近日，因疫情影響，浦發(fā)銀行重慶分行多家網(wǎng)點開啟了“暫停營業(yè)，居家辦公”的工作模式，但各項業(yè)務(wù)并未停止。居家辦公期間，浦發(fā)永川支行員工通過電話、微信等方式協(xié)助客戶堵截了3萬元電信詐騙資金損失。
經(jīng)了解，伍某為個體經(jīng)營戶，因急需資金，通過抖音鏈接添加了自稱浦發(fā)銀行貸款客服人員的微信，并在其指導(dǎo)下下載了浦發(fā)銀行APP。伍某稱，為完成貸款賬戶激活，自己已按客服指導(dǎo)通過農(nóng)行及建行轉(zhuǎn)賬3萬多元至對方指定個人賬戶。伍某表示客服將工作證件已發(fā)至微信，貸款流程也講述清楚，并且客服指導(dǎo)下載的“浦發(fā)銀行APP”能看到已轉(zhuǎn)入的3萬多元資金，貸款審批僅差最后一步，故希望浦發(fā)永川支行能及時完成開卡和轉(zhuǎn)賬，以便盡快完成放款。
隨后，該行員工憑借工作經(jīng)驗，意識到這是一起典型的電信詐騙案件，并進一步的細致講解，伍某意識到了事情的嚴重性。在該行員工幫助下，伍某停止了本次匯款并報警，避免了3萬元資金損失。
不法分子冒用銀行名義進行電信詐騙聊天記錄截圖。浦發(fā)銀行重慶分行供圖
通過此真實電信詐騙案例看出，一是不法分子冒用銀行名義，抓住受害者急需資金的迫切心理，誘導(dǎo)受害者點擊虛假鏈接，下載假銀行APP，再以各種理由指導(dǎo)客戶將資金轉(zhuǎn)入指定的不法賬戶，并誤導(dǎo)客戶通過虛假APP能查看自己轉(zhuǎn)入的資金，讓客戶信以為真，一步步掉入圈套。二是利用假銀行APP伎倆。下載的“浦發(fā)銀行”APP看起來非常逼真，客戶從表面上很難判斷其真假，讓客戶風險防范意識有所松懈。
疫情期間，該行員工居家辦公，仍積極協(xié)助客戶解決問題，憑借敏銳的判斷力協(xié)助客戶避免了資金損失，得到了客戶高度認可。
