近期，浦發(fā)銀行重慶分行堅(jiān)決貫徹疫情防控要求，在國家外匯管理局重慶外匯管理部的指導(dǎo)和支持下，迅速轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)模式，線上線下共同發(fā)力，制定疫情期間跨境業(yè)務(wù)差異化操作方案，及時(shí)為客戶排憂解難。
聯(lián)動(dòng)配合 務(wù)實(shí)高效
近日，浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行接到我市某企業(yè)境外子公司的離岸貸款需求。急客戶之所急，該支行迅速行動(dòng)，積極主動(dòng)與境外企業(yè)方、監(jiān)管部門等進(jìn)行密切溝通，立即組建客戶服務(wù)線上工作群，開啟綠色通道，總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)，努力克服時(shí)差、資料傳遞等諸多挑戰(zhàn)，兩天內(nèi)便完成業(yè)務(wù)審核、貸款投放、款項(xiàng)支付等全部業(yè)務(wù)流程，最終為客戶按時(shí)發(fā)放1800萬歐元的離岸貸款，保證了企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)金流安全。客戶對(duì)該行在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期的工作效率表示了高度的肯定。
迅速響應(yīng) 金融擔(dān)當(dāng)
服務(wù)客戶不止步。在獲悉某新材料科技企業(yè)急需融資932萬美元用于向非洲采購原材料時(shí)，浦銀行重慶分行涪陵支行及時(shí)響應(yīng)，通過線上線下的密切配合，按照特事特辦、急事急辦的原則簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，用不到一天時(shí)間完成美元貸款發(fā)放，解決了客戶燃眉之急。
敏捷反應(yīng)、嚴(yán)密配合、精準(zhǔn)操作，浦發(fā)銀行重慶分行不斷完善應(yīng)急機(jī)制，有效做好業(yè)務(wù)不停擺、金融服務(wù)“不斷檔”，強(qiáng)化跨境業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。近幾日，該行已為各類企業(yè)辦理緊急跨境匯款50余筆、跨境收匯10余筆，合計(jì)金額近3000萬美元，在做好疫情防控的同時(shí)，保障涉外金融服務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。
