2024年是新中國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是中國人壽建司75周年和改革攻堅(jiān)的重要一年。在75年的發(fā)展歷程中，中國人壽鞏固并不斷拓展主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，將自身發(fā)展融入到國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)全局中，堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路，努力為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)智慧和力量。
作為人身保險(xiǎn)行業(yè)的重要參與者，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品經(jīng)營理念，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革，形成了涵蓋生、老、病、死、殘各類保障功能，覆蓋個(gè)人客戶、法人客戶、戰(zhàn)略客戶的多元產(chǎn)品體系，推出了多款市場熱銷產(chǎn)品，高質(zhì)量守護(hù)人民美好生活，不斷滿足人民群眾日益增長的保險(xiǎn)保障需求。
深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以高質(zhì)量供給助力中國式現(xiàn)代化
堅(jiān)持深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是走中國特色金融發(fā)展之路“八個(gè)堅(jiān)持”的重要組成部分，保險(xiǎn)企業(yè)紛紛把高質(zhì)量供給作為高質(zhì)量發(fā)展的重要著眼點(diǎn)，作為服務(wù)國家戰(zhàn)略、實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)民生的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)，通過高質(zhì)量供給多樣化專業(yè)性的金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷厚植現(xiàn)代化的物質(zhì)基礎(chǔ)，不斷夯實(shí)人民美好生活的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”。在新的發(fā)展階段，保險(xiǎn)業(yè)還需要牢牢抓住高質(zhì)量供給這條工作主線，把擴(kuò)大內(nèi)需和優(yōu)化結(jié)構(gòu)統(tǒng)一到高質(zhì)量發(fā)展的要求上來，推動(dòng)供給和需求在更高水平上的良性循環(huán)。
作為壽險(xiǎn)行業(yè)“頭雁”，中國人壽壽險(xiǎn)公司全面貫徹黨中央決策部署，服務(wù)國家發(fā)展大局，積極發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，持續(xù)推進(jìn)落實(shí)黨的二十屆三中全會(huì)精神及中央金融工作會(huì)議精神，圍繞金融“五篇大文章”聚力創(chuàng)新，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品供給，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，更好地服務(wù)廣大人民群眾日益增長的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。
發(fā)展養(yǎng)老金融，積極應(yīng)對人口老齡化，不斷豐富養(yǎng)老保障產(chǎn)品供給
隨著中國老齡化進(jìn)程不斷深入，老齡人口不斷增多，中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持發(fā)展養(yǎng)老金融，積極服務(wù)人口老齡化國家戰(zhàn)略，致力于為老年人提供“有溫度”的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足其生活上的養(yǎng)老保障需求，進(jìn)一步提高老年人抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保障老年人生活質(zhì)量。
積極探索新型養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品模式，助力第三支柱養(yǎng)老體系建設(shè)。中國人壽壽險(xiǎn)公司積極推進(jìn)專屬養(yǎng)老及個(gè)人養(yǎng)老金制度完善銜接等相關(guān)工作，創(chuàng)新開發(fā)“鑫享寶”和“鑫享寶（2024版）”專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)；推出公司首款個(gè)人養(yǎng)老金制度內(nèi)專屬產(chǎn)品“鑫民寶”以及可同時(shí)在個(gè)人養(yǎng)老金制度內(nèi)外銷售的“鑫頤寶”“鑫耀鴻圖”等產(chǎn)品，充分發(fā)揮保險(xiǎn)長期風(fēng)險(xiǎn)保障功能，助力第三支柱持續(xù)擴(kuò)容，同時(shí)把握銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，持續(xù)豐富個(gè)人養(yǎng)老金制度內(nèi)產(chǎn)品供給，并面向特定群體定制推出養(yǎng)老保障計(jì)劃，更加廣泛地參與社會(huì)多支柱、多層次養(yǎng)老保障建設(shè)。
圖：柜面人員為老年客戶介紹保單權(quán)益
不斷提升老年群體風(fēng)險(xiǎn)保障水平。作為最早開展老齡保險(xiǎn)的公司之一，中國人壽壽險(xiǎn)公司陸續(xù)推出了“夕陽紅”“夕陽?！薄般y齡安康”“銀齡無憂”“關(guān)愛老年人”等老年人專屬系列產(chǎn)品，結(jié)合老年人群風(fēng)險(xiǎn)特征和財(cái)務(wù)實(shí)際情況，通過靈活可選的保險(xiǎn)責(zé)任組合，為廣大老年群體量身定制涵蓋身故、意外、醫(yī)療等多維的保險(xiǎn)保障方案。
