記者近日在多地調(diào)研并梳理多家旅行平臺機構(gòu)的“五一”假期數(shù)據(jù)報告發(fā)現(xiàn)，今年“五一”旅游市場呈現(xiàn)縣域旅游熱、租車自由行、演藝促文旅等新動向，也對住、行、游帶來考驗，需各地各部門積極應(yīng)對。
縣域游租車游演藝游，成出游新選擇
錯峰大都市，縣域旅游備受青睞。隨著各地基建完善及旅游接待能力提升，越來越多下沉市場旅游目的地受到歡迎。攜程數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期縣域市場酒店預(yù)訂訂單同比增長68%、景區(qū)門票訂單同比增長151%，增速高于全國大盤；鄉(xiāng)村游預(yù)訂訂單同比增長42%。同程旅行數(shù)據(jù)也顯示，“小眾”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲172%，國內(nèi)三線及以下城市酒店預(yù)訂量較2019年同期增長超過150%。
在上海工作的“90后”劉洋打算與同事去浙江省紹興市新昌縣度假?！敖銣?小時旅游圈生態(tài)豐富，交通便利可直達縣城，有配套完善的高星酒店，物價也不高，環(huán)境清新。作為劇粉還可以打卡多個熱門影視劇拍攝基地?！眲⒀笳f，去縣城度假可以短暫逃離一線大都市。
租車自由行，境內(nèi)境外訂單暴增。在全國多地發(fā)布精品旅游線路、假期高速免收通行費等利好政策帶動下，“大交通+落地租”成為游客更熱衷的出行方式。飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期國內(nèi)熱門城市租車預(yù)訂量同比增長近五成；本地租車需求不減反增，訂單暴增超過兩倍，租期在4天左右的訂單相比2019年增長約30%。從攜程租車數(shù)據(jù)看，大同、太原、煙臺、寧波、呼倫貝爾等地是租車訂單同比增長較快的“黑馬”目的地。
同時，得益于國際航線恢復(fù)和供給提升，我國免簽“朋友圈”擴大，出境游需求進一步釋放，其中自由行的占比繼續(xù)上升，由此擴大了租車需求。攜程租車、海外租車的訂單同比增長132%，新客占比約六成。飛豬境外租車服務(wù)預(yù)訂量同比增長近4倍。
同時，“演藝+旅游”成為出游新動力。為一場演出奔赴一座城市，跟著演唱會去旅行已經(jīng)成為不少人的出游新方式。從文化和旅游部年度部門預(yù)算來看，政府性基金包含的文化旅游體育與傳媒支出，由2023年的10262萬元增長到2024年的14435萬元。據(jù)不完全統(tǒng)計，“五一”假期全國各地將舉辦上百場演唱會、音樂節(jié)。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期演唱會、音樂節(jié)所在地周邊的酒店預(yù)訂量同比翻倍增長。攜程平臺上，太原因兩場演唱會帶動“五一”假期酒店訂單同比增長105%，其中外地游客占比達到90%。山西省文旅廳相關(guān)負責人表示，今年“五一”是太原首次被演唱會填滿的假期，以演唱會促文旅，客流拉動效果顯著。
住行游壓力持續(xù)上升，帶來相關(guān)風險
隨著旅游市場下沉，不少三四線城市及縣城的節(jié)假日住宿價格比平時價格增長幅度較大。例如安徽省宣城市績溪縣一家漢庭酒店雙床房的“五一”價格從平時的150元漲到了847元，很多網(wǎng)友在社交平臺上吐槽。
記者走訪多家酒店了解到，酒店經(jīng)營者和有關(guān)部門表示也有苦衷。山西一家酒店負責人說，山西旅游淡旺季明顯，平時房間價格是折扣價，入住率低，不同時段的定價都需要參考全年成本核算。有關(guān)部門負責人說，只要酒店明碼標價，不涉及欺詐、哄抬價格等違法行為，就難以用行政手段管制，“漲價問題目前只能通過政府、酒店行業(yè)協(xié)會、市場監(jiān)管部門三方引導(dǎo)，讓酒店自行做出價格承諾”。
租車熱對交通行業(yè)帶來考驗。北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授李宏說，“五一”租車熱可能帶來交通擁堵、停車難等問題。眾多一線旅游目的地城市本身存在較大的交通壓力，如何消化外地來車、提供車輛停放場所和接駁服務(wù)等是急需解決的問題。另外，游客在陌生的地方開車，很容易因為對路況不熟悉而產(chǎn)生違規(guī)行為，能否快速解決以及提供引導(dǎo)，很考驗當?shù)亟还艿炔块T的處理能力。
飛豬租車業(yè)務(wù)負責人張燁告訴記者，相較于民航、鐵路而言，租車行業(yè)受供給分散、淡旺季供需懸殊、行業(yè)標準參差不齊等因素影響，消費者下單成功后無法正常用車的情況時有發(fā)生，節(jié)假日用車高峰期尤為明顯。還有不少消費者曾反映租車行業(yè)頻頻出現(xiàn)報價不清、押金難退、管理不規(guī)范等問題，影響旅途心情。
業(yè)內(nèi)人士透露，辦一場演藝活動的過程相當于“城市優(yōu)化”，接駁、停車、安保、供電配套、房價、物價、交通管控等各環(huán)節(jié)，都需要政府大力支持。演藝活動現(xiàn)場的安全問題，既是重中之重，也是難中之難。
提高城市承載力，完善應(yīng)對預(yù)案
面對客流高峰，城市承載力是關(guān)鍵。北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授王金偉說，逐漸火熱起來的下沉市場旅游目的地，可以力所能及地借鑒成熟旅游城市的管理經(jīng)驗，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段科學(xué)研判，及時擴大服務(wù)供給。
專家建議，完善酒店、民宿、旅行社、出租車、共享單車等基礎(chǔ)設(shè)施，以及公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境；整體規(guī)劃多個容量大、點位科學(xué)的停車場，加強旅游景區(qū)（點）運力投放；提前研判風險點制定應(yīng)急預(yù)案等。
李宏建議，各部門應(yīng)協(xié)同制定預(yù)案，并提前進行演練。利用媒體平臺及時發(fā)布氣象預(yù)報預(yù)警、公路路況、突發(fā)事件等服務(wù)性信息。同時，面對游客反映的市場亂象，各部門也要協(xié)同監(jiān)察，及時處理并通報查處信息，有效縮短消費者維權(quán)周期。山西省大同市文化和旅游局市場管理科科長賈晶說，在處理消費者訴求過程中，也應(yīng)平衡供給側(cè)和需求側(cè)的利益。
我訊科技輿情數(shù)據(jù)中心負責人陳尚龍認為，節(jié)假日文旅輿情比較集中，社會公共安全、交通運力保障、消費欺詐等也值得關(guān)注。山西省文旅廳宣傳推廣處處長張晴建議，地方要加強輿情風險研判，一方面要暢通投訴渠道，促使線上輿情與線下事情同時解決，另一方面也要警惕自媒體為流量博眼球的無事實依據(jù)炒作行為，及時作出回應(yīng)。（記者馬曉潔 姜淏然）
