隨著新型消費(fèi)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，數(shù)字消費(fèi)成為極具潛力的增長點(diǎn)，各地對數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系愈發(fā)重視，建設(shè)水平節(jié)節(jié)攀升。作為全國首批開展國際消費(fèi)中心城市培育建設(shè)的中西部城市，重慶市近年來著力推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果不斷涌現(xiàn)，數(shù)字消費(fèi)潛力持續(xù)釋放。夯實培育壯大數(shù)字消費(fèi)的“基石底座”，重慶做對了什么？有哪些經(jīng)驗值得借鑒？近日，記者就此展開采訪調(diào)查。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要培育壯大新型消費(fèi)，大力發(fā)展數(shù)字消費(fèi)。近年來，以網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨等為代表的數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。
數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施是培育壯大數(shù)字消費(fèi)的“基石底座”。作為全國首批培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的試點(diǎn)城市之一，重慶市從2023年開始推進(jìn)數(shù)字重慶建設(shè)。在這一過程中，當(dāng)?shù)財?shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系不斷完善，新一代數(shù)字技術(shù)與消費(fèi)領(lǐng)域深度融合，數(shù)字生態(tài)圈加速構(gòu)建，數(shù)字消費(fèi)的潛力和活力持續(xù)釋放。
數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，重慶每萬人擁有5G基站數(shù)近29個，位居西部地區(qū)第一；千兆端口總數(shù)量超過32萬個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)到達(dá)率為100%。得益于數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的廣覆蓋，2023年重慶市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2009.52億元，同比增長19.04%。
打牢數(shù)據(jù)基礎(chǔ)
自從家里的網(wǎng)絡(luò)升級成千兆寬帶后，重慶市渝北區(qū)龍塔街道龍盛社區(qū)的居民張雪明顯感覺到生活的變化，“過去，家里用的是百兆寬帶，臥室信號不好，網(wǎng)速很慢，有時候上網(wǎng)買東西，網(wǎng)頁經(jīng)常出現(xiàn)卡頓。如今不一樣了，家里每個角落都信號滿格，看電影、視頻通話都很順暢，上直播間搶拍商品也能快人一步”。
以千兆光網(wǎng)和5G為代表的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)是新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分和承載底座，在促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)方面具有重要作用。渝北區(qū)是全國第二批“千兆城市”之一，當(dāng)?shù)亍半p千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展成效明顯：城市家庭千兆光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、22個鎮(zhèn)街和180個行政村5G覆蓋率均為100%。
這兩個100%是如何做到的？“區(qū)里成立了5G發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組和通信發(fā)展辦公室，圍繞基站選址、手續(xù)審批、區(qū)域開放、落地進(jìn)場等問題成立了7個工作專班，及時收集企業(yè)、群眾網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，科學(xué)合理布局5G站址和千兆光網(wǎng)?！敝貞c市通信管理局渝北區(qū)通信發(fā)展辦公室副主任謝軍介紹，截至2023年12月末，渝北區(qū)已建成5G基站6605個，其中2023年新建871個，完成全年總目標(biāo)的108.875%。
5G基站建設(shè)之所以快起來，得益于渝北區(qū)創(chuàng)新實施了5G基站建設(shè)審批“一件事”改革。記者了解到，渝北區(qū)按照全生命周期管理的理念，系統(tǒng)梳理了5G基站建設(shè)所涉及的20多項審批事項，建設(shè)了數(shù)字化并聯(lián)審批平臺，打通各相關(guān)審批部門，實現(xiàn)了“辦理材料一鍵提交，跨部門事項一平臺審批，備案數(shù)據(jù)、審批情況、數(shù)據(jù)分析一屏總覽”，將審批時間從過去的30個工作日內(nèi)縮短到現(xiàn)在的6個工作日內(nèi)。
近年來，重慶將新型基礎(chǔ)設(shè)施作為搶占發(fā)展制高點(diǎn)、構(gòu)筑發(fā)展新優(yōu)勢的關(guān)鍵領(lǐng)域，統(tǒng)籌推進(jìn)5G、光纖、北斗導(dǎo)航、IPv6、物聯(lián)網(wǎng)等建設(shè)發(fā)展。數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施布局不斷優(yōu)化、應(yīng)用場景不斷豐富，為新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的茁壯成長提供了肥沃土壤。