根據(jù)客戶群體保障需求，持續(xù)推進(jìn)長期護(hù)理業(yè)務(wù)發(fā)展。中國人壽壽險(xiǎn)公司積極參與國家長期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)探索，配置產(chǎn)品責(zé)任設(shè)計(jì)靈活，滿足各地政府差異化的長期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，為失能或失智人群提供護(hù)理保障；強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，豐富商業(yè)長期護(hù)理保險(xiǎn)保障內(nèi)容，結(jié)合公司康養(yǎng)服務(wù)，為客戶提供多元化老年保險(xiǎn)保障；同時(shí)，積極探索人壽保險(xiǎn)與長期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，為客戶提供流程清晰、操作簡便的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)功能。
圖：在重慶璧山區(qū)長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)大廳，工作人員為市民辦理長護(hù)險(xiǎn)失能評估申請
服務(wù)“健康中國”建設(shè)，有序推進(jìn)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)
中國人壽壽險(xiǎn)公司始終將保障人民群眾生命健康、助力解決百姓后顧之憂作為發(fā)展重心，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)等健康保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品保險(xiǎn)責(zé)任，提升保障功能，更好地滿足客戶多樣化的健康保障需求。
順應(yīng)市場消費(fèi)需求變化，豐富商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)供給，更好地與多層次醫(yī)療保障體系相銜接。針對惡性腫瘤等健康保障需求提供有效的解決方案，推出“愛無憂”醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，保障對象涵蓋部分老年和三高人群，保障范圍覆蓋醫(yī)療費(fèi)用、院外藥品費(fèi)用和基因檢測費(fèi)用等；推出“心無憂（優(yōu)享版）”特定手術(shù)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，有效滿足部分次標(biāo)準(zhǔn)體人群對心血管疾病的健康保障需求，持續(xù)擴(kuò)展健康保險(xiǎn)承保覆蓋面；推出“心意康悅”醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品，為健康程度符合要求的結(jié)節(jié)、三高以及其他健康狀況存在部分異常的人群等提供醫(yī)療保障，有效地緩解部分次標(biāo)準(zhǔn)體客戶醫(yī)療費(fèi)用壓力，推動(dòng)保障客群從健康人群拓展到既往癥人群、次標(biāo)準(zhǔn)人群，持續(xù)豐富“買得起”“買得到”保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給。
優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)保障功能，推進(jìn)“產(chǎn)品+服務(wù)”融合。隨著健康保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展、人民對健康保障水平的需求不斷提高，中國人壽壽險(xiǎn)公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)保障功能，積極推進(jìn)搭建“產(chǎn)品+服務(wù)”生態(tài)體系。近年來，該公司先后推出“安心呵護(hù)”“臻愛無憂（尊享版）”等產(chǎn)品，在提供醫(yī)療費(fèi)用保障的基礎(chǔ)上，通過配套服務(wù)進(jìn)一步提升客戶就醫(yī)體驗(yàn)、滿足客戶對流暢便捷服務(wù)的需求，為客戶提供“保險(xiǎn)保障與配套服務(wù)”綜合化保障需求解決方案。
同時(shí)，在持續(xù)優(yōu)化升級“康寧”“康寧?！毕盗衅放飘a(chǎn)品的基礎(chǔ)上，中國人壽壽險(xiǎn)公司不斷研究探索健康保險(xiǎn)領(lǐng)域細(xì)分市場，首次推出可覆蓋一定次標(biāo)人群的重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品“康寧無憂”，豐富次標(biāo)準(zhǔn)體人群保險(xiǎn)保障可及性；聚焦行業(yè)28種重大疾病，推出簡易普惠型重大疾病保險(xiǎn)“康寧惠享”，更好地提升基礎(chǔ)重疾終身保障服務(wù)的可負(fù)擔(dān)性。
深耕普惠金融，打造豐富的普惠產(chǎn)品體系
落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，完善保險(xiǎn)保障體系。中國人壽壽險(xiǎn)公司積極助力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，在“扶貧?！薄胺鲐毟刹俊钡葘傧盗挟a(chǎn)品的基礎(chǔ)上升級開發(fā)了“鄉(xiāng)村振興”系列專屬產(chǎn)品，圍繞鄉(xiāng)村振興人群以及根據(jù)鄉(xiāng)村振興政策開展工作的相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，提供意外傷害、疾病、醫(yī)療、身故等全方位的保險(xiǎn)保障責(zé)任。
圖：駐村書記與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部對接通過普惠金融謀發(fā)展促增收
