為切實(shí)做好境外來(lái)渝人員外幣兌換服務(wù)保障，在國(guó)家外匯管理局重慶市分局指導(dǎo)下，興業(yè)銀行重慶分行積極響應(yīng)，第一時(shí)間與重慶市東江實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東江實(shí)業(yè)”）四艘“美維游輪”達(dá)成合作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的籌備，“美維凱悅”“美維凱珍”“美維凱娜”“美維凱蒂”四艘游輪成為興業(yè)銀行首批移動(dòng)式授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)。
據(jù)了解，自2024年6月底正式揭牌啟用以來(lái)，該行已為11個(gè)國(guó)家和地區(qū)106位來(lái)渝外籍游客提供現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，解決了長(zhǎng)江三峽游輪上外籍游客現(xiàn)金使用不便且無(wú)處兌換的難題，讓外幣代兌機(jī)構(gòu)成為“美維游輪”對(duì)外展示的一張全新名片。
和傳統(tǒng)代兌機(jī)構(gòu)不同，游輪設(shè)立代兌機(jī)構(gòu)面臨著銀行不好管理，現(xiàn)鈔無(wú)法及時(shí)兌換等諸多問(wèn)題，如何更好地為外籍游客在游輪上提供便捷高效的用匯換匯服務(wù)，成為代兌機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)。
為解決企業(yè)痛點(diǎn)，該行積極與東江實(shí)業(yè)對(duì)接溝通，為企業(yè)提供有溫度的金融支持，簡(jiǎn)化了申請(qǐng)流程，客戶通過(guò)簽署一份代兌協(xié)議，就可在多個(gè)游輪上設(shè)立代兌機(jī)構(gòu)。為提升服務(wù)質(zhì)量，保障代兌機(jī)構(gòu)順利開(kāi)業(yè)，該行為游輪配置了本外幣兌換標(biāo)識(shí)、專業(yè)外幣驗(yàn)鈔機(jī)、代兌業(yè)務(wù)用章、外匯兌換水單、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)銘牌等；還安排專屬人員進(jìn)行對(duì)接，定時(shí)發(fā)送每日兌換牌價(jià)，以線上線下相結(jié)合的方式為游輪工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋外幣兌換的基本知識(shí)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防范等，充分保證外幣代兌機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)行。
此外，該行根據(jù)游輪“移動(dòng)式”特點(diǎn)，為游輪提供個(gè)性定制化服務(wù)支持。針對(duì)重慶—宜昌“長(zhǎng)江三峽游”往返航線時(shí)間較長(zhǎng)，客戶無(wú)法將外幣現(xiàn)鈔及時(shí)拿到銀行柜面進(jìn)行兌換的問(wèn)題，該行為游輪代兌點(diǎn)擴(kuò)大了外幣庫(kù)存限額至5000美元，延長(zhǎng)送繳銀行辦理結(jié)匯時(shí)限至15個(gè)工作日。針對(duì)因企業(yè)無(wú)法及時(shí)辦理?yè)Q匯可能面臨匯率大幅波動(dòng)的情況，該行給予即期牌價(jià)優(yōu)惠，減費(fèi)讓利降低企業(yè)成本；同時(shí)為企業(yè)量身定制了匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品方案，宣講匯率避險(xiǎn)政策，引導(dǎo)企業(yè)使用匯率避險(xiǎn)產(chǎn)品，幫助企業(yè)規(guī)避盡可能減少匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，移動(dòng)代兌機(jī)構(gòu)高效便捷的兌換服務(wù)贏得了外籍游客一致好評(píng)。下階段，興業(yè)銀行重慶分行將以外幣代兌機(jī)構(gòu)為契機(jī)，聚焦外籍人員“現(xiàn)鈔支付、境外銀行卡受理、移動(dòng)支付、賬戶服務(wù)、數(shù)字人民幣”五大支付服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境和高水平對(duì)外開(kāi)放做出更大貢獻(xiàn)。
