107人中，已有105人解除居家隔離或醫(yī)學(xué)觀察；其他省市返渝人員1079人，已有1074人解除居家隔離。目前社區(qū)防控疫情行動有效，為零感染。
這個成績來之不易，邢家橋社區(qū)人口基數(shù)大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，如何組織力量，形成有效防疫是個難題。
這種情形下，邢家橋社區(qū)在社區(qū)黨委的指揮下，依靠群眾力量，發(fā)動組織網(wǎng)格員、志愿者和普通居民參與防疫工作?？c“突擊隊”、摸排“偵察班”、民間“醫(yī)療兵”、安全“先行軍”共同出擊，連續(xù)奮戰(zhàn)，彰顯了防控疫情行之有效的邢家橋“方略”。
8小時設(shè)卡封閉社區(qū)
百余居民組成防疫“突擊隊”值守
“親愛的居民朋友們，新冠肺炎疫情防控已經(jīng)進入關(guān)鍵期。根據(jù)上級指示，從明天起，將對所有小區(qū)實行封閉管理……社區(qū)人手短缺，現(xiàn)懇請居民朋友們加入防疫隊伍，齊心協(xié)力保衛(wèi)我們的社區(qū)！”2月7日上午，邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭在社區(qū)的居民群里發(fā)布了這樣一條“招募令”。半小時前，她和同事接到通知：所有小區(qū)將從2月8日開始實行封閉管理。
“我們也不愿意讓居民冒著風(fēng)險參與防疫，但邢家橋?qū)儆诶吓f社區(qū)，出入口多、單體樓多、開放式小區(qū)多，封閉管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！敝x蘭說，社區(qū)緊急開會研究，決定以封閉主要路口和設(shè)立卡點的形式實行封閉管理，需要設(shè)立的卡點有23個之多。
“卡點要在8日前設(shè)立完成，每個卡點都要有人值守，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員一共只有24人，即便加上志愿者，人手也遠遠不夠?！毙霞覙蛏鐓^(qū)主任許光靜說，沒有報酬，還面臨危險，也不知道能不能招到人，只能試一試。
令謝蘭和許光靜始料不及的是，居民群里很快有了回應(yīng)。
“我一家老小都在社區(qū)，戰(zhàn)疫情我必須要上！”
“有福同享，有難同當(dāng)，社區(qū)給我改造了房子，防控疫情我義不容辭！”
……
一天之內(nèi)，一支100多人的卡點防疫“突擊隊”組建完成：他們之中，年齡最小的汪航僅23歲，是一名大學(xué)生；年紀(jì)最大的李明富，是一名81歲的老黨員；78歲的黃淑萍因為身體不好報名被婉拒，又把女兒“攆”出來加入防疫隊伍……
與此同時，在社區(qū)擺夜市的商戶得知設(shè)立卡點需要物資，紛紛把自己的帳篷、擋板和照明設(shè)備貢獻出來，23個防疫卡點火速搭建完成，距離社區(qū)接到封閉通知不到8個小時。
從2月8日至3月25日卡點撤銷，社區(qū)居民張昭芬在卡點值守了40多天?！拔沂峭馄泡叺娜肆?，以前從來不熬夜，這次因為值夜班一熬就是兩周?！睆堈逊艺f，“街坊鄰居擔(dān)心我，把沙發(fā)、床和取暖器都送過來給我用，我非常感動?！?/p>
談到這支由居民組成的“突擊隊”，謝蘭感慨萬分：“我們更加深刻地認識到，只有贏得了民心，才能在關(guān)鍵時刻凝聚巨大的力量?！?/p>
制網(wǎng)絡(luò)問卷 跑腿代購
摸排“偵察班”摸清居民健康與去向
老舊小區(qū)還給摸排工作帶來困難。
“我們社區(qū)一共有4253戶，每家每戶都要摸排到位?！本W(wǎng)格員涂渝介紹，“摸排中遇到最多的問題是家里沒人，有的是已經(jīng)返鄉(xiāng)的外來租戶，有的是擔(dān)心我們工作人員感染了病毒故意不開門、不作聲，假裝不在?！?/p>
第一輪摸排工作時間緊、任務(wù)重，為了提高效率，涂渝通過“問卷星”平臺自制了網(wǎng)絡(luò)問卷，通過居民群擴散，讓沒有摸排到的居民填寫。
網(wǎng)絡(luò)問卷的使用收到了非常好的效果。問卷發(fā)出第一天，就統(tǒng)計到了300多戶居民的信息，了解到了離渝居民計劃返回的時間，讓工作人員可以提前準(zhǔn)備應(yīng)對措施。因為擔(dān)心工作人員攜帶病毒不開門的居民也通過網(wǎng)絡(luò)問卷反饋了信息。
在摸排中，工作人員了解到居民的種種困難，便自發(fā)為他們排憂解難。
居民王德容家里只有她和外孫兩人，因為害怕感染病毒，天天在家吃咸菜下飯。工作人員馬上為他們送來了新鮮的肉和蔬菜，還叮囑道：“王婆婆，身體重要，你不要只給外孫吃，自己舍不得吃哦?！?/p>
