原標(biāo)題：她們只有十六七歲，每天熱情服務(wù)不怕辛苦——
200名小志愿者：花博會(huì)一道“文明風(fēng)景線”
10月27日，重慶園博園，市民在花博會(huì)字樣前開心地拍照留念。當(dāng)日盡管飄著雨,但市民游覽興致依然很高。特約攝影 鐘志兵/視覺重慶
身披綠馬甲、頭戴小紅帽，為市民指路、講解、發(fā)放游覽指南……這是第三屆城市花博會(huì)上，200名志愿者每天展現(xiàn)的一幕。她們的年齡只有十六七歲，但服務(wù)認(rèn)真，不怕辛苦。據(jù)悉，這群小志愿者均來自重慶女子職業(yè)高級(jí)中學(xué)，經(jīng)過一個(gè)月的選拔、培訓(xùn)后，才正式上崗。
16歲的周美玲是本屆花博會(huì)的志愿者之一，她的服務(wù)范圍主要在露天劇場區(qū)域。由于通往露天劇場有階梯，扶腿腳不便的爺爺奶奶下階梯，便成為她每天的主要任務(wù)。
“雖然這幾天有些辛苦，但爺爺奶奶們的一聲聲‘謝謝’讓我倍感溫暖，也讓我覺得自己的辛苦是值得的?！敝苊懒嵴f，通過來花博會(huì)當(dāng)志愿者，更能體會(huì)到幫助他人的意義。
志愿者周柯靜主要負(fù)責(zé)“山城家園”展區(qū)。工作期間，她平均每天要走超過兩萬步，解答30余位市民的問題。但是，談到這幾天的感受，小姑娘語氣里滿滿都是成就感。
“這是一次很特別的體驗(yàn)，幫助了別人，也收獲了成長。希望以后還有機(jī)會(huì)來當(dāng)志愿者?！敝芸蚂o說。
志愿者機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)人鄒義表示，花博會(huì)期間，志愿者服務(wù)非常辛苦，不僅要耐心回答市民咨詢，也克服了不少困難。“比如志愿者只能分批次吃午飯，而且大部分只能站著吃?！编u義說，雖然這些志愿者年齡都很小，但一直堅(jiān)守崗位，一點(diǎn)都不嬌氣，幾天下來，明顯感受到她們的成長。
小志愿者們在工作中也受了一些委屈。比如有些市民拍照時(shí)踐踏草坪，有的市民拉扯樹葉、采摘花朵；還有些市民不聽勸阻，執(zhí)意到禁止進(jìn)入的區(qū)域內(nèi)拍照。志愿者們認(rèn)真履行職責(zé)，偶爾也會(huì)遭遇個(gè)別參觀者冷言冷語。
“面對不理解、被質(zhì)疑，雖然委屈，但她們還是堅(jiān)持工作，耐心勸阻。”志愿者的帶隊(duì)老師曾德英說，在花博會(huì)現(xiàn)場，小志愿者們一邊通過小喇叭廣播循環(huán)播放“溫馨提示”提醒市民，一方面在不文明的行為發(fā)生時(shí)耐心勸阻，為花博會(huì)構(gòu)建起了一道“文明風(fēng)景線”。
曾德英表示，絕大部分市民都理解并積極配合志愿者的工作，及時(shí)糾正、約束自己的行為。她也希望，市民能夠文明逛展，為其他市民創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
花博會(huì)期間，由于人流量大，孩子與父母走散的情況時(shí)有發(fā)生。組委會(huì)在接到家長求助后，及時(shí)通知分布在花博會(huì)各個(gè)園區(qū)的小志愿者根據(jù)家長提供的線索進(jìn)行尋找。
“僅10月25日上午，小志愿者就幫助找回了5個(gè)走丟的孩子?！痹掠⒄f，志愿者在日常工作時(shí)，會(huì)主動(dòng)觀察到孩子身邊是否有大人陪同，如果有需要，也會(huì)主動(dòng)上前幫助孩子，并積極與組委會(huì)聯(lián)系，為孩子們構(gòu)筑起一道“安全線”。
記者 楊駿
