7月3日以來，萬州區(qū)多地遭受暴雨襲擊，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。為進一步強化防汛救災(zāi)金融服務(wù)保障工作，維護人民群眾切身利益，泰康人壽重慶分公司高度重視，召開專項應(yīng)急工作會議，成立應(yīng)急工作小組，第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，加強對受災(zāi)地區(qū)應(yīng)急處置能力，迅速、妥善處理保險事故。
根據(jù)重慶銀保監(jiān)局《關(guān)于做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)工作的通知》的工作要求，泰康人壽重慶分公司立即開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措：啟動理賠應(yīng)急處理程序；主動排查客戶出險信息；簡化理賠手續(xù)、提供上門服務(wù)；客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠；取消就診醫(yī)院限制；客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。
7月5日，重慶分公司萬州應(yīng)急小組全力、多通道尋找客戶，第一時間對萬州區(qū)域客戶發(fā)送慰問短信，提醒及時報案，泰康一直在客戶身邊。截止7月6日，已向1.3萬余名客戶發(fā)送了慰問短信；發(fā)動內(nèi)外勤員工對客戶進行排查，通過保險服務(wù)人員電話探訪，核查公司客戶情況；同時，重慶分公司積極與當?shù)卣?、監(jiān)管部門、救援部門及醫(yī)院等機構(gòu)保持密切聯(lián)系，信息共通，及時了解受災(zāi)群眾及客戶信息，保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。
截止目前，泰康人壽重慶分公司暫未排查到理賠事故。眾志成城，嚴陣以待！重慶分公司將持續(xù)關(guān)注事件進展情況，強化責(zé)任擔(dān)當，堅決扛起金融服務(wù)防汛救災(zāi)政治責(zé)任，最大限度幫助人民群眾降低受災(zāi)損失。公司黨員干部發(fā)揚攻堅克難的斗爭精神，做好黨員志愿隊工作，深入災(zāi)區(qū)，引導(dǎo)公眾避災(zāi)避險，支持災(zāi)后心理關(guān)懷等；全體泰康重分人全力以赴，積極為打贏防汛救災(zāi)攻堅戰(zhàn)貢獻泰康力量。
