使用場景不同、梯度消費(fèi)效應(yīng)、購買力差異，讓手機(jī)以舊換新呈現(xiàn)出不同的業(yè)態(tài)，這無疑是促進(jìn)以舊換新市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的重要原因。
科技進(jìn)步使手機(jī)性能越來越強(qiáng)、迭代速度越來越快。作為居民大宗消費(fèi)品之一，手機(jī)以舊換新市場規(guī)模越來越大。2022年京東手機(jī)以舊換新訂單量同比增長100%，為用戶購買新機(jī)節(jié)省約20億元；2023年閑魚手機(jī)以舊換新交易額同比增長191.4%，手機(jī)類目下產(chǎn)生的循環(huán)訂單量同比增長17%。
置換需求增多
不少受訪者表示，自己有不止一部手機(jī)，主力機(jī)、備用機(jī)中不乏以舊換新的身影。有別于其他耐用快消品，手機(jī)因其應(yīng)用場景豐富、涉及人群廣泛，“梯度消費(fèi)”現(xiàn)象較為明顯。因“梯度消費(fèi)”現(xiàn)象的存在，不同消費(fèi)者對手機(jī)以舊換新的理解不盡相同。
加錢購買新手機(jī)是置換舊手機(jī)的一種模式。電子產(chǎn)品發(fā)燒友完顏昇銘對手機(jī)的選擇有著嚴(yán)苛的條件?！白悦襟w時(shí)代手機(jī)測評博主是電子產(chǎn)品發(fā)燒友的‘必看’。根據(jù)博主測評、查找技術(shù)資料，以及與網(wǎng)友分享使用信息，讓手機(jī)選擇更加立體。”他表示，自己是手機(jī)以舊換新的?？?，為了讓折現(xiàn)比例高一些，新購置的手機(jī)在他手上一般不會(huì)超過兩年，且舊手機(jī)很少送到第三方回收商那里，而是通過品牌方提供的渠道回收。
用舊手機(jī)同類目或跨類目置換是另一種以舊換新方式。家住北京市朝陽區(qū)的楊璐是一名家庭主婦，她去年用自己的5部舊手機(jī)置換了一臺(tái)全新的品牌旗艦機(jī)，這次置換為她節(jié)約購機(jī)成本約8000元。在手機(jī)置換完成后，她了解到自己閑置的其他電子產(chǎn)品也能置換手機(jī)；舊手機(jī)還能跨類別置換不同的3C數(shù)碼產(chǎn)品。于是她又在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上下單，集合家里所有成員的閑置手機(jī)，置換了平板電腦、游戲機(jī)、小家電等不同種類的電子產(chǎn)品。“相近類目或全類目電子產(chǎn)品的置換比較方便，如果能跨界置換就更好了?！睏铊凑f。
還有一類消費(fèi)者認(rèn)為，功能先進(jìn)、成色較新的二手手機(jī)（翻新機(jī)）性價(jià)比更高，是他們的換新對象。
北京出租車司機(jī)王加革擁有3部手機(jī)。日常出車時(shí)，他會(huì)把3部手機(jī)同時(shí)架在車上，方便在網(wǎng)約車平臺(tái)搶單?！斑@些手機(jī)都是買的翻新機(jī)或舊手機(jī)，3部加起來不到3500元，比我以前用的千元新款機(jī)的功能強(qiáng)很多，還能滿足工作需要，性價(jià)比太高了?！蓖跫痈镎f。
使用場景不同、梯度消費(fèi)效應(yīng)、購買力差異，讓手機(jī)以舊換新呈現(xiàn)出不同形態(tài)，這無疑是促進(jìn)以舊換新市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的重要原因。
有數(shù)據(jù)顯示，2023年我國二手手機(jī)回收約2.8億部，其中2.5億部以上用于直接銷售或翻新銷售。預(yù)計(jì)“十四五”期間，手機(jī)閑置總量累計(jì)將達(dá)到60億部，二手手機(jī)潛藏價(jià)值超過6000億元，前景廣闊。利用新商業(yè)業(yè)態(tài)、發(fā)揮定價(jià)機(jī)制作用讓消費(fèi)者體驗(yàn)到以舊換新的好處，是手機(jī)以舊換新能持續(xù)增長的又一因素。
創(chuàng)新商業(yè)模式
北京市朝陽區(qū)居民徐潘是一名企業(yè)金領(lǐng)，她鐘情于某品牌的手機(jī)。這一品牌在用舊手機(jī)補(bǔ)貼直接置換最新款手機(jī)時(shí)，折現(xiàn)價(jià)格會(huì)比第三方平臺(tái)高不少，使用新手機(jī)的成本是購買一部全新手機(jī)的一半左右。多位受訪者表示，與其他回收平臺(tái)相比，品牌官方回收設(shè)備的價(jià)格往往更高，能讓消費(fèi)者得到更多補(bǔ)償。
