新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，居民外出減少，傳統(tǒng)實(shí)體店消費(fèi)受到較大沖擊，但新型消費(fèi)卻展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。在線教育辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、跑腿外賣、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等消費(fèi)需求激增；云旅游、云娛樂(lè)、網(wǎng)上博物館等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，數(shù)字文旅消費(fèi)成為新熱點(diǎn)；無(wú)接觸配送、無(wú)人零售、直播零售等消費(fèi)新模式走紅；人工智能、遠(yuǎn)程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等逆勢(shì)而起。
我們要危中尋機(jī)、化危為機(jī)，把這次疫情防控中暴露出來(lái)的短板和弱項(xiàng)加快補(bǔ)起來(lái)，把疫情防控中催生的新業(yè)態(tài)新模式加快壯大起來(lái)。
做大“云消費(fèi)”，要向生活消費(fèi)領(lǐng)域延伸?！熬W(wǎng)上菜場(chǎng)”“網(wǎng)上餐廳”“網(wǎng)上超市”這些數(shù)字商貿(mào)新模式，已讓消費(fèi)者嘗到甜頭，業(yè)者應(yīng)從中受到啟發(fā)。作為實(shí)體商業(yè)，不能見(jiàn)好就收，除了繼續(xù)經(jīng)營(yíng)實(shí)體店之外，應(yīng)向直播電子商務(wù)、社交營(yíng)銷拓展，推動(dòng)“云逛街”“宅消費(fèi)”乘勢(shì)而起。同時(shí)，也要加快新型消費(fèi)對(duì)農(nóng)村的覆蓋，農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式，應(yīng)加快與田間地頭對(duì)接。
做大“云消費(fèi)”，要瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)發(fā)力。豐富5G技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用，加快研發(fā)可穿戴設(shè)備、移動(dòng)智能終端、智能家居等智能化產(chǎn)品，不僅符合消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，更是加快發(fā)展動(dòng)能轉(zhuǎn)換的精準(zhǔn)切口。拓寬智能消費(fèi)，離不開(kāi)5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐。應(yīng)圍繞擴(kuò)大新型消費(fèi)，加快以5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為重點(diǎn)的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力推進(jìn)信息服務(wù)全覆蓋。只有新基建鋪得開(kāi)、跟得上，智能消費(fèi)才能走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
做大“云消費(fèi)”，還要用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)群?，F(xiàn)行大部分市場(chǎng)獲客業(yè)務(wù)，主要是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的人群標(biāo)簽進(jìn)行投放，想要鎖定目標(biāo)人群精準(zhǔn)投放尚有難度。解決這一難題，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)研發(fā)市場(chǎng)獲客模型，以更加精確的方式進(jìn)行廣告投放，精細(xì)選擇消費(fèi)人群，把潛在目標(biāo)用戶鎖定。一些網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放，開(kāi)始引入市場(chǎng)獲客模型，極大提升廣告投放精準(zhǔn)度，降低獲客成本。這對(duì)擴(kuò)張“云消費(fèi)”，促進(jìn)新型消費(fèi)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如虎添翼。
（作者 張全林）
