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戶政、治安等相關(guān)證明信，網(wǎng)上審核、在線辦理；跨省遷戶口，只需到遷入地“報(bào)到”；駕駛證電子化，證件使用更便捷……公安“放管服”改革持續(xù)深化，便民利企新舉措不斷落地落實(shí)，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感，曾經(jīng)的“煩心事”，正成為如今的“暖心事”。
遷戶口、開(kāi)證明、辦駕照……公安服務(wù)與群眾生活息息相關(guān)。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，公安機(jī)關(guān)深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，持續(xù)簡(jiǎn)政放權(quán)，推出大批便民利企措施，積極響應(yīng)群眾呼聲訴求，把群眾曾經(jīng)的“煩心事”辦成“暖心事”。
網(wǎng)上公安局，辦事效率高
今年6月初，65歲的北京市民朗爺爺碰到了一個(gè)難題：行駛證丟了，聽(tīng)說(shuō)可以網(wǎng)上補(bǔ)辦，但自己不會(huì)上網(wǎng)，怎么辦？
幾天后，他收到快遞，里面是嶄新的行駛證。原來(lái)，今年6月1日起，北京60周歲以上的老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號(hào)，由親友代辦多項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。朗爺爺?shù)膶O子朗守忠通過(guò)APP，為爺爺補(bǔ)領(lǐng)了行駛證?！安蝗ガF(xiàn)場(chǎng)，不用排隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)業(yè)務(wù)就辦了，真是方便，為便民服務(wù)點(diǎn)贊！”朗守忠說(shuō)。
不僅是交管業(yè)務(wù)，深化“放管服”改革，近兩年來(lái)北京市公安局先后推出52項(xiàng)利企便民措施，如推行電子《北京市居住證》和《北京市居住登記卡》、建設(shè)公安主導(dǎo)電子印章管理系統(tǒng)、推出交通事故遠(yuǎn)程處理等，獲得市場(chǎng)主體和群眾的廣泛好評(píng)。
“網(wǎng)上辦，省去了路途奔波，辦事效率還特別高?！痹谕獾毓ぷ鞯谋本┦忻窭钕壬诰W(wǎng)上申請(qǐng)開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明，派出所經(jīng)后臺(tái)信息審核后，第二天李先生就收到了快遞發(fā)出的通知，“沒(méi)想到這么快”。
“用在線網(wǎng)上審核代替線下辦理，尤其方便了在外地工作的本市人員?！北本┦泄簿秩丝诠芾砗突鶎庸ぷ骺傟?duì)副總隊(duì)長(zhǎng)張威介紹，現(xiàn)在與群眾生活最密切的新生兒出生登記、戶口遷入遷出等戶政業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)所需證件材料網(wǎng)上審核，預(yù)約辦理；開(kāi)具戶籍證明信、無(wú)犯罪記錄證明業(yè)務(wù)可以全程網(wǎng)上辦理。
以“應(yīng)上盡上、全程在線”為目標(biāo)，北京市公安局全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)”的網(wǎng)上公安政務(wù)服務(wù)。“依托‘網(wǎng)上北京市公安局’，我們打造了集信息發(fā)布、網(wǎng)上辦理、解讀回應(yīng)、互動(dòng)交流于一體的7×24小時(shí)網(wǎng)上公安局?！北本┦泄簿贮h委委員、副局長(zhǎng)華列兵說(shuō)。
據(jù)了解，經(jīng)過(guò)兩年多的建設(shè)，北京市公安局已逐步實(shí)現(xiàn)了戶政、出入境、治安等144項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，覆蓋了全局政務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)的90%。截至今年上半年，已辦理網(wǎng)上預(yù)審核預(yù)約事項(xiàng)521.3萬(wàn)余件。
跨省遷戶口，一站式服務(wù)
孟濤一家常年在重慶渝北生活，近來(lái)遇到一件煩心事：兒子要上學(xué)了，戶口卻一直在老家四川德陽(yáng)，想要遷戶口，不知道要往德陽(yáng)跑幾次才能辦好？
孟濤來(lái)到轄區(qū)的新牌坊派出所一打聽(tīng)，群眾遷戶口，網(wǎng)上就能辦?！斑@次是坐的‘直通車’，一點(diǎn)都沒(méi)跑冤枉路！”接過(guò)新戶口簿，煩心事迎刃而解，孟濤非常滿意。
原來(lái)，川渝兩地探索實(shí)施了“兩地跨省市戶口網(wǎng)上遷移一站式辦理”，遷戶口不再需要來(lái)回跑了。
