“十四五”規(guī)劃綱要要求“營造現(xiàn)代時尚的消費場景，提升城市生活品質(zhì)?！睒?gòu)建功能完善的多層級城市商業(yè)體系、提高居民消費品質(zhì)，是提升城市生活品質(zhì)的重要內(nèi)容，對健全現(xiàn)代流通體系、夯實國內(nèi)大循環(huán)基礎(chǔ)、服務構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。近年來，我國城市商業(yè)發(fā)展成效明顯，但在供給質(zhì)量、消費環(huán)境等方面還有待優(yōu)化。近日，記者走進部分城市，聚焦城市商業(yè)建設(shè)，分析如何進一步優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、提升供給能力、更好滿足消費需求。
——編 者
近日，經(jīng)國務院批準，北京市、天津市、上海市、重慶市和廣州市率先開展國際消費中心城市培育建設(shè)。8月11日，商務部發(fā)布《城市商圈建設(shè)指南（征求意見稿）》提出，在常住人口超過1000萬的超大城市，結(jié)合超大城市特點和城市更新改造，對標國際一流商圈和商業(yè)街，吸引國內(nèi)外高端商業(yè)品牌和資源集聚，提升高端購物、文化旅游、金融商務等功能，打造一批世界頂級商圈。當前，超大城市商圈發(fā)展狀況怎么樣？如何進一步提升城市商圈活力、讓城市生活更美好？記者進行了走訪。
提升硬件 加快升級
改造硬件設(shè)施，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，進一步形成商業(yè)聚集效應
有著“時尚風向標”之稱的北京三里屯，正在迎來新的擴容和升級！
8月2日，有關(guān)各方簽署協(xié)議，位于三里屯太古里北區(qū)以北、占地達4.7萬平方米的一處公交維修場站將進行改造，成為三里屯太古里商圈一部分，為更多的首店、旗艦店提供承載空間，助力北京國際消費中心城市建設(shè)。
從2019年以來，北京啟動傳統(tǒng)商圈改造提升三年行動計劃，按照“一區(qū)（圈）一策，分批推進”工作原則，重點推動22個商圈的改造提升。目前，王府井、中央商務區(qū)（CBD）、方莊、通州萬達、回龍觀龍域、平谷萬德福等9個商圈已基本完成三年改造任務，公主墳、祥云小鎮(zhèn)等5個商圈已完成90%以上，其余商圈正加大力度推進改造提升。
圖為廣州市北京路步行街。
人民視覺
“打造世界頂級商圈符合消費升級的需求，也有助于推動傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成商業(yè)聚集效應?！鄙虅詹垦芯吭簢H市場研究所副所長白明表示，培育建設(shè)國際消費中心城市、打造一批世界頂級商圈，有利于加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
刷臉支付后，機械臂輕盈抓取文創(chuàng)產(chǎn)品，送至櫥窗前；華為重慶旗艦店內(nèi)，新款手機琳瑯滿目；走進千葉眼鏡店，滿滿的藝術(shù)感撲面而來……如今的重慶渝中區(qū)解放碑步行街，體驗更好、環(huán)境更美。
2018年12月，解放碑步行街入選全國首批步行街改造提升試點。解放碑商圈CBD管委會立足綠化、交通、立面、燈飾等重點領(lǐng)域，提升商圈品質(zhì)。如今，地下環(huán)道正在將解放碑商圈附近約30個地下停車庫如珠串聯(lián)，1.5萬個停車位互通有無。管委會相關(guān)負責人說，目前，地下環(huán)道已經(jīng)建成大半個“環(huán)”，私家車不必再經(jīng)過商圈路面，可以直接進入各個商場停車庫。按照計劃，明年將全線貫通，大大緩解交通壓力。
硬件設(shè)施在升級，供給結(jié)構(gòu)也在優(yōu)化。解放碑商圈啟動首店、首牌、首秀、首發(fā)“四首”經(jīng)濟，增加時尚氣、前沿味。目前已引入首店、首牌25個，新增離境退稅商店19家。去年，重慶解放碑商圈社會消費品零售總額達924億元，人流量達到1.6億人次。
上海南京路步行街是全國首批改造提升試點的步行街之一。2020年9月，近500米的上海南京路步行街東拓段開街，不僅讓“中華商業(yè)第一街”的長度增加了一半，還實現(xiàn)了南京東路和外灘兩大地標的牽手，向打造繁華的世界級商業(yè)街區(qū)又近了一步。
南京路大力引進國內(nèi)外知名品牌首店、旗艦店，積極推動老字號品牌升級。第三方機構(gòu)研究報告顯示，2014年至2019年期間，南京東路步行街品牌大幅度更新，品牌替換率接近70%，其中首進上海及南京東路商圈的品牌商戶占比約30％。近年來，南京路步行街客流趨于年輕化，人均消費水平提高。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，南京路步行街人均消費金額較2019年提升了28%。
數(shù)字賦能 展現(xiàn)新貌
豐富智能化場景應用，精準滿足顧客需求
“過去商場搞了很多促銷活動，卻并不知道客戶在哪里，數(shù)字化管理解決了傳統(tǒng)零售的痛點?！鄙虾Ｄ暇┪髀飞系男率澜绯歉笨偨?jīng)理吳勝軍說。
