7月3日上午，重慶市政府新聞辦舉行“扛起新使命·區(qū)縣談落實(shí)”系列主題新聞發(fā)布會(huì)巴南區(qū)專場(chǎng)。巴南區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)舒朝斌介紹了巴南區(qū)在城市治理方面取得的積極成效。其中，引入“管家”服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)解決大城市現(xiàn)代化治理管護(hù)難、處置慢等老大難問(wèn)題，讓城市更干凈，社會(huì)更文明。
巴南區(qū)委常委、宣傳部部長(zhǎng)舒朝斌。周凱航 攝
組建聯(lián)合體，讓“管家”服務(wù)更暢通
巴南城市核心區(qū)建成區(qū)面積大概有80平方公里，人流密集，城市管理面廣量大。此前城市管理服務(wù)外包給20多個(gè)企業(yè)，主要問(wèn)題就是服務(wù)的碎片化，容易產(chǎn)生“死角”。巴南區(qū)通過(guò)公開招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)“上崗”，引入2家“大物業(yè)”公司，組建“城市大管家”聯(lián)合體，一體化開展環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾收運(yùn)、設(shè)施管護(hù)等15項(xiàng)業(yè)務(wù)，打通城市管理服務(wù)各領(lǐng)域、全流程。目前，“城市大管家”年均節(jié)約管理成本上千萬(wàn)，2024年一季度，城市管理工作民調(diào)滿意度位列中心城區(qū)第二。
明確標(biāo)準(zhǔn)，讓“管家”服務(wù)更精細(xì)
以前的市政基礎(chǔ)設(shè)施，由城市管理部門和街道共同負(fù)責(zé)，管護(hù)區(qū)域交叉，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。為此，巴南區(qū)出臺(tái)14項(xiàng)城市管理服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，“一把尺子量到底”。比如，明確公共綠化的保潔修剪、補(bǔ)栽補(bǔ)種要求，對(duì)喬木、灌木、盆栽等16類綠化植物分別列出管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員要統(tǒng)一佩戴智能手表、作業(yè)車輛要加裝攝像頭等感知設(shè)備。
搭建平臺(tái)，讓“管家”服務(wù)更智慧
為杜絕效率低，存在“漏網(wǎng)之魚”現(xiàn)象。巴南區(qū)打造了數(shù)字化平臺(tái)，匯聚城市管理數(shù)據(jù)上億條，接入智慧公廁、智能灌溉等上千個(gè)動(dòng)態(tài)設(shè)備，方便隨時(shí)掌握行道樹、防護(hù)欄等120多萬(wàn)靜態(tài)設(shè)施情況。將AI智能識(shí)別和人工巡查、市民反饋相結(jié)合，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)將第一時(shí)間派單并跟進(jìn)整改進(jìn)度。從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到交辦解決，盡在“掌控”中。