“以前，若是想把戶口從四川遷到重慶來(lái)，居民需要先到遷入地公安機(jī)關(guān)辦理‘準(zhǔn)許遷移’手續(xù)，再趕回戶籍遷出地‘下戶口’，最后再到遷入地‘上戶口’?！敝貞c市渝北區(qū)新牌坊派出所民警徐廷萍說(shuō)，在資料齊全的情況下，往返幾次辦手續(xù)，最快也需要近一個(gè)月的時(shí)間?，F(xiàn)在，群眾來(lái)到家門(mén)口派出所，提交材料，窗口民警在網(wǎng)上進(jìn)行操作，最多8個(gè)工作日，群眾就能拿到新的戶口。
川渝兩地人口互相流動(dòng)多，辦理戶口遷移手續(xù)的群眾也多。為促進(jìn)人口合理流動(dòng)，去年下半年，川渝兩地公安治安部門(mén)組織工作專班，逐步推進(jìn)項(xiàng)目落地落實(shí)。
如何做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”？這背后藏著公安部門(mén)的“巧思”。群眾需提交的材料、審核把關(guān)流程規(guī)范、網(wǎng)上遷移的技術(shù)保障……針對(duì)戶口遷移過(guò)程中一系列的重點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，川渝兩地警方反復(fù)座談會(huì)商、研究論證，多層級(jí)桌面推演、網(wǎng)上實(shí)測(cè)演練，逐項(xiàng)攻克操作性、技術(shù)性難題。
歷時(shí)兩個(gè)月，兩地警方最終實(shí)現(xiàn)以公安部全國(guó)人口信息庫(kù)為支撐，依托公安專網(wǎng)跨?。ㄊ校┝鬓D(zhuǎn)審批手續(xù)、證明材料，川渝兩地取消跨?。ㄊ校┻w移需要紙質(zhì)遷移證和準(zhǔn)遷證流程，群眾辦理戶口遷移只需要到遷入地派出所一地完成，實(shí)現(xiàn)省級(jí)轄區(qū)之間的戶口網(wǎng)上遷移辦理。
截至8月18日，川渝兩地警方已為群眾辦理跨?。ㄊ校艨谶w移64066人次。目前，川渝黔三省（市）已實(shí)現(xiàn)戶口遷移一站式辦理，戶口遷移更加便利，更多百姓得到了實(shí)惠。
電子駕駛證，提供便利多
一年前，天津市民張女士開(kāi)車時(shí)沒(méi)有攜帶駕駛證，被交警處罰?！罢娌皇枪室獾?，因?yàn)槟翘斐鲩T(mén)匆忙，忘了檢查有沒(méi)有把駕駛證放進(jìn)新?lián)Q的包里。要是能有電子駕駛證就好了！”張女士說(shuō)。
今年，天津被公安部列為首批電子駕駛證三個(gè)試點(diǎn)城市之一，并于6月1日起正式實(shí)施。張女士第一時(shí)間申領(lǐng)了電子駕駛證，“打開(kāi)手機(jī)就能出示駕駛證，真方便！”
天津市公安交管局副局長(zhǎng)王丙利介紹，駕駛?cè)顺鍪倦娮玉{駛證，可以辦理駕駛證審驗(yàn)換證等車駕管業(yè)務(wù)，處理交通違法或者交通事故，無(wú)需再提交紙質(zhì)駕駛證。
電子駕駛證并非取代傳統(tǒng)紙質(zhì)駕駛證。“駕駛證存在扣留、暫扣、逾期未審驗(yàn)等依法不能正常使用的，不得申領(lǐng)電子駕駛證?！碧旖蚴泄步还芫种刃蛑ш?duì)副支隊(duì)長(zhǎng)邢毅說(shuō)。
開(kāi)放首日，系統(tǒng)涌進(jìn)8萬(wàn)多申領(lǐng)申請(qǐng)。負(fù)責(zé)審核的天津市公安交管局車輛管理所車務(wù)科副科長(zhǎng)陳芳并不慌張，“我們做好了首日核驗(yàn)30萬(wàn)申請(qǐng)的人員準(zhǔn)備，平穩(wěn)度過(guò)高峰，保證申請(qǐng)群眾良好的體驗(yàn)?！?/p>
方便群眾的同時(shí)，電子駕駛證也帶來(lái)了更安全的使用體驗(yàn)。以辦理汽車租賃業(yè)務(wù)為例，以往租賃公司無(wú)法驗(yàn)證紙質(zhì)駕駛證真?zhèn)?，現(xiàn)在使用“交管12123”手機(jī)APP掃描電子駕駛證，就可以立刻顯現(xiàn)承租人駕駛證真實(shí)狀況。而客貨運(yùn)企業(yè)使用相同方式，也能隨時(shí)掌握駕駛員駕駛證狀態(tài)。目前，天津公安交管部門(mén)正探索在保險(xiǎn)理賠、租賃車輛、職業(yè)招聘等社會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景中使用電子駕駛證，為駕駛?cè)撕拖嚓P(guān)行業(yè)提供更多便利條件。
群眾滿意就是最好評(píng)價(jià)。除了電子駕駛證，天津交管部門(mén)在解決停車難問(wèn)題上也推出新舉措，為群眾解煩憂。例如，分批在中心城區(qū)110個(gè)老舊小區(qū)周邊路段新增設(shè)置“限時(shí)停車區(qū)域”，允許周邊群眾在夜間時(shí)段臨時(shí)停放。和平區(qū)裕德里社區(qū)居委會(huì)主任李淑倩說(shuō)：“這項(xiàng)措施幫我們解決了大難題！”
“群眾臨時(shí)停車時(shí)需按照規(guī)定時(shí)間、合理規(guī)范停放車輛。對(duì)于超時(shí)占用和超出限時(shí)停車區(qū)域的違法停車行為，交警將依法予以治理?！苯痪推街ш?duì)秩序管理大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)劉暢表示。
