3月7日，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，就提升支付服務水平、打通支付堵點，提出切實改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進一步提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平、持續(xù)加強支付服務宣傳推廣六項主要任務。為進一步加強支付安全環(huán)境建設，普及支付結算業(yè)務知識，增強社會公眾反欺詐、防范跨境賭博、安全支付意識，3月15日，興業(yè)銀行重慶分行在南岸區(qū)長嘉匯購物公園開展了一系列優(yōu)化支付服務宣傳活動。
活動現(xiàn)場，興業(yè)銀行重慶分行工作人員積極向過往民眾分發(fā)宣傳折頁，宣講防范電信網絡詐騙與跨境賭博犯罪、優(yōu)化賬戶服務、老年人支付服務便利化等金融知識，積極解答公眾提出的相關問題。工作人員通過實例解析現(xiàn)金拒收場景，強調人民幣的法定貨幣地位，并引導消費者維護自身支付選擇權。工作人員現(xiàn)場展示新版人民幣，傳授“一轉二摸三透光”的假幣識別技巧，提升公眾對于人民幣真?zhèn)蔚淖R別能力。此外，活動現(xiàn)場還推出了零鈔預約直通車服務，提供現(xiàn)場兌換和預約服務，以滿足不同群體的個性化需求，減少群眾辦事的等待時間和不便。此外，分行工作人員現(xiàn)場發(fā)放了《優(yōu)化支付服務·使用指南篇｜外籍來華人員支付指南》及《Guide to Payment Services in China》，詳細解讀各類支付服務的獲取流程和使用方法，幫助外籍來華人員快速掌握人民幣支付的相關知識。
據(jù)了解，為優(yōu)化賬戶服務、提升現(xiàn)金處理及支付便利性，興業(yè)銀行重慶分行成立了專班工作組，制定詳細任務清單，全行上下齊心協(xié)力，確保各項優(yōu)化措施的高效實施。興業(yè)銀行重慶分行以轄內各營業(yè)網點為陣地，組織各網點在滾動播放支付服務系列宣傳視頻、標語，渲染濃厚的宣傳氛圍；針對辦理業(yè)務的客戶，特別是農村地區(qū)客戶、老年客戶群體詳細講解支付服務相關政策，普及銀行賬戶風險防控和服務政策及具體操作方法，開展?jié)M足老年人小額、高頻移動支付需求的知識普及。同時，利用各物理網點優(yōu)勢，以網點為中心向周邊輻射，進入周邊社區(qū)、商戶、企業(yè)，積極普及優(yōu)化賬戶服務舉措，介紹支付結算相關知識，讓廣大人民群眾共享支付結算發(fā)展成果，不斷增強社會公眾安全支付意識和風險防范能力，營造良好社會氛圍。
此次宣傳活動不僅創(chuàng)新了宣傳形式，更與“我為群眾辦實事”實踐活動相結合，激發(fā)了廣大市民的積極參與。今后，興業(yè)銀行重慶分行將持續(xù)秉承金融為民的服務理念，不斷探索適老服務、涉外服務及民生需求等方面的優(yōu)化措施，將惠民、適老、便捷的理念融入日常服務。