在北京海淀中關(guān)村新中關(guān)大廈經(jīng)營二手手機(jī)售賣、手機(jī)維修業(yè)務(wù)的吳粵星說：“手機(jī)品牌內(nèi)部以舊換新是目前最成功的商業(yè)模式。我的公司在經(jīng)營二手手機(jī)售賣業(yè)務(wù)時(shí)，只接收九成新以上的二手手機(jī)，使用時(shí)間較長的二手手機(jī)的命運(yùn)往往是被拆解，然后進(jìn)行貴金屬提煉，其余部分被當(dāng)作電子垃圾處理。當(dāng)下大部分消費(fèi)者更愿意‘以新?lián)Q新’，或者以多部舊機(jī)換一件新產(chǎn)品。這種新商業(yè)模式既使人們在購買新商品時(shí)降低成本，又能為消費(fèi)者提供更多的購物選擇，還能促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)和綠色消費(fèi)的發(fā)展?！?/p>
程春生曾在深圳經(jīng)營一家手機(jī)售后維修店，他坦言，由于行業(yè)存在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)壁壘，品牌手機(jī)的配件價(jià)格近年來越來越高?！笆謾C(jī)大市場缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈及其配件產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成。倘若產(chǎn)業(yè)鏈和循環(huán)體系能夠建立起來，手機(jī)以舊換新的市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大?！?/p>
探索體系建設(shè)
有機(jī)構(gòu)預(yù)測，2024年中國二手智能手機(jī)（含翻新機(jī)）市場規(guī)模將超過7000萬部。市場上的全新手機(jī)與這些手機(jī)如何形成良好的市場互動(dòng)，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，考驗(yàn)著每一個(gè)參與者。
今年，天貓宣布將聯(lián)合商家投入5億元加碼以舊換新補(bǔ)貼，京東3C數(shù)碼整合30億元補(bǔ)貼以舊換新服務(wù)……各家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也在以舊換新的渠道體系建設(shè)上不斷加大投入。
國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出，要重點(diǎn)實(shí)施四大行動(dòng)：設(shè)備更新行動(dòng)、消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)、回收循環(huán)利用行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)提升行動(dòng)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，暢通回收利用渠道，首先需要制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。只有做到被回收產(chǎn)品的折價(jià)有保證，才能讓以舊換新的舊產(chǎn)品在全國統(tǒng)一大市場的范圍內(nèi)流通起來，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
程春生認(rèn)為，品牌內(nèi)部的以舊換新經(jīng)驗(yàn)很值得借鑒。某品牌官方給出的以舊換新折抵比例能達(dá)到55%以上，根本原因在于其配件供應(yīng)鏈的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的。折價(jià)率高表面上看不劃算，但實(shí)際上這樣回收來的舊手機(jī)能用的零件多、機(jī)器翻新成本低，在規(guī)模效應(yīng)的加持下是可持續(xù)的商業(yè)模式。更重要的是，由此帶來的客戶忠誠度會(huì)放大品牌自身以舊換新的規(guī)模效應(yīng)，形成品牌產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，消費(fèi)者在選擇手機(jī)時(shí)，一般首先把目標(biāo)定在最高端的旗艦機(jī)上，再根據(jù)自身消費(fèi)能力和需求作出最終選擇。從以舊換新業(yè)務(wù)來看，目前只有價(jià)格在萬元以上的手機(jī)在以舊換新中才能盈利，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商家的雙贏。而具有萬元以上手機(jī)購買力的消費(fèi)群體雖然近年來持續(xù)擴(kuò)大，但絕對量還較少。不斷提升居民收入，增加即期消費(fèi)需求，以舊換新才能更大規(guī)模地滾動(dòng)起來。