“這個疫情也不曉得還要多久才過去，我吃完了怎么辦呀？”
“吃完了你就給我們打電話，我們又幫你買！”
為了給居民跑腿，工作人員建立了專門的“小二關(guān)愛群”，已累計開展服務(wù)544次，服務(wù)居民724人次。
陪聊解焦慮 消殺每天不停息
民間“醫(yī)療兵”關(guān)心居民身心健康
“我今天感覺胸悶，是不是感染了？我該怎么辦？”居民李揚曾在今年1月去過湖北，雖然居家隔離期已過，她還是時常擔(dān)心自己患病。
“謝書記，我們‘關(guān)’了好久了，什么時候才能出去啊，我熬不住了?！币姴坏狡饺绽锪奶斓慕址秽従?，獨居的陳婆婆感到孤獨。
疫情期間，不少社區(qū)居民產(chǎn)生了恐懼、焦慮、寂寞等負面情緒。為了疏解居民的心理問題，邢家橋社區(qū)成立了兩個陪聊隊。
“微信陪聊隊有10多人，主要是年輕人在線上陪聊；婆婆陪聊隊有30人，由年齡比較大的人到老人家里陪聊?！敝x蘭說，“比如我和邢家橋社區(qū)前任黨委書記鄧美清，就是婆婆陪聊隊的成員。大家雖然都不是專業(yè)的心理醫(yī)生，但是讓居民們把心里的焦慮說出來，多給予他們支持和陪伴，可以疏解他們的負面情緒?！?/p>
兩個陪聊隊有40余人，而消殺隊則是一支只有兩個人的隊伍。
何均華今年63歲了，在社區(qū)做志愿者已長達10年。從1月24日起，他和居民黎國萍組成消殺隊，負責(zé)社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場和16棟單體樓的消殺工作。
裝滿16升消毒液的噴液罐近40斤重，何均華和黎國萍每天都要背著噴液罐負重行走近兩萬步，噴灑完12罐消毒液。
“農(nóng)貿(mào)市場有778個攤位，每天進出一萬多人次，我們每天要噴兩次消毒液，單體樓每天要噴一次?！焙尉A說，“黎國萍是女娃兒，去小區(qū)的時候就是我去爬樓，她負責(zé)其它公共區(qū)域?！?/p>
2月15日晚，何均華的妻子突然生病住院，他請假去醫(yī)院照顧妻子，黎國萍便帶著“頂班”的鄰居保質(zhì)保量完成每天的消殺工作。
2月26日上午，何均華的愛人出院。何均華照顧妻子吃完飯，便又背起噴液罐投入到消殺工作中。
既靈活應(yīng)變又嚴(yán)格把關(guān)
安全“先行軍”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)
隨著疫情防控趨于穩(wěn)定，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開展。
封閉管理期間，居民要憑工作證明辦理出入證進出社區(qū)。這令一些暫時沒有工作，需要外出務(wù)工的居民犯了愁。
2月11日，邢家橋社區(qū)干部姚歡、陳玲等人組成安全“先行軍”，每天對復(fù)工的商鋪和農(nóng)貿(mào)市場攤位進行三次巡查，并為務(wù)工人員開具證明、為商戶員工錄入信息，忙得不可開交。
“社區(qū)了解到你的確有就業(yè)意愿，要出去找工作，只要通過體檢，就可以給你開健康證明！”陳玲告訴社區(qū)居民孫大勇（化名），他可以外出找工作了。
“我們是在詳細了解居民基本情況的基礎(chǔ)上，具體問題具體分析，給需要外出務(wù)工的居民開綠燈。”陳玲說。
一些個體戶也提交了復(fù)工申請，負責(zé)審核的姚歡對每一份申請都嚴(yán)格把關(guān)?！拔覀円髲?fù)工的個體戶要準(zhǔn)備體溫槍、消毒液，尤其是口罩要備齊所有員工15天的用量，才能達到復(fù)工的最低標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
除了防疫物資的配備，社區(qū)商戶能否順利復(fù)工，還要看派出所對從外地返回員工的健康信息和活動軌跡的聯(lián)網(wǎng)審核結(jié)果。這期間發(fā)生的一件事，令姚歡印象深刻。
“合祥汽修一共10個員工，我給他們錄入了信息，本來覺得沒什么問題，結(jié)果接到派出所電話，有個員工跟一名確診患者坐過同一班高鐵?！币g回憶起仍心有余悸。
所幸，這名員工在乘高鐵返鄉(xiāng)后已自行隔離了14天，確認沒有感染后才返回社區(qū)?！安贿^這件事情給我提了個醒，之后的信息錄入，我就更細心，問得更詳細了?！币g說。
截至3月31日，邢家橋社區(qū)670個個體工商戶，已有617個復(fù)工復(fù)產(chǎn)，農(nóng)貿(mào)市場778個攤位已全部恢復(fù)營業(yè)。
（記者 陳鈞 實習(xí)生 王天翊）
