“五一”假期首日，隨著夜幕降臨，重慶洪崖洞層層疊疊的燈帶準(zhǔn)時(shí)亮起，千廝門大橋上等候多時(shí)的游客不約而同發(fā)出贊嘆聲。往日車流不息的跨江大橋變身橫跨嘉陵江的“觀景臺(tái)”，站在這里，可以一覽洪崖洞的美景。
這個(gè)假期，“網(wǎng)紅”城市重慶再次迎來大批游客。假期首日，重慶火車站累計(jì)發(fā)送旅客30.8萬人次，同比增長(zhǎng)32%，創(chuàng)歷史新高。
“游客涌來，最大的壓力就是保障游客安全。”渝中區(qū)是熱門景點(diǎn)聚集地，渝中區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)大量游客，地下管網(wǎng)、市政設(shè)施、橋梁安全能否得到保障，城市管理如何將干凈、整潔、有序提高到更高標(biāo)準(zhǔn)，都考驗(yàn)著城市治理智慧和服務(wù)水平。
“大橋變觀景臺(tái)”只是重慶人性化服務(wù)助力提升文旅體驗(yàn)的一個(gè)縮影。
為更好服務(wù)游客，4月29日開始每日17時(shí)至24時(shí)，交通管理部門將對(duì)渝中區(qū)解放碑商圈、洪崖洞景區(qū)等熱門景點(diǎn)周邊道路分時(shí)段、分路段實(shí)施交通管制，并對(duì)外圍道路實(shí)施改道分流，確保區(qū)域交通運(yùn)行良好。
走進(jìn)重慶北站，可以發(fā)現(xiàn)，進(jìn)站口、候車廳、檢票口、站臺(tái)、出站口等關(guān)鍵區(qū)域多了不少青年志愿者，通過在客流聚集區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)、做好重點(diǎn)旅客幫扶，讓游客走得通暢。
解決了“行”的問題，更要讓游客玩得舒心、買得放心。
近年來，重慶按照特色化、個(gè)性化、去景區(qū)化等目標(biāo)，升級(jí)都市旅游產(chǎn)品，補(bǔ)齊產(chǎn)品和服務(wù)短板。
洪崖洞景區(qū)及周邊持續(xù)提檔升級(jí)，山城步道、戴家巷等背街小巷如雨后春筍般“長(zhǎng)出”，沉浸式戲劇、防空洞火鍋、“漫漫的茶餐廳”特色美食巴士等多元化體驗(yàn)場(chǎng)景讓老“網(wǎng)紅”煥發(fā)新光彩。
“打卡了長(zhǎng)江索道、輕軌穿樓等熱門景點(diǎn)，也在白象居、龍門浩老街、鎏嘉碼頭等體驗(yàn)了當(dāng)?shù)厝说纳?，每個(gè)地方都充滿重慶特色。”來自武漢的游客白恬然說。
修建專門的觀景臺(tái)，讓游客看“輕軌穿樓”；各熱門景點(diǎn)、公交地鐵推遲關(guān)閉時(shí)間，讓重慶的夜“延長(zhǎng)”；景區(qū)增加數(shù)百個(gè)休息座椅，讓游客輕松等候……越來越多的人性化服務(wù)訴說著山城重慶的熱情。
日前，第三屆中國(guó)（重慶）國(guó)際消費(fèi)節(jié)火熱開啟，聯(lián)動(dòng)“五一”假期將陸續(xù)推出線上線下促銷惠民舉措，從國(guó)際品牌嗨購、青年生活方式、城市藝術(shù)空間、潮流時(shí)尚體驗(yàn)、美好巴渝生活等維度，推出集購物、休閑、潮玩、打卡于一體的系列主題活動(dòng)。
“假期將組織專門執(zhí)法力量解決消費(fèi)者投訴，也建議游客在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，向商家索取并妥善保管消費(fèi)憑證，對(duì)于損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益。”重慶市渝中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)監(jiān)科科長(zhǎng)陸松川說。（記者李曉婷）
