“黃大爺，我們來(lái)看你了?！薄坝肿屇銈儗?zhuān)程跑一趟，來(lái)來(lái)來(lái)，快進(jìn)屋坐?！?月7日上午，綦江區(qū)三江街道龍橋村特困老人黃顯梁原本在地里除草，當(dāng)看到該區(qū)全自理分散供養(yǎng)特困人員上門(mén)照料護(hù)理服務(wù)隊(duì)隊(duì)員時(shí)，便放下鋤頭熱情招呼起來(lái)。
這已經(jīng)不是服務(wù)人員第一次來(lái)到黃顯梁家中，大家也都不生分和見(jiàn)外。顧不上坐下歇腳，服務(wù)人員便開(kāi)始詢(xún)問(wèn)黃顯梁近期的生活和身體狀況。嘴上聊著家常，手上忙著給老人剪頭發(fā)、剃胡須、打掃清潔……臨走前，服務(wù)人員拉著黃顯梁的手，叮囑他日常飲食要清淡，趕場(chǎng)走路要注意安全。
“我今年78歲了，一直都是一個(gè)人，自從他們來(lái)以后，不僅幫了我很多，而且時(shí)常陪我說(shuō)話聊天，真的很感謝他們?！秉S顯梁說(shuō)，服務(wù)人員就像親人一樣悉心照料自己，如今自己的生活習(xí)慣和精氣神都變得越來(lái)越好。
在綦江區(qū)，像黃顯梁一樣獨(dú)居的分散供養(yǎng)的特困人員有5300余人，因監(jiān)護(hù)人大多在外務(wù)工，無(wú)法很好地照料他們。為了確保分散供養(yǎng)特困人員“平時(shí)有人照應(yīng)、生病有人看護(hù)”，今年綦江區(qū)民政局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，積極探索“物質(zhì)+服務(wù)”創(chuàng)新救助模式，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)委托第三方機(jī)構(gòu)，在全市率先開(kāi)展分散供養(yǎng)特困人員上門(mén)照料護(hù)理服務(wù)。
目前，綦江區(qū)15支全自理分散供養(yǎng)特困人員上門(mén)照料護(hù)理服務(wù)隊(duì)分布在21個(gè)街鎮(zhèn)7個(gè)片區(qū)，為分散供養(yǎng)特困人員提供健康監(jiān)測(cè)、家居清潔、衣物清洗、精神慰藉等服務(wù)。
“服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，將通過(guò)手機(jī)端把服務(wù)過(guò)程及服務(wù)結(jié)果的照片、視頻等上傳至服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，我們會(huì)對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)，我們立即將情況反饋給第三方機(jī)構(gòu)，并督促他們整改?！濒虢瓍^(qū)民政局社會(huì)救助科科長(zhǎng)徐茂科介紹。
今年以來(lái)，綦江區(qū)全自理分散供養(yǎng)特困人員上門(mén)照料護(hù)理服務(wù)隊(duì)按照每月提供至少一次不少于3項(xiàng)的照料護(hù)理服務(wù)要求，已上門(mén)服務(wù)16500余人次?！敖酉聛?lái)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，把上門(mén)照料服務(wù)這件實(shí)事辦好辦實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)困難群眾的獲得感、幸福感?！濒虢瓍^(qū)民政局副局長(zhǎng)陳麗表示。
（稿件原載于2021年05月12日《重慶日?qǐng)?bào)》）
