6月7日晚,渝北新光天地餐飲美食街,市民正品嘗美食。據(jù)了解,隨著市民消費信心提升,我市主城各大美食街人氣恢復(fù),再現(xiàn)繁榮興旺的“煙火景象”。特約攝影 鐘志兵/視覺重慶
上周末，受益于“重慶六六數(shù)字消費節(jié)”發(fā)的消費券大禮包，新光天地、大都會東方廣場等商場人流大增。
其實，發(fā)放消費券只是商場上“云”的一種方式。為最大限度刺激消費，傳統(tǒng)商場通過開通直播、云上商城等方式，全方位引流。
商場線上線下加速融合已成必然趨勢。
消費券、直播、云商城成商場引流工具
在重慶，消費券、直播、云商城成為傳統(tǒng)商場新的引流工具。
“消費券的帶動作用很大，我非常鼓勵商家參與活動?！毙鹿馓斓赝茝V負責(zé)人楊馨說，“新光天地的多家門店都參與了‘重慶六六數(shù)字消費節(jié)’活動，人流明顯得到提升?！?/p>
直播在傳統(tǒng)商場的促銷中應(yīng)用也很廣，受到消費者歡迎。楊馨介紹，現(xiàn)在商場平均一周做2-3場直播，此外商家自己也會做直播。大都會東方廣場相關(guān)負責(zé)人宋榮達稱，大都會東方廣場一場直播最高觀看人次超過2萬人。
騰訊提供的數(shù)據(jù)顯示，最近3個月，騰訊為重慶50余家企業(yè)提供了“云直播”服務(wù)，重點聚焦購物中心和綜合百貨業(yè)態(tài)?！拔覀兣c協(xié)信星光時代廣場合作直播賣蘭蔻產(chǎn)品，2個小時賣了30多萬元，相當(dāng)于商場一天的銷量。”騰訊零售行業(yè)總監(jiān)崔巖說。
“云商城能夠讓商場在線上獲得有效的商機，甚至直接完成消費轉(zhuǎn)化。”崔巖介紹，云商城往往會和企業(yè)微信綁定，快速實現(xiàn)商品的自助管理以及產(chǎn)品、員工、客戶三者互通，實現(xiàn)高效的會員運營及管理。
數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，騰訊已經(jīng)為重慶20余家企業(yè)提供云商城相關(guān)服務(wù)，包括WFC、勁浪體育、水星家紡、遠東百貨等商場和門店。
線上應(yīng)用創(chuàng)新方便消費者
消費券、直播、云商城的廣泛應(yīng)用，能給消費者帶來哪些便利呢？
“以前沒有在商場的云商城上買過東西，最近試了一下，挺方便的?！毙率兰o(jì)百貨江南商都開通云商城以來，市民李勤（化名）在上面購買化妝品的次數(shù)增多，“可信度提高了，每次看到導(dǎo)購在朋友圈推，我都會點進去仔細看?！?/p>
李勤說的可信度，其實是商業(yè)模式的創(chuàng)新?！霸粕坛怯袆e于單純的網(wǎng)上開店，更多的是助力商貿(mào)零售企業(yè)建立‘私域流量池’，讓流量池里的消費者互相建立信任?！贝迬r說。
以愛琴海購物公園孩子王門店為例，導(dǎo)購們往往會建立多個客戶微信群，消費者、導(dǎo)購在群里互動討論，增加對品牌的黏性和知曉度。
除了可信度，價格優(yōu)惠和使用便捷也是吸引消費者的一個重要原因?！懊看沃辈ィ覀兌紩普劭蹆r，再送一些抵用券、小禮品，算起來比平時線下購買要劃算。”阿里本地生活相關(guān)負責(zé)人鄒杰說。
6月6日結(jié)束的龍湖“66天街歡搶節(jié)”，得到市民好評。“去年‘66天街歡搶節(jié)’，搶券麻煩。今年通過小程序，一鍵領(lǐng)取，而且領(lǐng)的券都可在附近的天街消費，購物方便?！崩钋谡f。
加速融合是商場發(fā)展趨勢
消費券、直播、云商城受到各方青睞的背后，是線上線下加速融合的發(fā)展趨勢。重慶不少商場已經(jīng)開始布局。
“去年7月，大都會東方廣場就在做直播了?！彼螛s達說，“雖然當(dāng)時效果還不明顯，但必須搶占線上流量。”
宋榮達認(rèn)為，商場做直播需要培育，一開始赤裸裸地推秒殺、大促，效果有限。因此，大都會東方廣場的直播與眾不同，整場直播有故事、有情節(jié)、娛樂性強?！笆紫鹊梦M者看，看了過后才是買買買。”
重慶工商大學(xué)教授沈紅兵指出，商場線下線上融合是必然趨勢。直播有視頻化、實時、互動、真實等特征，能真正實現(xiàn)“云逛街”，甚至比傳統(tǒng)線下逛街體驗感更強。“突破了傳統(tǒng)逛街的時空限制，商品選擇更多，對品牌故事有更多機會了解，效率也提高了。”
不過，對于不少初次嘗試“云”上賣貨的商家來說，還有一些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化，比如商品快遞。怎樣打通商品流通環(huán)節(jié)，以更快的速度把商品送達消費者手中，值得探索。鄒杰透露，未來，阿里本地生活會和菜鳥打通，解決門店快遞配送問題。
（記者 向菊梅）
