“明年我們會從內容、產(chǎn)品、供應鏈和質量四個方向深耕國內旅游市場，并以深耕國內為基礎，實現(xiàn)全球戰(zhàn)略的布局?！睌y程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在29日舉行的攜程全球合作伙伴大會上強調。在等待海外旅游重啟的現(xiàn)階段，國內旅游市場正呈現(xiàn)快速復蘇態(tài)勢，包括攜程在內的各大旅游企業(yè)紛紛向目光聚焦國內市場。
瞄準出境游回流紅利 聚焦國內市場
文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年國慶中秋長假，全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復79.0%；實現(xiàn)國內旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復69.9%。其中，在“十一”假期首日，全國共接待游客0.97億人次，按可比口徑同比恢復73.8%,實現(xiàn)旅游收入766.5億元，按可比口徑同比恢復68.9%；10月1日至4日,全國共接待國內游客4.25億人次，實現(xiàn)旅游收入3120.2億元?！澳壳叭蚵糜螛I(yè)正從低谷中逐步穩(wěn)定地恢復，預計到明年年中或者年末，全球旅游業(yè)將恢復到疫情前水平的70%-80%?！绷航ㄕ陆榻B，但目前看來，國際旅游仍需較長的等待時間，國內旅游則呈現(xiàn)不一樣的恢復曲線，目前已恢復80%左右。
作為國內在線旅游的頭部平臺，攜程在今年長假期間也創(chuàng)造了多項同比增長的業(yè)績。攜程CEO孫潔介紹，攜程國內酒店間夜量長假期間恢復環(huán)比超100%；機票預訂同比恢復超100%，機票訂單量環(huán)比9月增長超過100%；火車票訂單量環(huán)比增長超過300%，汽車票環(huán)比增長超過200%；私家團的游客量同比去年增長達100%；門票預訂量同比增長超100%；租車業(yè)務同比增長超50%。
面對國內市場的紅利，旅游企業(yè)逐漸調整策略重新布局。29日，攜程“深耕國內，心懷全球”的新戰(zhàn)略正式發(fā)布，內容、產(chǎn)品、供應鏈和質量成為重點布局方向?！爸袊糜问袌龆嗄陙矶汲尸F(xiàn)出產(chǎn)品同質化的狀態(tài)，于是用戶的剛需就成了搜索、篩選以及交易旅游產(chǎn)品，攜程‘一站式旅游服務平臺’戰(zhàn)略的成功即源于此；但隨著新產(chǎn)品迭代開始，單純的交易型平臺就難以迅速捕捉到用戶的新需求，而旅游相關的短視頻、直播、筆記攻略等內容，則可以完成用戶與新產(chǎn)品的連接?！绷航ㄕ聫娬{，“產(chǎn)品與供應鏈深耕也是在此基礎上的延展。我們會著重挖掘諸如精品民宿、特色玩樂等小而美的新一代旅游產(chǎn)品，并持續(xù)給予這類產(chǎn)品以專有的流量扶持；同時，與同質化的大眾產(chǎn)品不同，小而美旅游產(chǎn)品才能持續(xù)產(chǎn)生真正有趣的旅游內容、吸引用戶的關注。在供應鏈一端，攜程則試圖打通從內容到交易的閉環(huán)，覆蓋產(chǎn)品、平臺規(guī)則、排序、攻略、營銷五個與供應商緊密相關的環(huán)節(jié)?！彼瑫r強調，在攜程平臺進行迭代的過程中，用戶與供應商的體驗必須得到質量的保證，其中最關鍵的就是技術的加持。
強化供應鏈合作 直播賦能打通內容生態(tài)
“未來兩年是旅游業(yè)升級迭代的窗口期。”去哪兒網(wǎng)CEO陳剛表示，用戶已經(jīng)對行業(yè)提出新要求，就是既要低價又要品質，出片率也必不可少。這也給OTA平臺和商家提供了升級窗口期，從業(yè)者必須在兩年內完成從同質低價供應鏈向品質供應鏈的升級。
