受各國(guó)疫情形勢(shì)持續(xù)惡化、醫(yī)療資源緊張、國(guó)際航班數(shù)量銳減等多重因素影響，海外僑胞、留學(xué)生、中資企業(yè)工程勞務(wù)人員對(duì)新冠疫情一度產(chǎn)生恐慌情緒，日常生活也面臨許多困難。外交部領(lǐng)事司司長(zhǎng)崔愛民表示，中方積極協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)有關(guān)部門和地方政府，向海外同胞提供全方位的咨詢服務(wù)，傳遞權(quán)威和專業(yè)的聲音。
中國(guó)駐外大使、總領(lǐng)事通過(guò)座談、視頻連線等方式，與當(dāng)?shù)刂袊?guó)留學(xué)生、僑胞和中資企業(yè)人員談心交流、答疑解惑，引導(dǎo)大家正確防疫。
此外，中方還向海外同胞積極推介國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程在線醫(yī)療平臺(tái)，通過(guò)“云問(wèn)診”，提供免費(fèi)在線問(wèn)診和心理疏導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)組織國(guó)內(nèi)專家、中國(guó)援外醫(yī)療隊(duì)等，面向同胞開展專題視頻直播和“云輔導(dǎo)”，普及抗疫知識(shí)，提供專業(yè)咨詢，并安排與專家在線交流，指導(dǎo)留學(xué)人員提高自我防護(hù)能力。
外交部還增設(shè)疫情專線電話、開通微信群組等。今年3月起，中國(guó)駐美國(guó)使館先后增設(shè)19條疫情協(xié)助熱線，連同之前的6條，共開設(shè)有25條熱線電話，協(xié)助有需要的同胞盡快處理相關(guān)事宜。疫情發(fā)生以來(lái)，外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心“12308熱線”來(lái)電量超過(guò)74萬(wàn)通。特別是今年4月以來(lái)，“12308熱線”日均人工接聽各類求助電話3000多通，是去年同期的3倍多。“無(wú)論走到哪里，祖國(guó)在你身后?！?/p>
（總臺(tái)央視記者 章林 趙超逸）