瞄準(zhǔn)建設(shè)全國一流千兆光網(wǎng)城市目標(biāo)，2023年5月，重慶市通信管理局、市經(jīng)濟(jì)信息委、市發(fā)展改革委、市大數(shù)據(jù)發(fā)展局聯(lián)合實施了千兆光網(wǎng)發(fā)展“光耀山城 追光行動”計劃。按照計劃，重慶正積極探索部署50G-PON超千兆寬帶業(yè)務(wù)，打造4K/8K、Cloud VR等超千兆示范場景，滿足居民多元化數(shù)字生活服務(wù)和消費(fèi)需求。同時，鼓勵熱門景區(qū)、商場店鋪、酒店民宿等依托千兆光網(wǎng)不斷優(yōu)化WiFi組網(wǎng)，打造解放碑、觀音橋等千兆光網(wǎng)智慧商圈。
作為數(shù)據(jù)樞紐和應(yīng)用載體，數(shù)據(jù)中心是各行各業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障。記者在位于兩江新區(qū)的兩江水土國際數(shù)據(jù)港采訪時看到，這里聚集了中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、騰訊、萬國等10個數(shù)據(jù)中心，形成了較大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心集群。
占地面積217畝的中國移動（重慶）數(shù)據(jù)中心是重慶已投產(chǎn)的體量最大的數(shù)據(jù)中心。該項目運(yùn)營負(fù)責(zé)人潘登說：“目前，數(shù)據(jù)中心一二期項目已建成投用，形成近1.3萬個機(jī)柜、13萬臺服務(wù)器的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)24000G，具備了為智慧商業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧工業(yè)等行業(yè)提供超強(qiáng)算力資源服務(wù)的能力。項目三期建成后，該數(shù)據(jù)中心將形成超過2.5萬個機(jī)柜、約25萬臺服務(wù)器的運(yùn)營能力。”
目前，重慶已基本形成通用計算、智能計算、超級計算相結(jié)合的多元融合算力體系。重慶市大數(shù)據(jù)發(fā)展局信息化推進(jìn)處副處長趙于成說，重慶數(shù)據(jù)中心集群已形成“一核兩區(qū)多點(diǎn)”的發(fā)展格局?！耙缓恕保磧山瓏H云計算產(chǎn)業(yè)園；“兩區(qū)”，即在西部（重慶）科學(xué)城打造高性能計算集聚區(qū)、在廣陽灣智創(chuàng)生態(tài)城打造先進(jìn)綠色計算集聚區(qū)；“多點(diǎn)”，即在萬州、涪陵、長壽、綦江等地布局建設(shè)一批城區(qū)數(shù)據(jù)中心，滿足區(qū)域性、實時性較高的業(yè)務(wù)需求。
構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)
在重慶江北區(qū)觀音橋富力海洋廣場，“重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園”幾個紅色大字格外醒目。產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人張達(dá)巍介紹，這個由閑置樓宇改建而成的園區(qū)成立于2012年，總面積近6萬平方米，是國家電子商務(wù)示范基地，運(yùn)營10多年來，累計培育電商企業(yè)超600家。目前園區(qū)集聚電商企業(yè)100多家，帶動就業(yè)3000多人。
走進(jìn)重慶大碼百分百電子商務(wù)有限公司，20名客服人員正在電腦前忙碌。該公司2012年入駐重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園，是園區(qū)日益發(fā)展壯大的見證者、受益者。
38歲的秦振是大碼百分百公司的創(chuàng)始人，他告訴記者，隨著重慶數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和能級的不斷躍升，產(chǎn)業(yè)園的電商生態(tài)體系逐步完善，企業(yè)發(fā)展也走上快車道，“公司辦公面積從最初不足200平方米擴(kuò)大到現(xiàn)在近1000平方米，員工也從4人發(fā)展到120多人，年銷售額翻了幾番”。
如今的重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園，不僅為企業(yè)提供辦公空間，還通過各種資源整合和創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建起了集物流配送、倉儲服務(wù)、人才培養(yǎng)、電商推廣、直播拍攝制作等于一體的電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
重慶市網(wǎng)商協(xié)會會長胡剛告訴記者，為了完善電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，協(xié)會牽頭于2014年啟動建設(shè)重慶臨空電商智能倉配托管中心，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，打造了4萬平方米的電商智能倉，為500多家電商企業(yè)提供倉配管理與現(xiàn)代物流信息服務(wù)，每天有超過10萬件包裹從這里發(fā)出。目前，倉配托管中心年包裹量超過5000萬件，年實現(xiàn)網(wǎng)貨產(chǎn)值超20億元。
江北區(qū)是重慶市首批內(nèi)外貿(mào)一體化發(fā)展先行區(qū)，當(dāng)?shù)夭粌H建設(shè)了重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園，還打造了重慶市首個中新跨境電商產(chǎn)業(yè)園，簽約入駐了40多家跨境電商企業(yè)。