作為一座集購物、娛樂、賓館、餐飲、休閑于一體的大型購物中心，新世界城在提升硬件設(shè)施的同時，開發(fā)應用數(shù)字化管理系統(tǒng)，500多家供應商的20余萬款商品信息全部入庫，實現(xiàn)了商品庫存銷售、客戶消費習慣和員工績效考核的實時數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，有助于商場更精準地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求。
數(shù)字賦能，推動智慧商圈建設(shè)，讓實體商業(yè)輻射范圍更廣。
去年，南京東路上的新世界大丸百貨在全國百貨商場開出第一家直播間，推出“柜臺輪播實景”銷售模式。主播在商場邊逛邊推薦，品牌銷售員對線上客戶點對點跟進，提供與線下相同的服務。今年3月1日，商場美妝類專場直播收獲5338萬元下單額，其中95%是外地顧客。新世界大丸電商管理部經(jīng)理馬牧說，現(xiàn)在一個月的線上銷售額等于去年一年的線上銷售額。
目前，南京路步行街實現(xiàn)了5G信號街區(qū)全覆蓋。5G巡邏機器人實現(xiàn)全景無死角巡邏和現(xiàn)場圖像的實時傳送?！吧虾Ｄ暇┞凡叫薪帧惫俜焦娞枔碛猩倘ι虡I(yè)、活動、演藝和服務信息等查詢功能，聯(lián)手品牌推出促銷優(yōu)惠活動。黃浦區(qū)商務委主任金韶靖說，南京路打造世界頂級商圈，就是讓沒來過南京路的人想來，讓來過南京路的人再來，讓來不了南京路的人仍能享受南京路的服務。
專家表示，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強消費互動和運行監(jiān)測，定期發(fā)布商圈客流、業(yè)態(tài)、品牌分析報告，為商家進一步提升服務水平提供了有力支撐。
“幾年大變樣，我經(jīng)常帶孩子過來玩耍！”重慶市民蔣婷興奮地說。重慶市大力推動城市商圈數(shù)字化改造，因地制宜建設(shè)智慧商圈服務平臺，增強商圈智能化服務功能，提升商圈服務體驗，促進商圈線上線下融合發(fā)展，讓商圈更智能、更便捷。
此外，重慶解放碑步行街更新商場外立面，設(shè)置裸眼3D屏幕，實現(xiàn)5G信號和5G WiFi全覆蓋，新增休閑設(shè)施60余處、鮮花綠植11萬株、改造地面鋪裝4萬平方米，純步行街區(qū)由1000米延伸至1500米。解放碑步行街的人氣更旺了！
業(yè)態(tài)創(chuàng)新 改善體驗
加強規(guī)劃引領(lǐng)，培育特色消費，優(yōu)化消費環(huán)境
城市商圈是促進消費升級的重要平臺，也是提升城市經(jīng)濟活力的重要引擎。北京、上海、重慶等城市引導核心商圈及商家積極培育特色消費、夜間消費，提升消費體驗，優(yōu)化消費環(huán)境。
全球最高室內(nèi)攀巖館、海洋世界“水下飛天舞”……今年暑假，上海新世界城舉辦首屆體驗節(jié)，豐富多彩的商業(yè)活動吸引了很多年輕客群。上海新世界股份有限公司總經(jīng)理徐家平說：“五星級賓館的環(huán)境，5A級景點的體驗，完成第三次升級改造的新世界城，已經(jīng)從傳統(tǒng)百貨蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化商業(yè)主題樂園?！?/p>
能逛、能買、能吃、能玩，商旅文聯(lián)動，南京路步行街注重整體營銷，激發(fā)街區(qū)商業(yè)活力。2019年以來，步行街先后舉辦30多場有特色的營銷和主題活動。與2020年上海旅游節(jié)開幕式聯(lián)動的“嗨翻南京路”主題活動，帶動步行街瞬時客流量突破3.6萬人次。
北京三里屯利用開放式街區(qū)的獨特形態(tài)，打造集聚各類餐飲、酒吧等體現(xiàn)國際多元文化特色的消費場景，成為潮流、時尚的代名詞。今年上半年共有434家首店（含旗艦店）落地北京，其中87家入駐三里屯，占比達到20%。
“從前受規(guī)模限制，一些符合定位的業(yè)態(tài)和品牌進不來，因此無法吸引更廣域的人群前來消費。”北京商業(yè)經(jīng)濟學會常務副會長賴陽說，北擴之后，租賃面積將擴增，三里屯太古里能夠?qū)⒖腿杭毞只?，從而鞏固項目的潮流屬性，可逛性也將進一步增強。
北京市商務局副局長蔡小軍表示：“我們將持續(xù)推動傳統(tǒng)商圈、傳統(tǒng)商場改造升級，著力打造優(yōu)勢互補、特色凸顯的消費地標，進一步提升‘北京消費’的全球吸引力。”
重慶市擦亮“美食”“美景”名片，引導商圈升級消費體驗。其中，三峽廣場商圈依托龍湖光年商業(yè)綜合體入駐，提升了商圈活力；江北區(qū)商圈深入推進傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，引導商家布局時尚生活業(yè)態(tài)，率先開辟品牌護理館、生活美學院等品牌體驗……今年上半年，重慶市社會消費品零售總額增長29.9%，增速高于全國6.9個百分點?！拔逡弧逼陂g，重慶主要商圈和重點監(jiān)測商貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)零售額124.75億元，同比增長26.8%。
“下一步，重慶市將引導商圈進一步提檔升級，突出特色，錯位發(fā)展。同時優(yōu)化業(yè)態(tài)供給，大力發(fā)展首店經(jīng)濟、品牌經(jīng)濟，鼓勵國內(nèi)外知名品牌在重慶開設(shè)品牌首店、旗艦店、連鎖店。豐富休閑娛樂、體育運動、文創(chuàng)時尚、新零售等首店業(yè)態(tài)供給，提供高品質(zhì)消費體驗?！敝貞c市商務委相關(guān)負責人說。
