來源：3月26日《新華每日電訊》
作者：新華每日電訊記者楊仕彥
凌晨，一輛滿載成品油的油罐車從油庫發(fā)油駛出，需要多久完成審核？在重慶市大渡口區(qū)，這個(gè)問題的答案是3分鐘。
2024年，大渡口區(qū)在全市首推“油氣存儲安全監(jiān)管一件事”應(yīng)用，融合應(yīng)急、公安、交通、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等部門數(shù)據(jù)、協(xié)同聯(lián)動，建立存儲、出庫等4個(gè)一級場景，設(shè)計(jì)11個(gè)二級場景，歸集8類2800多個(gè)感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對油氣儲存企業(yè)安全運(yùn)行的實(shí)時(shí)、動態(tài)監(jiān)控。
“通過該應(yīng)用，油庫可以利用自動化平臺，使車輛證、單查驗(yàn)時(shí)間壓縮至單車3分鐘。”大渡口區(qū)應(yīng)急管理局副局長肖文佼介紹，“一旦發(fā)生突發(fā)事件，該應(yīng)用可根據(jù)預(yù)警信息直接查看事故點(diǎn)情況，判斷最優(yōu)路徑，啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)度應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場處置?！?/p>
這是大渡口區(qū)以“數(shù)智”謀“善治”的一項(xiàng)生動寫照。如今，以數(shù)字賦能推動整體智治已融入大渡口區(qū)管理的方方面面，管理更精細(xì)、生活更美好的智慧城市樣本正加速形成。
“引智”：數(shù)字城建聚微成著
走進(jìn)大渡口區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心指揮大廳，一塊巨大的顯示屏便映入眼簾，屏幕上實(shí)時(shí)顯示著黨建統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、設(shè)施運(yùn)行、社會治理、應(yīng)急動員、文明創(chuàng)建、生態(tài)景觀、生產(chǎn)與生活服務(wù)等不同數(shù)據(jù)。
道路發(fā)生擁堵、消防通道門未打開、井蓋破損……這些城市治理中的問題都能在很短時(shí)間內(nèi)反饋到大渡口區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心，并得到快速解決。
“一屏觀全域，一網(wǎng)治全城?！贝蛟斐蟪鞘鞋F(xiàn)代化治理示范區(qū)，數(shù)字重慶建設(shè)是重要抓手。如何利用數(shù)字為智能治理賦能，讓群眾享有更加安全和舒心的生活生產(chǎn)環(huán)境？
大渡口區(qū)數(shù)字化城市運(yùn)行和治理中心主任鄧博介紹：“近年來，全區(qū)匯聚數(shù)字資源，加強(qiáng)基本能力建設(shè)，以數(shù)字化賦能城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，從面上整體提升城市治理實(shí)戰(zhàn)能力，在超大城市現(xiàn)代化治理上探索新路、創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，提升群眾獲得感、幸福感、安全感?！?/p>
“提智”：AI服務(wù)聚鏈成群
“您好！這是‘AI數(shù)智網(wǎng)格員’應(yīng)用，您有什么需求，可以直接用語音對它講?！苯螘r(shí)間，能夠24小時(shí)待機(jī)的“AI數(shù)智網(wǎng)格員”成為大渡口區(qū)一些居民日常生活的“智能管家”。
2024年3月，大渡口區(qū)春暉路街道正式投用重慶市首個(gè)“AI數(shù)智網(wǎng)格員”應(yīng)用。11月，結(jié)合群眾參保工作，該應(yīng)用迭代升級“醫(yī)保專家”功能，既引導(dǎo)居民積極主動參保，又讓群眾足不出戶通過醫(yī)保智能問答，得到更快速準(zhǔn)確的回復(fù)。
除了升級“醫(yī)保專家”功能，“AI數(shù)智網(wǎng)格員”還構(gòu)建了政務(wù)領(lǐng)域政策文件、辦事指南、高頻事項(xiàng)等知識庫，AI仿真人具備互動咨詢、問題反映、人工服務(wù)等6大服務(wù)功能。
“以往都是網(wǎng)格員線下收集群眾訴求?！贝蠖煽趨^(qū)春暉路街道黨工委書記黃宗華介紹，區(qū)里推出的“AI數(shù)智網(wǎng)格員”應(yīng)用，與基層智治平臺連接，在居民享受智能服務(wù)的同時(shí)，社區(qū)工作者也借助AI實(shí)現(xiàn)工作模式的轉(zhuǎn)變，從“接訴即辦”邁向“未訴先辦”。
如今，大渡口區(qū)已有超12萬人注冊使用“AI數(shù)智網(wǎng)格員”，咨詢量突破2.6萬次，成功辦理問題2000余個(gè)；在AI的助力下，基層治理效能大幅提升，網(wǎng)格日均解決問題數(shù)量翻倍，重復(fù)咨詢量銳減60%，巡查耗時(shí)縮短一半。
“強(qiáng)智”：安全感知聚優(yōu)成勢
去年12月，家住藍(lán)沁苑小區(qū)的一名孤寡老人連續(xù)兩天未出門，大渡口區(qū)公安分局社區(qū)數(shù)字預(yù)警系統(tǒng)“前哨”第一時(shí)間自動通知社區(qū)網(wǎng)格員上門探望?！霸瓉硎翘鞖馓淞?，陳婆婆不想出門?！本W(wǎng)格員及時(shí)向社區(qū)干部和民警報(bào)平安，避免了老人發(fā)生危險(xiǎn)無人知曉的情況。
“近年來，大渡口區(qū)整合利用全區(qū)攝像頭資源，協(xié)調(diào)公安、林業(yè)等區(qū)級部門和企業(yè)、小區(qū)物業(yè)等共享視頻數(shù)據(jù)，為居民提供便利。”鄧博介紹，大渡口區(qū)各個(gè)街道投用的“前哨”警務(wù)系統(tǒng)，接入各個(gè)小區(qū)的感知設(shè)備，通過增加AI算法功能，自動收集重點(diǎn)人群在公共區(qū)域的出行軌跡，自動預(yù)警突發(fā)情況。率先實(shí)現(xiàn)“關(guān)愛獨(dú)居老人”與“前哨”警務(wù)系統(tǒng)的融合，對空巢老人的異常活動進(jìn)行預(yù)警，使防范預(yù)警延伸到民生領(lǐng)域。
在防溺水工作上，大渡口區(qū)長江岸線的“云防溺水”系統(tǒng)同樣表現(xiàn)出色?！巴ㄟ^沿江布建的監(jiān)控感應(yīng)設(shè)備和大數(shù)據(jù)算法，根據(jù)水位升降動態(tài)劃定危險(xiǎn)區(qū)域，一旦人員進(jìn)入危險(xiǎn)水域，便實(shí)時(shí)預(yù)警?！贝蠖煽趨^(qū)九宮廟街道應(yīng)急消防崗負(fù)責(zé)人周磊介紹。
目前，全區(qū)已投用46萬個(gè)感知設(shè)備，用于鎮(zhèn)街治理、消防等領(lǐng)域，及時(shí)解決群眾和企業(yè)急難愁盼問題，為居民生活帶來了看得見、摸得著的改變。
數(shù)字重慶建設(shè)是邁向現(xiàn)代化的全新探索，是適應(yīng)并引領(lǐng)現(xiàn)代化的必答題。鄧博表示，接下來全區(qū)將持續(xù)推動建設(shè)系統(tǒng)集成、上下貫通、高效互動的綜合實(shí)戰(zhàn)場景，以數(shù)字化引領(lǐng)開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新境界，為高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高效能治理賦能添彩。