“最近幾年，我們以打造國際消費(fèi)中心城市首選區(qū)為目標(biāo)，完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施，集聚消費(fèi)資源，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，布局建設(shè)專業(yè)性園區(qū)，引導(dǎo)電商企業(yè)形成聯(lián)動、抱團(tuán)發(fā)展的業(yè)務(wù)生態(tài)圈，促進(jìn)電子商務(wù)、直播經(jīng)濟(jì)、在線文娛等數(shù)字消費(fèi)發(fā)展。”江北區(qū)商務(wù)委副主任黃玨介紹，2023年，該區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)763.69億元，同比增長3.7%，總量位居全市第一；跨境電商交易額75.34億元，是重慶跨境電商業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域之一。
重慶工商大學(xué)副校長李敬認(rèn)為，電商企業(yè)集聚發(fā)展，可以形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游的緊密合作網(wǎng)絡(luò)，對消費(fèi)模式創(chuàng)新具有推動作用。電商產(chǎn)業(yè)園承載著新基建應(yīng)用場、新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)活力場等重要功能，可以幫助電商企業(yè)降低成本、提高效率，促進(jìn)企業(yè)間合作與創(chuàng)新，塑造產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，激發(fā)數(shù)字消費(fèi)潛力和活力。
在重慶，像網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園這樣的電商集聚區(qū)還有很多。“配套齊全的產(chǎn)業(yè)體系、完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，吸引了越來越多電商企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)，共同驅(qū)動重慶數(shù)字消費(fèi)的蓬勃發(fā)展?！敝貞c市商務(wù)委電子商務(wù)和信息化處處長唐遙告訴記者，目前，重慶已累計建成各類電商集聚區(qū)50多個，全市電商企業(yè)超過1.8萬家。
重慶本酷科技發(fā)展有限公司是九龍坡區(qū)一家電商企業(yè)。“2008年成立至今，我們一直致力于電商生態(tài)圈建設(shè)，幫助重慶企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)字化營銷?！北究峥萍级麻L王善平介紹，公司一方面依托阿里巴巴內(nèi)貿(mào)平臺，引導(dǎo)2000多家重慶企業(yè)入駐拓展市場，2023年實現(xiàn)線上交易額超42億元；另一方面為有品牌營銷需求的企業(yè)提供直播帶貨服務(wù)，助力企業(yè)線上營銷，2023年直播銷售額達(dá)4000多萬元。
作為重慶商貿(mào)大區(qū)，九龍坡區(qū)在全市率先出臺了電子商務(wù)專項政策，并在2023年推出了“九龍騰云”行動計劃，通過實施產(chǎn)業(yè)多聚點(diǎn)發(fā)展、商貿(mào)數(shù)字創(chuàng)新、跨境電商發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意培育、數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)、多元數(shù)字應(yīng)用6個“云上”專項行動，加快釋放數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)資源對商貿(mào)領(lǐng)域的賦能效應(yīng)。
“我們持續(xù)推動電商資源觸達(dá)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品端，助力企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，構(gòu)建‘人貨場’全鏈條新模式，走出一條特色產(chǎn)業(yè)聚集、新消費(fèi)品牌突出、電商不斷迭代的創(chuàng)新路?！本琵埰聟^(qū)商務(wù)委黨委書記、主任余健翡介紹，目前，該區(qū)已建成重慶高新電商產(chǎn)業(yè)園、余上鷗直播孵化基地等電商集聚區(qū)5個、擁有電商企業(yè)2000多家，2023年電子商務(wù)交易規(guī)模突破2000億元。
近幾年，直播帶貨風(fēng)生水起，成為拉動消費(fèi)增長的重要力量。記者了解到，為搶抓直播電商風(fēng)口，重慶在2020年就出臺了加快發(fā)展直播帶貨行動計劃，實施了電商直播帶貨專項工程，組織“萬物直播季”系列活動，構(gòu)建線上和線下、商品和服務(wù)深度融合的消費(fèi)市場體系。“目前，重慶已建成直播電商基地30余個，2023年電商直播16.13萬場，交易額達(dá)221.05億元。”唐遙說。
2023年，重慶先后組織了“2023網(wǎng)上年貨節(jié)”“第五屆雙品網(wǎng)購節(jié)暨2023重慶6·18電商節(jié)”等活動，積極推進(jìn)直播帶貨，推動重慶產(chǎn)、重慶造觸網(wǎng)營銷。其中，“2023重慶6·18電商節(jié)”期間全市實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額391.6億元，同比增長17.9%。
創(chuàng)新應(yīng)用場景
坐落在重慶渝中區(qū)的解放碑—朝天門商圈是首批全國示范智慧商圈。這里不僅建設(shè)了百余個5G基站、公共WiFi亭、多功能智慧燈桿，還多點(diǎn)布設(shè)了智能座椅、智能垃圾回收站和智慧公廁等。無人零售、智慧銀行、智慧停車、智能貨架、虛擬試衣鏡等一系列新型消費(fèi)服務(wù)場景觸手可及。
