近日，重慶市新一輪疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。興業(yè)銀行重慶分行堅持疫情防控與金融服務(wù)兩手抓、兩不誤，迅速行動、主動作為、綜合施策，牢筑金融抗疫防線。
真誠服務(wù) 做民生保障的“稱心人”
保證業(yè)務(wù)聯(lián)系性、保障民生服務(wù)時效性，是興業(yè)銀行重慶分行的承諾。
根據(jù)所在社區(qū)、金融辦疫情防控要求，該行各分支機構(gòu)陸續(xù)停止?fàn)I業(yè)。然而就在空港支行突然接到停業(yè)通知時，某服務(wù)企業(yè)突然提出開通網(wǎng)銀批量開卡的業(yè)務(wù)需求。面對客戶需求和疫情防控政策的兩難境地，空港支行立即上報協(xié)調(diào)各相關(guān)單位，通過多方努力以及客戶的配合，最終由洋河路支行完成客戶資料審核，分行作業(yè)中心代理空港支行為客戶開通網(wǎng)銀批量開卡功能，再經(jīng)過客戶內(nèi)部線上收集員工開卡信息，由永川支行協(xié)助成功開立134張代發(fā)工資銀行卡。經(jīng)過多方的共同努力，最終在短時間內(nèi)為客戶成功辦理業(yè)務(wù)。
助企紓困 做小微企業(yè)的“貼心人”
在疫情防控期間，該行普惠小微服務(wù)不斷檔，展現(xiàn)“興”擔(dān)當(dāng)，助力小微企業(yè)紓困解難。
重慶某醫(yī)療器械公司在該行辦理了線下普惠貸業(yè)務(wù)，急需支付貨款1000萬元，而客戶經(jīng)理李迎普收集齊線下放款材料后，已經(jīng)到了下班時間。由于李迎普所在小區(qū)被封控，為保證及時放款不耽誤客戶業(yè)務(wù)進(jìn)度，李迎普并未回家，選擇在車中過夜。第二日分行大樓又因疫情被短暫封控，導(dǎo)致其無法將放款材料交至分行進(jìn)行審核。時間緊迫，李迎普先后聯(lián)系了分行信審部及普惠部等關(guān)鍵部門的業(yè)務(wù)人員，并與信審部遠(yuǎn)程溝通放款事宜，最終通過線上對放款材料進(jìn)行審核，成功放款1000萬元，保證了客戶融資的連續(xù)性。
志愿服務(wù) 做向“疫”而行的“暖心人”
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。該行迅速組建起了一支“志愿者服務(wù)隊”投入疫情防控服務(wù)工作中。同時號召廣大員工在做好自身防護(hù)的前提下，積極投入志愿服務(wù)中，主動向居住地社區(qū)、小區(qū)黨組織和團(tuán)組織報道，參與“無疫小區(qū)”創(chuàng)建，助力扎牢織密社區(qū)防線。
渝州路支行劉欣在小區(qū)樓棟被封控時，身為黨員的她第一時間聯(lián)系社區(qū)，就地轉(zhuǎn)為志愿者，承擔(dān)起小區(qū)樓棟的核酸檢測掃描工作。在志愿者掃樓過程中，劉欣與其他志愿者一起，幫助樓棟中摔倒的老人聯(lián)系社區(qū)緊急就醫(yī)，幫助患有黃疸的幼兒聯(lián)系車輛及時送醫(yī)，體現(xiàn)了興業(yè)人的擔(dān)當(dāng)。
圖：幫助封控小區(qū)患者聯(lián)系緊急就醫(yī)
人力資源部隆江在聽到社區(qū)醫(yī)療救助志愿者緊急招募時，主動前往社區(qū)，負(fù)責(zé)封控小區(qū)人員就醫(yī)聯(lián)系工作。在與患者和醫(yī)療人員的溝通過程中，想群眾之所想、急群眾之所急，為年邁患者及幼兒患者溝通接送車輛，提醒陪護(hù)人員安全送醫(yī)。
圖：上門排查小區(qū)核酸檢測情況
興業(yè)銀行深耕巴渝沃土二十一載，用心了解客戶金融需求，踏踏實實做好客戶金融服務(wù)，全心全意做好客戶金融保障。面對當(dāng)前疫情防控形勢，興業(yè)銀行重慶分行一手抓好防疫政策落實，一手抓好金融服務(wù)運行。一言一行彰顯著興業(yè)溫度；疫情當(dāng)下，用實際行動踐行“真誠服務(wù)，共同興業(yè)”的使命。
