“由衷地感謝你們。你們的專業(yè)以及敏銳讓我的女兒避免了資金損失。你們的服務(wù)意識(shí)、慧眼識(shí)事的能力、精益求精的工作作風(fēng)讓我深感尊敬。謝謝你們！”
近日，浦發(fā)銀行重慶永川支行的工作人員收到一封手寫感謝信，信中表達(dá)了對(duì)他們及時(shí)守牢客戶“錢袋子”的感謝。
3月24日，小侯來(lái)到浦發(fā)銀行永川支行申請(qǐng)開(kāi)立一張銀行卡，她表示男友指定了浦發(fā)銀行卡作為收款賬戶，要求她當(dāng)日到該行開(kāi)立一張Ⅰ類卡，開(kāi)卡后男友將向賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)入20萬(wàn)元。小侯同時(shí)說(shuō)道自己名下的其他銀行卡均由母親保管，自己無(wú)法使用。
這些話引起了柜員的警覺(jué)，便提出能否向小侯男友核實(shí)本次的匯款信息。這時(shí)，小侯表示與男友主要通過(guò)網(wǎng)上視頻交流，并催促該行員工抓緊開(kāi)卡。該行員工將情況上報(bào)給主管后，兩人判斷小侯可能正在遭遇電信詐騙。于是，該行員繼續(xù)保持與小侯的耐心交流，了解到小侯母親的聯(lián)系方式隨即與對(duì)方取得了聯(lián)系。
小侯母親聽(tīng)完后在電話那頭著急地告知，小侯曾在他行辦理銀行卡申請(qǐng)了信用貸款并轉(zhuǎn)給詐騙分子，拜托工作人員千萬(wàn)不能為她開(kāi)戶。電話掛斷，該行員工耐心地對(duì)小侯開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示，小侯母親也急忙趕到永川支行并尋求了民警的幫助。最終，通過(guò)民警的協(xié)調(diào)與支行工作人員的勸導(dǎo)，小侯放棄了開(kāi)卡轉(zhuǎn)賬念頭后與母親一起離開(kāi)。
浦發(fā)銀行始終踐行“金融為民”理念，在為客戶辦理開(kāi)戶、匯款等業(yè)務(wù)時(shí)加強(qiáng)對(duì)異常情況的有效識(shí)別，積極落實(shí)反詐宣傳及公眾金融教育，守牢人民群眾的“錢袋子”。
