新時(shí)代賦予新使命，新征程展現(xiàn)新?lián)?dāng)。興業(yè)銀行重慶分行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的社會(huì)責(zé)任，以金融所能，推動(dòng)社會(huì)所盼。通過開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、黨風(fēng)廉政教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等文明創(chuàng)建系列活動(dòng)，讓消費(fèi)者更有獲得感、安全感、幸福感。
金融為民——“頂層設(shè)計(jì)”讓消保護(hù)航好生活
隨著金融經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展和金融服務(wù)需求層次的提升，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消保工作已不僅是一項(xiàng)公益行為和社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，更與穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、增進(jìn)民生福祉、創(chuàng)造美好生活息息相關(guān)。近年來，興業(yè)銀行重慶分行全面貫徹黨的二十大精神，推動(dòng)黨建、消保、業(yè)務(wù)融合的高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持把消保工作放在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的突出位置，并堅(jiān)持常抓不懈，不斷建立健全消保工作機(jī)制，通過多層次消保隊(duì)伍建設(shè)與能力素質(zhì)提升，多措并舉提高消保工作質(zhì)效。
為扎實(shí)推進(jìn)本月宣傳活動(dòng)的開展，興業(yè)銀行重慶分行行長(zhǎng)帶隊(duì)，深入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線，緊密圍繞活動(dòng)主題，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“行長(zhǎng)接待日”活動(dòng)；分管消保行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)園區(qū)專班，汽車金融專班參與“興聯(lián)百企，業(yè)惠萬家”宣教活動(dòng)，并耐心向消費(fèi)者普及金融知識(shí)；轄內(nèi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也與客戶面對(duì)面溝通交流，傾聽客戶的意見和建議，研究?jī)?yōu)化服務(wù)措施。
金融利民——“減費(fèi)讓利”讓金融服務(wù)顯溫度
為嚴(yán)格執(zhí)行四部委減費(fèi)讓利政策，興業(yè)銀行重慶分行推出“網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳費(fèi)免手續(xù)費(fèi)”“代發(fā)客戶免收工本費(fèi)、精靈信使費(fèi)”等多項(xiàng)特色減免活動(dòng)，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利力度。同時(shí)建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電視電話會(huì)議、騰訊會(huì)議等多種渠道開展員工培訓(xùn)，確?；鶎訂T工人人明降費(fèi)、個(gè)個(gè)詳解答，積極履行告知客戶義務(wù)，保證各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策有效落地。自2022年以來，該行減費(fèi)讓利工作累計(jì)惠及客戶20595戶，讓利金額超過1943.44萬元。
與此同時(shí)，該行通過“線下+線上”“集中+網(wǎng)格”宣傳的方式，有效擴(kuò)大宣傳面。針對(duì)交通較為不便且信息相對(duì)閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該行充分利用自身優(yōu)勢(shì)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，擺攤設(shè)點(diǎn)，掛橫幅向過往行人發(fā)放宣傳折頁(yè)介紹降費(fèi)政策，做好家門口的政策宣導(dǎo)工作。
金融惠民——“量體裁衣”讓普惠金融暖民生
記者了解到，該行不斷加大新市民金融服務(wù)政策宣傳力度，加強(qiáng)對(duì)新市民的金融支持，特別是強(qiáng)化對(duì)新市民中普惠小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶的支持，切實(shí)幫助新市民在渝經(jīng)營(yíng)發(fā)展，為普惠小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶紓困解難，助力普惠小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
針對(duì)小微企業(yè)“短、頻、急”的融資特點(diǎn)和多元化的金融需求，創(chuàng)新推出多項(xiàng)融資產(chǎn)品。如基于大數(shù)據(jù)分析的線上融資產(chǎn)品“快易貸”、無還本續(xù)貸產(chǎn)品“連連貸”、固定資產(chǎn)購(gòu)置類產(chǎn)品“工業(yè)廠房貸”、既提供短期貸款又可提供中長(zhǎng)期授信支撐的“普惠貸”、低成本快速融資信貸產(chǎn)品“火鍋貸”等，為中小微企業(yè)客戶提供全方位、多樣化的融資服務(wù)。
同時(shí)，依托支付結(jié)算產(chǎn)品與渠道，為新市民工資發(fā)放提供安全可靠的渠道，保障新市民工資順利發(fā)放，有效維護(hù)新市民的安全感。今年以來，該行累計(jì)為15.8萬戶工人代發(fā)工資，累計(jì)代發(fā)工資金額62.98億元。
金融安民——“有愛無礙”讓興公益惠民驛站貼民心
為打通金融服務(wù)“最后一公里”，興業(yè)銀行重慶分行依托60多家支行和社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，不僅錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰營(yíng)業(yè)，還面向周邊社區(qū)居民、小微商戶及其他有需要的社會(huì)公眾，提供社區(qū)共建服務(wù)、生活便民惠民措施，真正成為居民的鄰里好伙伴。
據(jù)了解，此次興業(yè)銀行推出的“興公益”惠民驛站，進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)作為鄰里伙伴融入社區(qū)生態(tài)建設(shè)的作用，增加網(wǎng)點(diǎn)的煙火氣和人情味，讓“處處便利友好”，持續(xù)拓展網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)服務(wù)功能，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。打造百姓生活的“便民服務(wù)點(diǎn)”，WIFI服務(wù)、充電設(shè)備、雨傘、醫(yī)藥箱、針線盒、溫度測(cè)量設(shè)備、口罩手套、常用藥等各類日常便民設(shè)施一應(yīng)俱全；打造傳播公眾金融知識(shí)的宣傳教育陣地，在特設(shè)的宣傳教育閱讀角、圖書墻等專區(qū)，定期組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)、公眾金融知識(shí)等公益宣傳講座，讓金融知識(shí)走進(jìn)千家萬戶；打造連接市民公共服務(wù)的“綜合政務(wù)大廳”，為社會(huì)公眾提供養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)和社會(huì)住房公積金個(gè)人賬戶查詢服務(wù)；打造群眾共享的社區(qū)活動(dòng)之家，定期開展各類沙龍、講座、小型居民線下活動(dòng)，開展文娛休閑、健康醫(yī)療等豐富多彩的社區(qū)聯(lián)誼，營(yíng)造和諧、其樂融融的社區(qū)氛圍。
興業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將依托惠民驛站，持續(xù)深化“真誠(chéng)服務(wù) 相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)半徑，讓金融更有溫度。
