春節(jié)臨近，鐵路出行客流增幅明顯。針對(duì)今年春運(yùn)，重慶火車站創(chuàng)新性地在售票廳開設(shè)“通辦窗口”，保障廣大旅客的便捷出行。
一大早，重慶北站的候車大廳里人流如織、座無虛席。旅客吳女士準(zhǔn)備坐高鐵到墊江，由于臨時(shí)有事、時(shí)間變動(dòng)，她需要辦理退票后、重新購(gòu)票。來到車站售票廳的“通辦窗口”，她很快辦好了退票和購(gòu)票業(yè)務(wù)。旅客吳女士說，我們以前退票和購(gòu)票在兩個(gè)不同的窗口，退了過后要到另一個(gè)窗口排隊(duì)才可以購(gòu)票，就很麻煩，也花時(shí)間。但是現(xiàn)在有了“通辦窗口”，就更快捷，也更節(jié)約時(shí)間了，我們出行也更方便。
據(jù)悉，近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的普及，在火車站售票窗口辦理業(yè)務(wù)的旅客以老年人和務(wù)工人員居多。針對(duì)春運(yùn)旅客的購(gòu)票，重慶火車站在售票廳專門開設(shè)了“通辦窗口”，旅客可在同一窗口辦理多項(xiàng)購(gòu)票業(yè)務(wù)，節(jié)省了時(shí)間，更好保障旅客出行。重慶火車站客運(yùn)值班站長(zhǎng)李杰介紹，今年春運(yùn)期間，我們?cè)谥貞c北站、重慶西站和沙坪壩站設(shè)置了“一窗通辦窗口”，開通售退改、優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)、身份信息審核、常旅客會(huì)員服務(wù)、聯(lián)系方式綁定等各項(xiàng)功能，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員值守作業(yè)，滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理需求，為廣大旅客的出行提供便捷。
（重慶火車站汪亮攝影）
