近日，因疫情影響，浦發(fā)銀行重慶分行多家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)啟了“暫停營(yíng)業(yè)，居家辦公”的工作模式，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)并未停止。居家辦公期間，浦發(fā)永川支行員工通過(guò)電話(huà)、微信等方式協(xié)助客戶(hù)堵截了3萬(wàn)元電信詐騙資金損失。
經(jīng)了解，伍某為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，因急需資金，通過(guò)抖音鏈接添加了自稱(chēng)浦發(fā)銀行貸款客服人員的微信，并在其指導(dǎo)下下載了浦發(fā)銀行APP。伍某稱(chēng)，為完成貸款賬戶(hù)激活，自己已按客服指導(dǎo)通過(guò)農(nóng)行及建行轉(zhuǎn)賬3萬(wàn)多元至對(duì)方指定個(gè)人賬戶(hù)。伍某表示客服將工作證件已發(fā)至微信，貸款流程也講述清楚，并且客服指導(dǎo)下載的“浦發(fā)銀行APP”能看到已轉(zhuǎn)入的3萬(wàn)多元資金，貸款審批僅差最后一步，故希望浦發(fā)永川支行能及時(shí)完成開(kāi)卡和轉(zhuǎn)賬，以便盡快完成放款。
隨后，該行員工憑借工作經(jīng)驗(yàn)，意識(shí)到這是一起典型的電信詐騙案件，并進(jìn)一步的細(xì)致講解，伍某意識(shí)到了事情的嚴(yán)重性。在該行員工幫助下，伍某停止了本次匯款并報(bào)警，避免了3萬(wàn)元資金損失。
不法分子冒用銀行名義進(jìn)行電信詐騙聊天記錄截圖。浦發(fā)銀行重慶分行供圖
通過(guò)此真實(shí)電信詐騙案例看出，一是不法分子冒用銀行名義，抓住受害者急需資金的迫切心理，誘導(dǎo)受害者點(diǎn)擊虛假鏈接，下載假銀行APP，再以各種理由指導(dǎo)客戶(hù)將資金轉(zhuǎn)入指定的不法賬戶(hù)，并誤導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)虛假APP能查看自己轉(zhuǎn)入的資金，讓客戶(hù)信以為真，一步步掉入圈套。二是利用假銀行APP伎倆。下載的“浦發(fā)銀行”APP看起來(lái)非常逼真，客戶(hù)從表面上很難判斷其真假，讓客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有所松懈。
疫情期間，該行員工居家辦公，仍積極協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題，憑借敏銳的判斷力協(xié)助客戶(hù)避免了資金損失，得到了客戶(hù)高度認(rèn)可。