為新市民、新業(yè)態(tài)等兩新人群提供保障。主動(dòng)挖掘新市民、新業(yè)態(tài)人群保險(xiǎn)保障需求，創(chuàng)新產(chǎn)品供給，拓寬服務(wù)半徑，為新市民、新業(yè)態(tài)群體提供更多保險(xiǎn)服務(wù)，增強(qiáng)其抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。聚焦快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、建筑工程從業(yè)人員、農(nóng)村和城鎮(zhèn)外出務(wù)工人員等群體，根據(jù)人群風(fēng)險(xiǎn)特征，先后開發(fā)了“建筑工程”“務(wù)工人員”“新業(yè)態(tài)”等系列產(chǎn)品，為特定群體客戶提供有針對性的保險(xiǎn)保障。隨著國家城市化、工業(yè)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，中國人壽壽險(xiǎn)公司不斷豐富相關(guān)產(chǎn)品供給，為兩新群體提供相應(yīng)的保險(xiǎn)保障支持，幫助他們更好地適應(yīng)城市生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢想和社會(huì)融入，為城市發(fā)展和社會(huì)和諧貢獻(xiàn)重要力量。
豐富和優(yōu)化惠民保業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品。積極參與完善多層次社會(huì)保障體系建設(shè)工作，持續(xù)豐富社會(huì)保障體系產(chǎn)品供給，設(shè)計(jì)開發(fā)“大愛無疆”“美好生活”等系列產(chǎn)品，并對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)豐富和優(yōu)化，更好地滿足職工、居民等人群的保障需求，切實(shí)加強(qiáng)民生保障類產(chǎn)品供給。
為學(xué)生兒童等特定人群提供保險(xiǎn)保障。積極為學(xué)生和少年兒童供給多樣化產(chǎn)品，涵蓋意外事故、傷殘、校園內(nèi)醫(yī)療等保障責(zé)任，覆蓋生活、教育、醫(yī)療等多領(lǐng)域。目前，中國人壽壽險(xiǎn)公司擁有“學(xué)生兒童”“樂學(xué)無憂”“寶貝無憂”等系列40余款專為學(xué)生兒童群體設(shè)計(jì)的短期險(xiǎn)產(chǎn)品，責(zé)任豐富、組合靈活。女性保障方面，該公司開發(fā)“女性安康”“關(guān)愛女性”系列10余款產(chǎn)品，積極為適齡女性提供特定疾病保障，提升婦女健康風(fēng)險(xiǎn)防范意識和保險(xiǎn)保障水平。在生育保障方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司擁有“母嬰安康”等多個(gè)系列產(chǎn)品，積極為符合國家生育政策的家庭、懷孕婦女、正常分娩的嬰幼兒等群體提供保險(xiǎn)保障。
圖：柜面服務(wù)人員為新市民辦理普惠金融業(yè)務(wù)
提升保險(xiǎn)服務(wù)能力，助力重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展
促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，豐富區(qū)域產(chǎn)品供給。中國人壽壽險(xiǎn)公司積極創(chuàng)新區(qū)域產(chǎn)品供給，深入分析相關(guān)區(qū)域保險(xiǎn)保障需求特點(diǎn)，開發(fā)“海南自貿(mào)港”“廣西學(xué)生”“粵港澳大灣區(qū)”等地區(qū)專屬系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷豐富區(qū)域產(chǎn)品供給，為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障和服務(wù)。
推動(dòng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為科技企業(yè)開發(fā)專屬科技產(chǎn)品。深入發(fā)掘科技保險(xiǎn)需求，豐富科技保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，結(jié)合地方政府對于科技行業(yè)、企業(yè)、人才的支持政策，啟動(dòng)科技保險(xiǎn)產(chǎn)品研究工作，著手研發(fā)符合科技人員特點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，陸續(xù)推出國壽科技企業(yè)人員團(tuán)體綜合意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品。作為科技企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)保障的重要組成部分，這些產(chǎn)品全面滿足科技企業(yè)員工意外傷害保障需求，持續(xù)提升戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的保障水平，助力國家科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)正在完成從供給端到需求端的范式變革，推動(dòng)全行業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變。未來，越來越多的保險(xiǎn)公司將以外部合作和自主創(chuàng)新并行的方式，建立良好的數(shù)字化平臺和生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)，拓展保險(xiǎn)服務(wù)邊界，豐富保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)涵，升級保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)體系和運(yùn)營模式。
始終踐行“以人民為中心”的初心使命，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給端改革，完善多維度多層次產(chǎn)品體系，通過不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)供給，更好地發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在社會(huì)保障體系中的作用，為廣大客戶提供形態(tài)更趨多元、保障功能更為豐富的產(chǎn)品與服務(wù)。
在未來發(fā)展中，中國人壽壽險(xiǎn)公司將緊密圍繞社會(huì)民生福祉、服務(wù)國家發(fā)展戰(zhàn)略，以公司覆蓋渠道多元、產(chǎn)品形態(tài)豐富、自身特點(diǎn)突出、具有品牌影響力的產(chǎn)品體系為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品服務(wù)供給能力，不斷滿足人民群眾保險(xiǎn)服務(wù)需求。
