開一家廣告公司，辦理相關(guān)證照需要多久？在重慶市巴南區(qū)，市民李先生只用了不到3個小時。這一切，得益于一場改革。今年3月起，該區(qū)開始試點“一件事一次辦”，將“我要開廣告公司”等46件高頻事項納入其中，辦理環(huán)節(jié)由320個壓減至46個，時間縮短達90%。
程序簡了、跑腿少了、效率高了、辦理快了……“一件事一次辦”上線以來，群眾普遍反映，“辦事像點菜一樣簡單”。這一舉措，實際上是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，將“企業(yè)單項次次跑”變?yōu)椤罢y(tǒng)一打包辦理”，這種“套餐式”服務(wù)體驗，讓企業(yè)和群眾的獲得感不斷升級。
利企便民，是建設(shè)服務(wù)型政府的題中之義。辦事窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的落腳點。過去有些地方去一些部門辦事，真的是“事難辦、臉難看、話難聽”。辦企業(yè)的人，還沒進入市場，就被審批事項弄得疲憊不堪?！耙患乱淮无k”是聚焦企業(yè)關(guān)心的痛點、難點和堵點，通過減環(huán)節(jié)、減證明、減時限等方式，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，回應(yīng)群眾的熱切期盼。這項改革背后，彰顯的是執(zhí)政為民的初心和大刀闊斧的改革魄力。
疫情之下，防控工作一刻不能放松，許多城市的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)暫停線下辦理。此時，積極倡導(dǎo)辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦”，推進“不見面”“非接觸”的線上政務(wù)服務(wù)，顯得尤為迫切和重要。今年5月底，重慶市政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于做好2020年全市深化“放管服”改革工作的通知》，用4個方面47條舉措進一步推動“放管服”改革。其中明確要求，優(yōu)化提升“渝快辦”平臺功能，加快流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)多渠道聯(lián)動、全流程在線，推動更多事項網(wǎng)上受理、辦理。讓群眾足不出戶把事辦成，不僅能高效解決生產(chǎn)、生活之需，還能切實降低交叉感染的風(fēng)險，阻斷疫情傳播。
目前，巴南區(qū)正梳理可納入第二批“一件事一次辦”的高頻事項，“放管服”改革持續(xù)有序推進。期待政府以更大力度、更實舉措，改善企業(yè)和市民辦事體驗，擦亮政務(wù)服務(wù)這塊金字招牌，助力重慶營商環(huán)境再上新臺階。
（作者 張燕）