在數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的支撐下，重慶不少商圈、商場、商店主動擁抱物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新消費(fèi)場景，為消費(fèi)者帶來全新體驗。重慶解放碑中央商務(wù)區(qū)管委會副主任李楊介紹，解放碑—朝天門商圈搭建了“智慧中樞”數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)，集成了商業(yè)、樓宇、設(shè)施等維度的大數(shù)據(jù)，免費(fèi)為重點(diǎn)企業(yè)和商場提供公共數(shù)據(jù)、消費(fèi)畫像、客流分析、能耗管理等服務(wù)。
記者在解放碑步行街的重百大樓商場里看到，智能導(dǎo)購屏、自助樣品派發(fā)機(jī)、無人售貨機(jī)、虛擬試妝鏡等一批智能終端設(shè)備吸引不少顧客爭相體驗。重百大樓商場綜合部經(jīng)理楊廷菊說：“我們搭建了數(shù)字化會員服務(wù)系統(tǒng)，圍繞會員多樣化、個性化消費(fèi)需求，開展定制數(shù)字化營銷，提高了聚客能力?！?/p>
“零售數(shù)智化是大勢所趨，通過數(shù)智化驅(qū)動，可以讓消費(fèi)場景更加豐富，提升顧客體驗，更好滿足消費(fèi)者需求?！敝貞c百貨大樓股份有限公司運(yùn)營總監(jiān)楊海林介紹，目前公司已建成重百多點(diǎn)APP、重百云購、電器淘、甜橙生活、車生活等線上運(yùn)營平臺，完成百貨、超市、電器、汽車4個零售業(yè)態(tài)的線上融合運(yùn)營，2023年實現(xiàn)線上銷售收入近30億元。
在重慶，數(shù)字消費(fèi)“住業(yè)游樂購”全場景的加速構(gòu)建，促進(jìn)了消費(fèi)新模式不斷涌現(xiàn)，全面帶動消費(fèi)迭代升級。記者了解到，重慶近年來著力推動大型連鎖商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鼓勵引導(dǎo)餐飲、家政等行業(yè)推進(jìn)線上接單、線下服務(wù)。同時，大力發(fā)展網(wǎng)上商場（店）、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上餐廳、云家政、云旅游、云教育等業(yè)態(tài)，服務(wù)消費(fèi)智能化、便利化水平得到明顯提升。
夯實數(shù)字底座，發(fā)展才有底氣。位于璧山區(qū)的西部（重慶）科學(xué)城先進(jìn)數(shù)據(jù)中心是“東數(shù)西算”工程成渝樞紐節(jié)點(diǎn)示范項目，該中心以數(shù)據(jù)安全、自主可控為基礎(chǔ)，發(fā)揮百PB級大數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，有效滿足科研創(chuàng)新、消費(fèi)升級以及應(yīng)用生態(tài)的多元算力需求。正是以這個數(shù)據(jù)中心為支撐，璧山區(qū)在玉泉湖畔規(guī)劃建設(shè)了8平方公里的“夢界空間”數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，引進(jìn)了阿里元境等一批數(shù)字技術(shù)企業(yè)，動漫電競、元宇宙、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全等新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)活力四射。
博拉網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是一家從事商業(yè)數(shù)字化服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過多年創(chuàng)新研發(fā)，該公司目前已有200多款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的行業(yè)軟件，為國內(nèi)超過60%的新能源汽車品牌提供數(shù)字化服務(wù)。該公司執(zhí)行總裁曹靖介紹，為了幫助用戶更加精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者需求和行為，企業(yè)自主研發(fā)出一套“智能云播”應(yīng)用系統(tǒng)，通過AI大模型為多家車企提供直播賬號管理、消費(fèi)數(shù)據(jù)分析、傳播效果優(yōu)化等數(shù)字服務(wù)，提高了汽車終端銷售效能。
數(shù)字化是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵變量和基礎(chǔ)設(shè)施。如今，隨著數(shù)字重慶建設(shè)提速推進(jìn)，數(shù)字消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)夯實，具有重慶辨識度、全國影響力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)志性成果不斷涌現(xiàn)，數(shù)字賦能高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的生動畫卷在巴渝大地徐徐鋪展。
重慶市大數(shù)據(jù)發(fā)展局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅持以數(shù)字重慶建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、新一代超算等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極參與國家“東數(shù)西算”工程，全力建設(shè)全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)成渝國家樞紐節(jié)點(diǎn)，用新的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用賦能消費(fèi)場景，促進(jìn)消費(fèi)升級。