在供應鏈提質方面，攜程首席市場官孫波表示，全新發(fā)布的“星河計劃”將建設一個內容生產(chǎn)“大腦”，以及側重運營的“工廠”，通過全新的模式賦能全行業(yè)合作伙伴，實現(xiàn)共同進化。“我們希望攜程不再只是預訂工具，也能成為用戶發(fā)現(xiàn)旅行靈感、發(fā)現(xiàn)特價，以及互動交流的平臺?！逼渲校殉蔀樾袠I(yè)現(xiàn)象級的攜程直播將進行平臺化運營。據(jù)悉，目前“攜程BOSS直播”已升級為攜程直播頻道，投入攜程App首頁頂級流量入口，開啟官方直播、KOL直播、商家直播的三維矩陣。除BOSS直播外，攜程還會推出更多關于美食、探店、網(wǎng)紅景點等的直播。孫波表示，未來，攜程將擴展出更多內容產(chǎn)品類型和輕社交功能，“我們鼓勵更多平臺合作伙伴參與進來，把優(yōu)質圖文、視頻、直播等放到攜程社區(qū)和各個產(chǎn)品里，成為用戶尋找靈感和種草產(chǎn)品的首選?！睌y程的最新數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日，攜程直播的GMV已突破24億，累計觀看人數(shù)超1.5億。
事實上，創(chuàng)新的營銷渠道、持續(xù)強化的供應鏈等成效已然開始顯現(xiàn)。攜程集團高級副總裁、大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮介紹，2020年至今，優(yōu)享會酒店數(shù)量同比提升超過60%，20余萬家酒店參與了這一項目；今年直播帶來的酒店訂單累計超400萬間夜，部分日歷房套餐試點酒店中，超30%用戶愿意選擇價格更高套餐產(chǎn)品，部分度假酒店超50%用戶愿意選擇價格更高套餐產(chǎn)品；對酒店收益來說，酒店ADR（平均房價）對比與純房產(chǎn)品，實現(xiàn)平均20%的提升。
立足國內平臺 沉淀全球化戰(zhàn)略
突如其來的疫情打亂了攜程全球化的布局。對于G2戰(zhàn)略之一“全球化”的方向，梁建章堅定的表示，攜程全球化征程將依然繼續(xù)，將以深耕國內為基礎，實現(xiàn)全球戰(zhàn)略的布局，即“心懷全球”戰(zhàn)略。“受疫情影響，如今攜程的全球化側重點會有所不同。攜程會先在國內市場做好技術、管理、模式等積累，待國際旅游市場開放之后，再逐步推廣至全球?！绷航ㄕ略诿襟w溝通會上表示?！斑@段時期適合去做投入、投資，去做各方面的建設跟優(yōu)化，無論是硬件還是軟件，或者是營銷平臺，或者是內容的發(fā)掘跟包裝，包括推廣、流量的獲取，今年是最值得投入的。”
針對海外市場，攜程除了通過發(fā)起“Travel on”計劃,從流量和資金兩方面為扶持全球合作伙伴走向復蘇。同時，還將“直播+預售”的商業(yè)模式復制到海外市場。據(jù)梁建章介紹，攜程的預售和直播已在日本市場復制，其目前的旅游業(yè)恢復程度也遠遠高于國外其他目的地。另據(jù)孫潔介紹，攜程海外直播至今，已經(jīng)實現(xiàn)多平臺直播5種支持語言、為高星酒店帶貨超百萬間夜、為境外高星酒店帶貨超1個億、海外本土酒店預訂同比增長超100%等業(yè)績。此前6月23日，作為攜程海外市場延伸載體Trip.com通過視頻平臺開啟面向海外市場的直播帶貨，1小時達成671萬港幣GMV，酒店訂單量達5451單，吸引觀眾1.3萬人次；7月22日，第19場“攜程BOSS直播”落地廈門，1小時GMV達3641萬。其中，新加坡濱海金沙大酒店7秒售罄，新加坡酒店共售出超萬間，新加坡酒店GMV達1583萬元。這已遠超4個月前。（記者 韋夏怡 北京報道）
